保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士建議，車(chē)主發(fā)生交通事故后，最規(guī)范的做法就是：第一時(shí)間打電話報(bào)警，并就近到保險(xiǎn)理賠中心對(duì)事故進(jìn)行定損處理。千萬(wàn)不要把車(chē)交給所謂的“朋友”去維修，也許車(chē)輛最初只是在馬路上輕微地碰擦了一下，但如果到無(wú)證無(wú)牌的維修點(diǎn)進(jìn)行維修，車(chē)輛可能遭受更加嚴(yán)重的損壞。汽修廠擴(kuò)大送修車(chē)輛的損壞程度，目的就是為了能得到更多的利益，車(chē)主千萬(wàn)不要被那些所謂的“免費(fèi)修車(chē)”給迷了眼。車(chē)主在投保理賠時(shí)不要請(qǐng)所謂的朋友代為辦理；事故發(fā)生后，不要嫌麻煩，一定要從頭到尾參與事故處理，對(duì)事故的定損定折，本人最好要做到心中有數(shù)。
160多位車(chē)主疏忽大意慘遭利用 保險(xiǎn)公司投保缺乏審核存在漏洞
□晚報(bào)記者 陸慧 報(bào)道 晚報(bào)制圖 鄔思蓓
“來(lái)我們這兒修車(chē)吧，平時(shí)小擦小補(bǔ)不收錢(qián)！”共和新路上的一家汽修廠打出“免費(fèi)牌”，不花錢(qián)就能修車(chē)？其實(shí)這是無(wú)良廠家的欺詐手段，短短一年多的時(shí)間里，已有160多位車(chē)主上當(dāng)。他們雖然沒(méi)花一分錢(qián)修好了車(chē)，可愛(ài)車(chē)卻吃了更多的苦頭——被汽修廠用來(lái)制造“車(chē)禍”騙保，有的車(chē)撞得面目全非。
今天上午，記者從閘北警方獲悉，在上海經(jīng)偵總隊(duì)相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，閘北警方成功偵破一起系列騙保案，無(wú)良汽修廠露出真面目：四名犯罪嫌疑人欺瞞車(chē)主，1年里利用160多輛車(chē)制造300多起車(chē)禍，騙得保險(xiǎn)理賠款100余萬(wàn)元，行為之惡劣實(shí)屬罕見(jiàn)。
蹊蹺車(chē)禍理賠引出疑云
送修寶馬車(chē)點(diǎn)燃貪欲
今年2月下旬的一天半夜，一輛白色寶馬車(chē)呈S形行駛在中山南一路上，突然撞上了路邊的隔離墩，車(chē)頭損毀嚴(yán)重，沒(méi)辦法發(fā)動(dòng)了。
車(chē)主劉先生那天喝了酒，非常心虛，打電話找朋友幫忙，“車(chē)的保險(xiǎn)過(guò)期了，再說(shuō)酒后駕車(chē)出事故保險(xiǎn)公司也不理賠，所以我想自己花錢(qián)修修算了，就請(qǐng)朋友小嚴(yán)來(lái)幫我處理車(chē)，我直接回家了。 ”
第二天中午，劉先生一覺(jué)醒來(lái)，得知車(chē)已被送到共和新路上的一家汽修廠，小嚴(yán)曾在那里修過(guò)車(chē)。下午，劉先生和小嚴(yán)趕到汽修廠談修車(chē)事宜，看到車(chē)況挺慘的。一周后，汽修廠給出了5萬(wàn)元維修費(fèi)的報(bào)價(jià)，在得到“肯定能全部修好”的答復(fù)后，劉先生爽快地答應(yīng)了。
撞上石墩索賠20萬(wàn)元
3月2日凌晨，滬太路陳富路附近，一輛車(chē)牌號(hào)為京K15***的白色寶馬車(chē)撞上路邊的一塊石墩。當(dāng)天，負(fù)責(zé)維修寶馬車(chē)的汽修廠員工馬某向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并申請(qǐng)理賠金額20萬(wàn)元。保險(xiǎn)公司定損金額只有7萬(wàn)余元，于是，汽修廠的史某多次為該車(chē)?yán)碣r與保險(xiǎn)公司交涉。
