速騰1.6手動(dòng)時(shí)尚型，亮銀，2009年6月購(gòu)買于湖南長(zhǎng)沙華洋4S店。
用車過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于下面提及的前四個(gè)問(wèn)題，多次找了一汽大眾廠家，廠家總是要我找店方，但店方總是推卸責(zé)任，一汽大眾太讓客戶失望了。
第一、華洋4S店不顧客戶利益，欺騙客戶。
按廠家隨車手冊(cè)上講的，應(yīng)該是跑7500公里做首保，可是華洋4S店的人要求新車主在2500公里時(shí)去做一次自費(fèi)保養(yǎng)，更換機(jī)油和機(jī)濾。但后來(lái)內(nèi)行告訴我，4S店人是騙人的，這時(shí)做首保對(duì)車反而不利，因?yàn)樵瓘S機(jī)油是加了添加劑的，在2500就把原廠機(jī)油換成沒(méi)有添加劑的機(jī)油，這是弄巧成拙，反而對(duì)車不利。這就是華洋4S店，他們?yōu)榱速嵶霰ｐB(yǎng)的錢，是不惜犧牲客戶的利益的。而且對(duì)于客戶提到的質(zhì)量問(wèn)題，他們除了回避就是想方設(shè)法推卸責(zé)任，這能不讓我對(duì)他們徹底失去信心嗎?
更嚴(yán)重的問(wèn)題是他們把二手車或問(wèn)題車當(dāng)新車賣給客戶，我在做所謂“2500公里保養(yǎng)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)我的車主信息上登記的竟然不是我的名字，聯(lián)系電話、身份證等也不是我的，而是另有其人(見圖6)，而他們的解釋破綻重重而不能自圓其說(shuō)。聯(lián)想到我在買這車時(shí)，店方在銷售合同簽好后又是備注欄內(nèi)補(bǔ)充注明“不得因任何原因換車”，這是不合常理的強(qiáng)盜邏輯，再者，華洋二手車當(dāng)新車賣不是新鮮事，比如：曾有一臺(tái)尾號(hào)是“1068”的車由于有質(zhì)量問(wèn)題而被客戶退回后，他們又把該車賣給了另一個(gè)長(zhǎng)沙的車主。又聯(lián)系到我這臺(tái)車現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的諸多質(zhì)量問(wèn)題，我更懷疑我買的就是一臺(tái)二手車。
可恨的華洋，可憐的客戶，共和國(guó)能有誰(shuí)來(lái)維護(hù)我們這些消費(fèi)者的利益呢?
第二、油漆有質(zhì)量問(wèn)題。
新車不到半個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)車引警蓋上有十個(gè)左右的黑點(diǎn)，大約黃豆粒大小，當(dāng)時(shí)沒(méi)太在意，以為是什么東西落在上面，可是后來(lái)到洗車店去洗時(shí)根本洗不掉，而且大約四十天后發(fā)現(xiàn)黑點(diǎn)比開始時(shí)有所增加，現(xiàn)在車上共有三十多個(gè)黑點(diǎn)，主要集中在引警蓋上，其他地方還有四個(gè)，洗不掉，拋光也拋不掉，看了四五家美容店，結(jié)論相同：是車漆內(nèi)層變色，只能重新做漆。有家美容店在征得我的同意后，選了其中一個(gè)黑點(diǎn)，用一種蠟擦試，再用細(xì)沙紙打磨，再試著拋光，結(jié)果是：車漆拋去了一層，可黑印還在。
從正前方看引警蓋，黑點(diǎn)部分效果圖：最大的印痕是經(jīng)處理后不能修復(fù)處。
