洋品牌國(guó)內(nèi)外執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn) 工商局勒令LV15日內(nèi)整改

　　不打折的lv質(zhì)量打了折

　　7月10日，一條關(guān)于國(guó)際頂級(jí)奢侈品牌被處罰的新聞引起了人們的關(guān)注。當(dāng)天，浙江省工商局正式對(duì)路易威登(中國(guó))商業(yè)銷售有限公司作出處罰決定：責(zé)令停止銷售不合格商品，并限期15日內(nèi)改正違法行為；沒(méi)收違法所得29萬(wàn)元；并處罰款46萬(wàn)元。

　　此消息一出，令許多人尤其是LV的中國(guó)粉絲們大跌眼鏡。

　　LV公司向消費(fèi)者道歉

　　前不久，浙江的祝小姐在浙江德基廣場(chǎng)一樓的路易威登(Louis Vuitton，簡(jiǎn)稱LV)專柜，花1.8萬(wàn)元購(gòu)買了一只女式“三彩”手袋。幾天后，她發(fā)現(xiàn)包的做工存在問(wèn)題，在幾番交涉后，德基的LV專柜為她更換了一只。

　　然而，問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，和祝小姐一樣的很多消費(fèi)者都得知——杭州LV專柜因皮包上缺少一塊“材質(zhì)標(biāo)樣”的標(biāo)志而停業(yè)，“出現(xiàn)這種質(zhì)量問(wèn)題，我們找誰(shuí)要說(shuō)法？”不少消費(fèi)者發(fā)出質(zhì)疑。

　　一直以來(lái)，路易威登作為國(guó)際頂級(jí)奢侈品牌之一，讓無(wú)數(shù)人為之向往。LV從來(lái)都不打折，一個(gè)經(jīng)典的LV錢包，價(jià)格大致在數(shù)千元左右，至于限量版的包包，更是在數(shù)萬(wàn)元以上。如此昂貴的價(jià)格，LV產(chǎn)品幾乎成為不少消費(fèi)者代表身份的一個(gè)特定的符號(hào)：成功和富裕，以致能夠擁有一個(gè)LV的產(chǎn)品，成為許多人追求和向往的目標(biāo)。

　　針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑及投訴，浙江省工商局對(duì)LV產(chǎn)品進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量并不合格。

　　2008年4月18日，浙江省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處對(duì)LV杭州店銷售的背提包進(jìn)行抽樣檢查，并于5月15日向路易威登(中國(guó))商業(yè)銷售有限公司送達(dá)了不合格結(jié)果通知書及檢驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)予以立案調(diào)查。

　　檢測(cè)報(bào)告顯示，依據(jù)QB/T1333-2004(背提包)輕工行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)，被抽檢的三件LV產(chǎn)品由于無(wú)附帶主體材質(zhì)的標(biāo)樣，被認(rèn)定不符合標(biāo)準(zhǔn)，其他項(xiàng)目實(shí)測(cè)結(jié)果均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。工商部門根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，要求LV公司在15日內(nèi)決定是否提出異議。

　　據(jù)浙江省工商局介紹，在法定期限內(nèi)，該公司未對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果提出異議，卻擅自將執(zhí)法人員先行登記保存的不合格商品繼續(xù)銷售。

　　6月5日，浙江省工商行政管理局對(duì)LV杭州店內(nèi)556件涉嫌不合格產(chǎn)品的背提包進(jìn)行扣留，路易威登杭州店悄然關(guān)門歇業(yè)。

　　此后不久，浙江省工商局正式對(duì)路易威登(中國(guó))商業(yè)銷售有限公司作出處罰決定：責(zé)令停止銷售不合格商品，并限期15日內(nèi)改正違法行為；沒(méi)收違法所得29萬(wàn)元；并處罰款46萬(wàn)元。

　　面對(duì)這起“質(zhì)量門”事件，日前，路易威登公司通過(guò)媒體正式向中國(guó)消費(fèi)者道歉，并且在巴黎成立了一個(gè)工作小組，專門研究中國(guó)消費(fèi)者的質(zhì)量要求。

　　洋品牌質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)

　　在MSN中文網(wǎng)上的調(diào)查顯示，LV被判定不合格后，有36.88%的人因此對(duì)所有頂級(jí)品牌質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，11.32%的人認(rèn)為不能以偏概全，“大品牌的質(zhì)量絕對(duì)有保證”。

　　事實(shí)上，有媒體報(bào)道，這不是浙江省工商局第一次對(duì)國(guó)外品牌下“重手”了。

　　2006年12月，東芝、富士通、NEC、HP等4個(gè)國(guó)際知名品牌的5個(gè)型號(hào)筆記本電腦被浙江省檢測(cè)為不合格。

　　2006年12月29日，一批西班牙、意大利等歐盟國(guó)家進(jìn)口名牌皮鞋，因質(zhì)量不合格，在杭州市郊某垃圾處理場(chǎng)被浙江省工商局集中銷毀。

　　2006年2月，鯊魚、都彭、博柏利、雅格獅丹等10個(gè)來(lái)自意大利、英國(guó)等13個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際品牌服裝，被浙江省工商局檢測(cè)出“不合格率高達(dá)近60%”。