保險(xiǎn)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該車(chē)投保日期為2月25日，事故在3月2日發(fā)生，從投保到出險(xiǎn)間隔很短。寶馬車(chē)只是撞到了路邊的石墩，但車(chē)損卻慘得驚人，不僅引擎蓋變形、保險(xiǎn)杠撞壞，就連輪胎也爆裂了，車(chē)身側(cè)面還有損壞，這與石墩和車(chē)輛的撞擊點(diǎn)無(wú)法吻合。根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)判斷，寶馬單車(chē)事故不可能撞得這么慘。
綜合諸多疑點(diǎn)，保險(xiǎn)公司向閘北警方經(jīng)偵部門(mén)報(bào)了案。
誰(shuí)是寶馬車(chē)投保人
閘北警方經(jīng)偵部門(mén)立即著手調(diào)查，這輛白色寶馬車(chē)的車(chē)主實(shí)際上就是前面提到的上海男子劉先生。劉先生說(shuō)，2月下旬他把車(chē)送進(jìn)共和新路上的一家汽修廠，當(dāng)時(shí)車(chē)根本沒(méi)辦法發(fā)動(dòng)了，怎么會(huì)在3月2日那天開(kāi)到滬太路去發(fā)生事故呢？
保險(xiǎn)公司相關(guān)記錄顯示：2月下旬，一名史姓男子以自己的名義為京K15***寶馬車(chē)投了保，幾天后這份保單突然撤銷(xiāo)了。 2月25日，一名馬姓男子又為這輛車(chē)投了保，投保人、受益人都是馬某。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，馬某就是3月2日滬太路事故的肇事者。馬某，現(xiàn)年28歲，上海小琦商貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，也是共和新路上一家汽修廠的維修工。
據(jù)保險(xiǎn)公司反映，這家汽修廠曾向保險(xiǎn)公司多次代客申請(qǐng)理賠。偵查員初步判斷汽修廠有重大騙保嫌疑。警方口頭傳喚了汽修廠員工馬某，他對(duì)惡意騙保的事實(shí)供認(rèn)不諱。
POLO保養(yǎng)遭“虐待”
專案組在汽修廠里搜到一本賬本，記載著有關(guān)修車(chē)騙保的詳細(xì)記錄，對(duì)警方破案起到了關(guān)鍵性的作用。
這本賬本的理賠記錄顯示，一輛白色POLO車(chē)在短短半年里發(fā)生了8起惡意事故，車(chē)主對(duì)此表示完全不知情。
POLO車(chē)主陳小姐說(shuō)，她與汽修廠的史某是認(rèn)識(shí)多年的朋友，她剛拿駕照沒(méi)幾年，開(kāi)車(chē)時(shí)常有些小碰小擦，每次她都把車(chē)交給史某處理，定期保養(yǎng)也讓該廠來(lái)做。
不料，汽修廠趁機(jī)向陳小姐索要了身份證和行駛證，開(kāi)著POLO車(chē)出去制造事故，然后以陳小姐的名義到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取維修金。接著，把車(chē)輛噴漆、維修后，再若無(wú)其事地還給陳小姐。
偵查員介紹道，通常情況下，保險(xiǎn)公司對(duì)兩三千元的小額事故審查比較松，史某將車(chē)還給陳小姐后，汽修廠仍然可以憑車(chē)主之前提供的證件材料順利拿到理賠。
汽修廠制造車(chē)禍騙保金
四名成員分工明確
閘北經(jīng)偵支隊(duì)張警官介紹，這是一個(gè)以汽修廠作掩護(hù)的騙保團(tuán)伙，主要涉及四個(gè)人：史某，32歲，上海人，是小琦商貿(mào)公司等四家公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)人；馬某，28歲，曾在知名品牌4S店做過(guò)維修工；58歲的周某是業(yè)務(wù)員；42歲的李某是駕駛員。四人分工明確，老板史某處于指使?fàn)顟B(tài)，其他人分別制造事故、到保險(xiǎn)公司理賠、領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款。