去找華洋4S店，服務(wù)經(jīng)理說(shuō)車漆可能是被“鳥糞”、“空調(diào)水”、“油污”或“樹脂”等東西給腐蝕的，我不能理解，難道只有速騰車油漆就這樣“弱不禁風(fēng)”嗎?我不接受他們的判斷，第一，除了在上面已經(jīng)提到過(guò)的，選擇一個(gè)黑點(diǎn)做了修復(fù)試驗(yàn)外，我還請(qǐng)了有關(guān)汽車美容專家進(jìn)行了仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)車漆表面的亮光清漆根本沒(méi)有腐蝕和損壞，也就是說(shuō)只有內(nèi)層變黑了，為什么外層清漆沒(méi)有被腐蝕而內(nèi)層又被腐蝕了呢?第二，從最初發(fā)現(xiàn)有黑點(diǎn)開始，我每天只要走到車前，我就看看是否有鳥屎等可能的污物，如果有一般都用水清洗和擦拭，但那引擎蓋上的黑點(diǎn)居然有增多，一個(gè)月多時(shí)間黑點(diǎn)由十多個(gè)變成了三十多個(gè)，顏色深淺不一，形狀各異，原來(lái)只有引擎蓋上有，后來(lái)在車后和車側(cè)新出現(xiàn)了四個(gè)，也洗不掉。第三，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我做了幾次試驗(yàn)，好幾次有意讓鳥糞、樹脂或油污留在引警蓋上，保留二十天不擦洗(夏天)，結(jié)果是車漆并未受影響，沒(méi)有留下印痕。至于空調(diào)水腐蝕車漆一說(shuō)，我更不相信，網(wǎng)上也有很多人都說(shuō)空調(diào)水可以腐蝕車漆，不知有何依據(jù)? 空調(diào)水是空氣中的水蒸氣遇冷而凝結(jié)成液態(tài)的水，氟里昂在常溫常壓下是氣態(tài)，空調(diào)水里面還會(huì)含有什么腐蝕車漆的成份呢?
另外，我們小區(qū)有幾百臺(tái)車，單位也有一百多臺(tái)車，絕大部分每天停在外面日曬雨露，沒(méi)有看見任何一臺(tái)車出現(xiàn)相同現(xiàn)象。鄰居同時(shí)買的一輛銀色凱越，每天下班時(shí)間停在同一個(gè)地方，無(wú)任何印痕，還有些朋友的車，有時(shí)鳥糞油污什么的一大堆，一個(gè)把月才洗一次，可是什么印都沒(méi)有，為什么只有我的速騰車漆才自然冒出這樣多的黑點(diǎn)呢?單位一個(gè)同事也在同一個(gè)星期內(nèi)買了一輛銀色明銳，每天上班時(shí)也是停在同一個(gè)地方，新車一個(gè)月零七天才洗一次，他的也是一個(gè)印痕都沒(méi)有。
華洋4S店的服務(wù)經(jīng)理對(duì)我所陳述的理由說(shuō)不出一個(gè)所以然，最后橫豎就堅(jiān)持：這個(gè)反正是你自己的原因，我們不可能負(fù)責(zé)，我們的車的車漆不可能有這樣的問(wèn)題。
第三、車門安裝位置誤差很大。
初看的話，只覺(jué)得前后門鍍鉻亮條沒(méi)有對(duì)齊，但仔細(xì)研究才知道是車門安裝位置有誤差，而且導(dǎo)致了門框下沿油漆被破壞，被門邊擦出了一線印痕。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，華洋4S店的服務(wù)經(jīng)理的答復(fù)是：鍍鉻亮條、車門沒(méi)有對(duì)齊是很普遍的現(xiàn)象，速騰車很多都是這樣，這根本不能算是問(wèn)題，他還帶我看了停在店內(nèi)的好幾臺(tái)速騰，中間確有三輛亮條沒(méi)對(duì)齊，但這個(gè)我們可以幫你調(diào)好。后來(lái)師傅試著調(diào)試，用了半個(gè)鐘頭，一張門都沒(méi)有調(diào)好，他轉(zhuǎn)而勸我說(shuō)：不要調(diào)，沒(méi)有問(wèn)題!至于那被擦出的印痕，他們的答復(fù)是：這不是由于車門擦出來(lái)的，責(zé)任只能自負(fù)�？煽戳巳移薜�，他們都說(shuō)，新車出現(xiàn)這樣的印是由于車門位置沒(méi)安好所致， 4S店的人是看你不懂所以就蒙你，他們害怕承擔(dān)責(zé)任。
為什么這么簡(jiǎn)單的車門裝配工作，一汽大眾的工人都做不好呢?是一汽大眾的管理差?還是我們這些工人素質(zhì)確實(shí)很差呢?
