信息時報記者 趙小盛

　　消費者：

　　使用護舒寶衛(wèi)生巾時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)面裂開，里面的腐爛棉墊露了出來

　　寶潔公司：

　　需收到問題衛(wèi)生巾實物查驗后才能確定原因，暫不能評論是否產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題

　　市民梁小姐：上個星期，我在使用寶潔公司護舒寶干爽貼身系列衛(wèi)生巾的時候，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾右上端的網(wǎng)面裂開兩道口子，里面的腐爛棉墊露了出來。我使用該品牌的衛(wèi)生巾已經(jīng)十幾年，本以為寶潔公司的出品值得信賴，誰知竟在本該最衛(wèi)生的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)發(fā)霉的內(nèi)棉。這么顯眼的問題，包裝前企業(yè)都不進行質(zhì)量檢查嗎？真不敢想象如果使用了會有什么后果。

　　記者出動：昨日，記者采訪了梁小姐。據(jù)梁小姐稱，發(fā)現(xiàn)問題的衛(wèi)生巾是她前兩個月在好又多廣園新村店購買的，有效期至2013年。據(jù)她陳述，她發(fā)現(xiàn)問題當天便致電寶潔公司的客服反映情況，讓她驚訝的是，接線生對其反映的問題似乎并不陌生，不需要看圖片，簡單問幾句，就馬上給出結(jié)論——“這是衛(wèi)生巾壓制工藝造成的”。

　　梁小姐說，但是，客服對于為什么壓制工藝會造成棉網(wǎng)腐爛、表面破裂等問題避而不談，只一味地催促她把問題衛(wèi)生巾寄回寶潔公司，但被梁小姐拒絕。經(jīng)過寶潔公司3個工作日的處理，梁小姐昨日得到寶潔上海客服的最新回復：公司的最終解決方法是更換問題產(chǎn)品，然后再多寄4包給梁小姐。

　　梁小姐稱，客服一直強調(diào)：“沒有一間公司敢保證產(chǎn)品百分之百安全。”梁小姐認為這個回復非常荒謬。“企業(yè)完全不承認這是質(zhì)量問題。”她表示，已向12315消委會反映情況并獲得受理，15日內(nèi)會有回復。

　　寶潔公司有關人士昨日表示，對于市民梁小姐反映的情況，需要收到問題衛(wèi)生巾的實物查驗后才能確定原因，暫時不能評論是否產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。該公司表示，所有產(chǎn)品在生產(chǎn)后，都要經(jīng)過運輸、庫存、銷售等流程，才到消費者手上，很難確定是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。該公司昨日并未作出具體回應，但有關人士強調(diào)，護舒寶衛(wèi)生巾是可信賴品牌，多年來沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題。