經(jīng)查，這家汽修廠沒(méi)有辦理過(guò)工商、稅務(wù)登記，也沒(méi)有修車(chē)資質(zhì)。史某和馬某等人或通過(guò)朋友介紹，或以免費(fèi)維修保養(yǎng)等為誘餌，招攬汽車(chē)維修和保養(yǎng)客戶。史某買(mǎi)了四輛二手車(chē)(皇冠、奔馳、金杯、三星越野)作為道具車(chē)，有時(shí)用客戶車(chē)制造單車(chē)事故，有時(shí)用客戶車(chē)相互碰撞，或者直接用道具車(chē)和客戶車(chē)相撞，從而向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
汽修廠趁客戶不備，偷偷取得保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證的復(fù)印件，之后根據(jù)這些資料到銀行開(kāi)戶作為保險(xiǎn)理賠賬戶。如果客戶車(chē)輛已有保險(xiǎn)，汽修廠就以客戶名義代為理賠；如果碰到保險(xiǎn)過(guò)期或尚未買(mǎi)保險(xiǎn)的車(chē)，汽修廠就繞開(kāi)車(chē)主直接投保。
一年索賠300起事故
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，從去年3月到今年案發(fā)，這家汽修廠在本市各大保險(xiǎn)公司索賠了300余起事故，涉及到160多輛車(chē)，其中大部分都是人為制造的。目前，該團(tuán)伙已全部落網(wǎng)，四名犯罪嫌疑人因涉嫌保險(xiǎn)詐騙罪被公安機(jī)關(guān)刑事拘留。
馬某自述：“兩年前，我在一家4S店當(dāng)維修工，手藝還算不錯(cuò)，史某是店里的常客。后來(lái)，我跳槽到場(chǎng)中路上一家汽修店。在此期間，史某經(jīng)常打電話和我聯(lián)系，說(shuō)他想開(kāi)汽修廠，讓我過(guò)去幫幫忙，不用我出錢(qián)。后來(lái)他和我簽了合同，每個(gè)月給我3000元。 ”
承辦該案的張警官說(shuō)，馬某、周某和李某都是小琦商貿(mào)公司的員工，史某又是小琦商貿(mào)的老板。不論是客戶委托理賠，還是偷買(mǎi)保險(xiǎn)理賠，該團(tuán)伙成員從客戶的銀行卡內(nèi)取出理賠金后，并不將錢(qián)交付給客戶，而是根據(jù)史某安排，直接將款項(xiàng)作為汽修廠經(jīng)營(yíng)收入使用，有部分資金甚至被用于支付小琦商貿(mào)公司員工的工資。
撞得不夠徹底才翻船
“說(shuō)白了，3月2日凌晨那次事故，我膽子不夠大，撞得不夠徹底！”馬某在看守所里向記者回憶道，“保險(xiǎn)公司說(shuō)寶馬車(chē)的損壞情況和事故現(xiàn)場(chǎng)的痕跡不匹配。那天晚上是我開(kāi)的車(chē)，開(kāi)到滬太路附近，看到路邊有個(gè)石墩，就打了方向撞上去。可能撞得不夠狠，那輛車(chē)本來(lái)傷得嚴(yán)重，很容易被看出來(lái)。 ”
“消防栓和行人，我們是堅(jiān)決不撞的，那會(huì)惹來(lái)很多麻煩。 ”小馬用“技術(shù)活”來(lái)形容制造車(chē)禍，他們利用事故現(xiàn)場(chǎng)快速撤離的規(guī)定，經(jīng)常制造些小碰撞，得以從警方那里騙到事故單，從而向保險(xiǎn)公司理賠。
同伙分別開(kāi)車(chē)互相撞
今年42歲的周某，是小琦商貿(mào)公司的駕駛員，他回憶起其中一次事故，“有天馬某開(kāi)白色POLO車(chē)，我坐在副駕駛座，開(kāi)到中環(huán)高架上后，他停在停車(chē)帶上說(shuō)要等輛車(chē)。約十分鐘后，我們坐的POLO車(chē)和老板史某的車(chē)一起開(kāi)到五角場(chǎng)周家嘴路下匝道附近，不知怎么的，POLO車(chē)撞上了老板的車(chē)，當(dāng)時(shí)，老板的車(chē)是李某開(kāi)的。 ”事故發(fā)生后，馬某讓周某報(bào)警稱POLO車(chē)是周某開(kāi)的，“他們說(shuō)，如果有保險(xiǎn)公司給我打電話，讓我說(shuō)是我開(kāi)車(chē)撞的。 ”周某說(shuō)，那輛白色POLO車(chē)就是陳小姐的。