　　“以前，我們也覺(jué)得洋品牌質(zhì)量較高，所以對(duì)洋品牌的監(jiān)管較為薄弱，然而，從2005年開(kāi)始，逐漸有越來(lái)越多的消費(fèi)者向我們投訴洋品牌的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們才開(kāi)始重視起來(lái)，加大了檢測(cè)力度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎一查一個(gè)準(zhǔn)。”7月11日，浙江省工商局新聞處葉主任接受《法制周報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)， “實(shí)際上，我們進(jìn)口品牌的檢測(cè)，在我們整個(gè)檢測(cè)中比例是不高的，2006年底，我們整個(gè)系統(tǒng)做了24000多個(gè)批次，進(jìn)口品牌只有240個(gè)批次，只占1%，但這個(gè)1%里面，不合格產(chǎn)品的比例是比較高的。”

　　而國(guó)家質(zhì)檢總局最新組織10地的出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)口嬰幼兒服裝和進(jìn)口內(nèi)衣實(shí)施了專項(xiàng)抽查。結(jié)果顯示，一些洋品牌的不合格率竟超過(guò)50%。

　　與同類產(chǎn)品相比，這些產(chǎn)品有著不菲的價(jià)格，但在纖維成分、PH值、游離甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、服裝標(biāo)志等項(xiàng)目上卻存在多種問(wèn)題。

　　“不要認(rèn)為價(jià)格貴就說(shuō)明是國(guó)外的好，很多只是品牌效應(yīng)，從我們檢測(cè)的結(jié)果來(lái)看，其實(shí)國(guó)內(nèi)很多產(chǎn)品的質(zhì)量比國(guó)外要好得多。”葉主任說(shuō)，他們將進(jìn)一步加大對(duì)洋品牌的監(jiān)管力度，扭轉(zhuǎn)人們對(duì)洋品牌的過(guò)度迷信，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念。

　　國(guó)內(nèi)外執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)

　　有專家認(rèn)為，通過(guò)浙江省工商局對(duì)LV產(chǎn)品查處這一事件，暴露出國(guó)內(nèi)與國(guó)外關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一致的問(wèn)題。

　　6月6日，浙江省工商部門對(duì)位于杭州市最繁華的武林廣場(chǎng)旁邊的LV專賣店進(jìn)行檢驗(yàn)，最后判定其商品不合格，理由是LV沒(méi)有背包材質(zhì)的標(biāo)樣(指材質(zhì)小樣)，違反了我國(guó)關(guān)于背包標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

　　面對(duì)浙江省工商部門的處罰，LV的反應(yīng)可謂積極，路易威登中國(guó)商業(yè)銷售有限公司公關(guān)總監(jiān)趙曉靜表示，他們將積極配合工商部門的檢查，并進(jìn)一步進(jìn)行內(nèi)部自檢，目前，LV公司在國(guó)內(nèi)其他城市的專賣店也在與當(dāng)?shù)毓ど滩块T溝通，決定是否將商品補(bǔ)上材質(zhì)標(biāo)樣，盡快使相應(yīng)產(chǎn)品符合中國(guó)國(guó)內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　有專家認(rèn)為，LV的背包不合格主要是其質(zhì)量不符合我國(guó)的進(jìn)口產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，很多跨國(guó)公司往往因?yàn)榘谅�與偏見(jiàn)，對(duì)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)不管不顧，自以為是，自行其是，最終演變成了它們生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格的事實(shí)。

　　還有專家分析認(rèn)為，洋品牌屢屢“犯錯(cuò)”的原因，一方面在于，他們?cè)趪?guó)內(nèi)國(guó)外執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)到危機(jī)處理，跨國(guó)公司在國(guó)內(nèi)國(guó)外執(zhí)行兩套標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象大量存在。(法制周報(bào)新聞熱線：0731-4802117)跨國(guó)公司在“本土化”過(guò)程中，通常會(huì)按照所在國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。由于我國(guó)部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低于歐美國(guó)家，同款產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外形成了實(shí)際意義上的不同檔次。

　　另一方面是我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《民事訴訟法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律比較籠統(tǒng)，很多維權(quán)案例或很難勝訴，或即使勝訴也只能拿到微乎其微的賠償款，對(duì)違規(guī)公司來(lái)說(shuō)如九牛一毛。

　　因此，有專家建議，正是由于我們不成熟的市場(chǎng)監(jiān)管體系和法律制度的空缺，助長(zhǎng)了跨國(guó)公司的違法行為，有關(guān)部門應(yīng)盡快從法律層面上規(guī)范外企的經(jīng)營(yíng)行為。

　　對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)WTO研究院院長(zhǎng)張漢林認(rèn)為，無(wú)論是洋品牌，還是我們國(guó)內(nèi)的品牌，無(wú)論是所謂的著名的品牌，還是一般的品牌，都必須對(duì)消費(fèi)者有很重要的樣品標(biāo)志，這個(gè)是很基本的一個(gè)要求，隨著國(guó)際摩擦越來(lái)越頻繁，不管是國(guó)外的品牌進(jìn)入中國(guó)還是中國(guó)的產(chǎn)品出口到國(guó)外，大家都應(yīng)該遵守同樣的游戲規(guī)則。