第四、右前門玻璃升降時(shí)能聽到異響。特別是下雨或洗車后，右前門玻璃升降時(shí)，會(huì)聽到怪叫聲，其他門沒(méi)有。網(wǎng)友中有兩個(gè)買這車的也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，可見，這可能不是哪一輛車單獨(dú)存在的問(wèn)題。
對(duì)這個(gè)問(wèn)題，他們的答復(fù)也是，小問(wèn)題，搞好就是。師傅拆開車門，用了大約半個(gè)鐘頭，問(wèn)題好象解決，但開出來(lái)到安靜處發(fā)現(xiàn)，升降時(shí)依然有“挺”的雜音，而且要是車門被雨淋濕得比較厲害，同樣還有只是比原來(lái)小一點(diǎn)的聲音。
第五、車身高頻小幅振動(dòng)時(shí)，中控臺(tái)內(nèi)有“點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)”的響聲。
從這個(gè)問(wèn)題開始，后面的幾個(gè)問(wèn)題都是用車幾個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)的，暫還沒(méi)有去找4S店。中控臺(tái)內(nèi)的聲音象是哪個(gè)螺絲松動(dòng)后隨車身振動(dòng)而發(fā)出的，但肯定來(lái)自中控臺(tái)內(nèi)。
第六、過(guò)坎時(shí)能聽到“暗暗”的叫聲，過(guò)不平水泥路面時(shí)聽到“咚暗咚暗”的聲音。
過(guò)坎時(shí)“暗暗”的叫聲，估計(jì)來(lái)自車后面底盤之下某處，有點(diǎn)象那種金屬與橡膠或塑料磨擦?xí)r發(fā)出的聲音，這個(gè)聲音好象與氣溫有關(guān)，冬天更明顯。過(guò)坎時(shí)是“暗暗”的叫聲，過(guò)不平的水泥路面時(shí)是“咚咚”的聲音，好象是同一個(gè)原因?qū)е碌摹?/p>
第七、音響接觸不良。
這是最近偶爾發(fā)現(xiàn)的，好幾次放音樂(lè)時(shí)，只能聽到右門上的揚(yáng)聲器有聲音，把門開了再關(guān)一次，左門的聲音也有了，足以說(shuō)明是音響線接觸不良。
第八、行車途中閱讀燈自動(dòng)打開。
車內(nèi)閱讀燈，我是開的“門控開關(guān)”那一檔，也就是說(shuō)用“車門開關(guān)”和“是否熄火”等自動(dòng)控制閱讀燈開關(guān)，可是，有幾次在晚上駐車之前發(fā)現(xiàn)(白天也許只是沒(méi)有發(fā)現(xiàn))，后排的閱讀燈在行車中突然自動(dòng)打開了，而且好象是在踩剎車的時(shí)候打開的，不知是機(jī)械故障還是電腦系統(tǒng)有問(wèn)題，因?yàn)檫@時(shí)用后排的開關(guān)關(guān)不了燈。這其實(shí)也是一個(gè)影響行車安全的隱患。
一汽大眾，速騰，宣傳得那么神的車，為什么用車半年就出現(xiàn)如此多的質(zhì)量問(wèn)題呢?
廠家和店家的售后服務(wù)為什么那么差、對(duì)客戶為什么那么不負(fù)責(zé)任呢?
為什么買一個(gè)十多萬(wàn)的汽車后能享受到的售后服務(wù)還比不上幾千塊買的家用電器能享受到的免費(fèi)上門的售后服務(wù)呢?
老百姓維權(quán)咋就這么難啊?
誰(shuí)來(lái)為我們這些可憐的老百姓啊?
�。ň庉嫞簅k.童）
來(lái)源：金羊網(wǎng)