是誰(shuí)養(yǎng)肥了無(wú)良汽修廠
短短一年時(shí)間里，該團(tuán)伙騙保數(shù)百次，涉案騙保金額高達(dá)100余萬(wàn)元，波及160余位車(chē)主。日前，記者走訪了位于共和新路上的這家汽修廠，發(fā)現(xiàn)該處場(chǎng)地的門(mén)面位置并不好，位于一條無(wú)名小弄堂里。如此偏僻的門(mén)面，為何會(huì)接到這么多生意呢？記者前往看守所深入采訪，也走訪了多名被害車(chē)主。
寶馬車(chē)主：朋友介紹比較放心
朋友介紹的能不放心嗎？寶馬車(chē)主劉先生回憶起修車(chē)過(guò)程時(shí)說(shuō)：“我的朋友以前在那里修過(guò)，覺(jué)得對(duì)方手藝、服務(wù)還不錯(cuò)，辦事挺爽快的，我想朋友介紹的應(yīng)該比較放心。 ”“我的車(chē)是在網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的，由于種種原因沒(méi)有過(guò)戶，所以，上家保險(xiǎn)到去年8月到期后，我就沒(méi)辦保險(xiǎn)。今年2月下旬撞車(chē)后，我覺(jué)得修車(chē)付錢(qián)天經(jīng)地義，他們開(kāi)出的報(bào)價(jià)是5萬(wàn)元，我沒(méi)還價(jià)就答應(yīng)了。沒(méi)想到，汽修廠看到我的車(chē)撞得爛，不僅想從我這兒拿修車(chē)錢(qián)，還想從保險(xiǎn)公司那里再賺一份。這次對(duì)我的教訓(xùn)太深刻了，以后再也不敢找不正規(guī)的汽修廠了。 ”
POLO車(chē)主：上門(mén)取車(chē)比較方便
POLO車(chē)主陳小姐與汽修廠幕后老板史某是十多年的朋友。陳小姐開(kāi)車(chē)時(shí)間不長(zhǎng)，車(chē)技尚屬菜鳥(niǎo)級(jí)別，平時(shí)小碰擦不斷。當(dāng)承辦民警找到她時(shí)，看著愛(ài)車(chē)半年8次的事故記錄及一些面目全非的照片后，陳小姐一度情緒激動(dòng)，看得出朋友的欺騙對(duì)她打擊非常大。
“我平時(shí)工作很忙，史某說(shuō)他的汽修廠可上門(mén)取車(chē)送車(chē)，我覺(jué)得很方便，所以就偷懶把車(chē)交給他了。我咨詢過(guò)正規(guī)的4S店，他們說(shuō)要車(chē)主自己把車(chē)送過(guò)去，修車(chē)還要排隊(duì)，什么時(shí)候能修上也不知道，結(jié)束后還得自己去取車(chē)，整個(gè)過(guò)程太繁瑣了。 ”忙碌的陳小姐自此養(yǎng)成了習(xí)慣，只要POLO車(chē)一有碰擦，或每滿 5000公里要保養(yǎng)一次，她都會(huì)想到史某的汽修廠，“談到費(fèi)用問(wèn)題時(shí)，史某說(shuō)維修能進(jìn)保，平時(shí)保養(yǎng)也就300元。他們?cè)蛭乙^(guò)保單、駕駛證和身份證，我知道這是理賠手續(xù)所需，所以從沒(méi)起過(guò)疑心，直到民警給我打電話。 ”
對(duì)于史某等人的行為，陳小姐非常氣憤：“大家是老朋友了，他們開(kāi)著我的車(chē)出去撞，根本不把我的行車(chē)安全放在心上。 ”
維修工：電話投保不來(lái)看車(chē)
汽修廠維修工馬某用自己的名字為劉先生的寶馬車(chē)投保，受益人也是馬某，整個(gè)投保、理賠過(guò)程，車(chē)主一點(diǎn)兒都不知情。馬某認(rèn)為，在汽修行業(yè)里，這么做已成為小型汽修廠的賺錢(qián)潛規(guī)則，大家都心知肚明。
