車廠說(shuō)法
記者于2010年12月16日下午致電榮威客服尊崇熱線：800-820-0068，工號(hào)為1018的先生接聽(tīng)了記者的電話。記者向1018咨詢?nèi)绾渭友b該廠原裝導(dǎo)航儀時(shí)，1018表示：他們沒(méi)有事后幫客戶進(jìn)行加裝的服務(wù)，客戶買回去是什么標(biāo)配的車型就是什么標(biāo)配了，車廠并不建議客戶加裝導(dǎo)航儀，如果客戶因?yàn)榧友b該設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就不在保修范圍了。廠家只提供一些零配件給4S店供更換維修使用，并沒(méi)有提供加裝標(biāo)配服務(wù)。
記者于2010年12月20日致電豐田售后服務(wù)中心熱線8008101210，彭先生接聽(tīng)了記者的電話，記者詢問(wèn)其是否有能加裝凱美瑞2.4豪華版原車一體式導(dǎo)航儀時(shí)，其查詢后回復(fù)稱，該級(jí)別原車沒(méi)有帶一體式導(dǎo)航儀，建議記者可以到其授權(quán)的4S店去了解。彭先生表示240級(jí)的豪華版是不帶導(dǎo)航的，有原廠的精品，便攜式的導(dǎo)航儀，可以購(gòu)買他們的精品。
當(dāng)記者提出不少4S店和美容店都表示可以加裝專車專用導(dǎo)航儀時(shí)，彭先生強(qiáng)調(diào)，看是否在他們認(rèn)定的經(jīng)銷店進(jìn)行服務(wù)。目前廣州天河有三家豐田認(rèn)定的經(jīng)銷店：位于黃埔大道中168號(hào)的廣州長(zhǎng)潤(rùn)廣汽豐田第一店（后記者按此地址找不到該店，正確的地址是黃埔大道中243號(hào)），第二家位于廣汕一路680號(hào)的廣州元豐鳳凰店，第三家是位于中山大道盈溪路駿龍店。授權(quán)的店加裝，具體要咨詢?cè)摰暧袥](méi)有其它廠家配套的產(chǎn)品，原廠是不提供的，如果能提供服務(wù)的話，技術(shù)質(zhì)量也可以得到保證，這款車是沒(méi)有帶原車導(dǎo)航儀的。
加裝市場(chǎng)魚龍混雜，4S店為為虎作倀
記者以消費(fèi)者的身份在永福路福怡大廈福怡網(wǎng)上商城1號(hào)車品館暗訪調(diào)查，該館龍先生（化名）稱，他給全過(guò)一百多家4S店供貨，同樣的貨，到了4S店價(jià)格就得至少翻三倍。他對(duì)上汽榮威750專車專用DVD導(dǎo)航儀的報(bào)價(jià)為2700元，包安裝，保修一年，名為飛韻品牌，生產(chǎn)廠家在惠州；而對(duì)其中一款馬自達(dá)6睿智不帶碟機(jī)的導(dǎo)航報(bào)價(jià)也是2700元，包安裝。并信誓旦旦：一年內(nèi)有故障，直接換新機(jī)，包換，原來(lái)用了白用，全給換新的！承諾24小時(shí)全天侯服務(wù)。這位老兄承諾的比4S店的服務(wù)還周到。
佳藝田聲稱200多種專車專用DVD導(dǎo)航
廣州市海洋星電子科技有限公司產(chǎn)品開機(jī)畫面顯示的豐田標(biāo)志
廣東好幫手科技“卡仕達(dá)”產(chǎn)品開機(jī)出現(xiàn)的豐田標(biāo)志
12月20日下午，記者來(lái)到廣汽豐田第一店調(diào)查。
記者在豐田第一店并未發(fā)現(xiàn)豐田售后服務(wù)中心彭先生所稱的原廠便攜式導(dǎo)航儀精品。向該店的精品顧問(wèn)李小姐咨詢看凱美瑞專車專用導(dǎo)航儀時(shí)，李小姐稱凱美瑞專車專用的導(dǎo)航儀放在樣車上，要帶記者去到樣車才能看到。李小姐介紹：該款產(chǎn)品15000元報(bào)價(jià)，如果裝上后視倒車裝置，則要18000元，后表示打折后16500元。
“原廠的是要拼音書寫的，少一個(gè)拼音都不行，用起來(lái)比較麻煩，價(jià)格貴兩三倍，我們都不推原廠的。”李小姐快言快語(yǔ)，“這個(gè)是白金版，八寸顯示屏，剛推出市場(chǎng)才三個(gè)月。這個(gè)產(chǎn)品廠家保修兩年，地圖升級(jí)第一次免費(fèi)，第二次升級(jí)要200-300元。”
豐田原裝的很貴，大概要4萬(wàn)多差不多5萬(wàn)，這個(gè)是副廠的，地圖有四維和凱立德的，深圳索菱出的，是騰安代理的產(chǎn)品。
當(dāng)記者提出，如果裝了這款副廠產(chǎn)品，開機(jī)是否會(huì)顯示豐田標(biāo)志時(shí)，精品顧問(wèn)表示肯定，并現(xiàn)場(chǎng)為記者演繹了一翻。
由于她操作還不夠熟練，專門請(qǐng)來(lái)了裝機(jī)師傅，裝機(jī)師傅從設(shè)置鍵進(jìn)入設(shè)置程序，屏幕上立即出現(xiàn)了多款車標(biāo)標(biāo)志、有豐田、寶馬、別克、凱迪拉克等名車車標(biāo)，他嫻熟地選擇了豐田模式后，重新啟動(dòng)了機(jī)器，屏幕上就出現(xiàn)了豐田的標(biāo)志。