本報(bào)濟(jì)南5月20日訊上個(gè)月，煙臺(tái)游客王先生參加由當(dāng)?shù)啬陈眯猩缃M織的港澳游，旅途中在香港花7萬(wàn)港幣(約合6萬(wàn)元人民幣)購(gòu)買(mǎi)了一枚鉆戒。回家后一檢測(cè)才知道，該鉆石的品質(zhì)與商家宣稱的不符。因?yàn)樵谕素浄绞缴虾徒M團(tuán)社產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，王先生投訴至省旅游投訴中心。

　　4月25日，王先生和妻子一起，每人交納1890元團(tuán)費(fèi)游港澳。在香港導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，前往香港一加工出售珠寶的公司購(gòu)物，在導(dǎo)游和商家的一再勸說(shuō)下，王先生花7萬(wàn)港幣買(mǎi)下一枚1克拉多的鉆戒。回到煙臺(tái)之后經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)所購(gòu)鉆戒的色度、凈度與商家出具的等級(jí)不符，行家估計(jì)差價(jià)應(yīng)該在這枚鉆戒售價(jià)的一半左右。

　　隨后，王先生找到組團(tuán)的煙臺(tái)某旅行社，要求協(xié)助退貨。經(jīng)聯(lián)系，香港賣家承認(rèn)鉆戒品質(zhì)有出入，并同意退貨。但在退貨方式上，王先生與組團(tuán)社產(chǎn)生意見(jiàn)分歧。王先生認(rèn)為，組團(tuán)社有義務(wù)幫助游客退回不符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游商品。組團(tuán)社則稱該鉆石貴重，擔(dān)心丟失，想退貨必須由王先生親往香港，或托去香港的朋友捎去退貨。

　　做生意的王先生告訴記者，自己本沒(méi)打算購(gòu)物，但當(dāng)?shù)貙?dǎo)游向他們宣稱，香港所銷售的旅游商品質(zhì)量都有保證。而導(dǎo)游的工作很辛苦，平時(shí)僅靠賺取傭金生活，希望王先生照顧他。一番話說(shuō)得王先生夫婦倆心軟下來(lái)。考慮到今年是夫妻倆結(jié)婚20周年，王先生便用信用卡購(gòu)買(mǎi)了這枚賣價(jià)7萬(wàn)港幣的鉆戒。被檢測(cè)出品質(zhì)與商家宣稱的不符之后，王先生有一種被欺詐的感覺(jué)。

　　煙臺(tái)市某國(guó)旅副總經(jīng)理羅女士在電話中證實(shí)王先生的購(gòu)物遭遇。但她稱，王先生購(gòu)買(mǎi)鉆戒時(shí)，領(lǐng)隊(duì)并不知情，而最近去港澳地區(qū)旅游的團(tuán)隊(duì)不多，由他們代為退貨不太方便。

　　省旅游投訴中心副主任孫孟春表示，他們審理了王先生的投訴，將安排煙臺(tái)市旅游投訴中心協(xié)調(diào)組團(tuán)社，協(xié)助王先生將鉆戒退掉。近期，因?yàn)橘?gòu)物引發(fā)的投訴數(shù)量增多，其中，游客聽(tīng)信商家、導(dǎo)游的言語(yǔ)鼓動(dòng)，出現(xiàn)很多盲目性購(gòu)物行為，值得警惕。