“保險(xiǎn)公司不管的，實(shí)際上，只要付錢(qián)，想用誰(shuí)的姓名買(mǎi)保險(xiǎn)，就用誰(shuí)的姓名買(mǎi)，從來(lái)沒(méi)人過(guò)問(wèn)的。 ”說(shuō)起繞開(kāi)車(chē)主投保，馬某向記者道出了其中的漏洞，“許多保險(xiǎn)公司為了搶生意，投保都非常便捷的，特別是電話保險(xiǎn)。只要打一個(gè)電話過(guò)去，車(chē)牌號(hào)碼、行駛證復(fù)印件傳真一下就可以了，他們會(huì)叫快遞過(guò)來(lái)，一手交保險(xiǎn)單一手付錢(qián)。投保時(shí)，保險(xiǎn)公司根本不看車(chē)，不知道車(chē)輛狀況。保險(xiǎn)公司投保程序簡(jiǎn)易化，的確方便了客戶，但其中的漏洞是存在的。 ”
業(yè)務(wù)員：開(kāi)賬戶接收理賠款
李某是小琦商貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)為公司送貨。汽修廠“賬本”上登記的300余次事故記錄中，記者發(fā)現(xiàn)有幾次事故是李某開(kāi)的車(chē)。
“我是8年前進(jìn)小琦公司的，自汽修廠開(kāi)張后，老板讓我有空多幫幫馬某。有時(shí)，他們也會(huì)向我借駕駛證，賬本上的幾次事故記錄我完全不知道呀。”老李說(shuō)起自己的任務(wù)，“平時(shí)休息天，汽修廠里沒(méi)人，他們會(huì)叫我?guī)蛶兔Γ姐y行代開(kāi)些銀行卡，好像是用于客戶保險(xiǎn)理賠的。每次去辦，我都得帶著自己的身份證。 ”
(文中受害車(chē)主為化名)新聞思考
便捷投保存在漏洞
如今大多數(shù)保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站上，客戶都能查到自己車(chē)輛的理賠記錄，但目前還沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能供車(chē)主查詢車(chē)輛在所有保險(xiǎn)公司的投保情況和理賠情況。也就是說(shuō)，如果有不法分子瞞著車(chē)主在另一家保險(xiǎn)公司投保，那么，車(chē)主是很難發(fā)現(xiàn)的。
許多保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)奪客戶，紛紛推出措施以方便車(chē)主買(mǎi)保險(xiǎn)和理賠，但這也從某種程度上給不法分子創(chuàng)造了犯罪的空間。特別是時(shí)下比較流行的電話車(chē)險(xiǎn)，投保人只需撥打投保電話，就能迅速便捷地投保，然而保險(xiǎn)公司缺乏與車(chē)主的溝通審核，也沒(méi)人上門(mén)查驗(yàn)投保的車(chē)輛。由于相關(guān)審核環(huán)節(jié)缺失，無(wú)法杜絕“車(chē)主不知情、車(chē)輛被投保”的情況發(fā)生。
警方提醒：修車(chē)盡量不過(guò)夜
警方在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，類似該團(tuán)伙的騙保手段在一些不正規(guī)的汽修廠是比較普遍的，此外，保險(xiǎn)公司出于種種考慮，沒(méi)有細(xì)致核對(duì)調(diào)查，采取了一味容忍的態(tài)度。且保險(xiǎn)公司僅僅依賴于對(duì)書(shū)面資料的審核，這是完全不夠的。
警方提醒市民，盡量選擇正規(guī)的汽修廠或4S店維修車(chē)輛，避免車(chē)輛過(guò)夜維修；如果必須過(guò)夜，可以向汽修廠索要過(guò)夜停車(chē)憑證，并對(duì)里程表公里數(shù)進(jìn)行記錄。車(chē)主不要把身份證、駕照、行駛證等證件遺留在車(chē)上，以免引來(lái)麻煩；如果汽修廠或4S店索要證件存檔，可在復(fù)印件上寫(xiě)清“僅供維修留檔”或是標(biāo)明用途，斷了不法分子的非分之想。
車(chē)主應(yīng)定期上網(wǎng)核查投保期間的理賠情況，一旦發(fā)現(xiàn)可疑理賠記錄，應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司或警方反映。
