花一萬多元購買的等離子彩電，用了一年多就出現(xiàn)質(zhì)量問題，然而高達(dá)5000多元的維修費(fèi)，卻要消費(fèi)者自己掏腰包。市民李女士近日得到廠家這樣的答復(fù)，后悔自己是花錢買罪受。
李女士反映，去年她花一萬多元購買了一臺某品牌的等離子電視，上個月初顯示屏突然出現(xiàn)條紋畫面無法正常收看。她打電話聯(lián)系廠家后，對方派技術(shù)人員經(jīng)過檢修，稱電視需要返廠換屏，但這臺電視已過了一年包修期，所以她必須預(yù)交新顯示屏費(fèi)、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等合計5000多元。
市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國家明確規(guī)定顯像管彩電整機(jī)包修一年，主要部件包修三年，但目前大量步入消費(fèi)者家庭的等離子、液晶等高端電視主要部件為投影燈、等離子屏、液晶屏等，因此個別廠家便以這些部件不屬于顯像管電視為由，自定“三包期”。雖然目前相關(guān)部門沒有出臺相應(yīng)的規(guī)定，但是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)該按照《消費(fèi)者保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》中同類產(chǎn)品的規(guī)定來執(zhí)行。
消協(xié)人員提醒消費(fèi)者，在現(xiàn)行法規(guī)未能對高科技產(chǎn)品“三包”期限做出明確規(guī)定的情況下，消費(fèi)者應(yīng)慎重購買，購買時除落實廠家提供的“三包”承諾期限和具體內(nèi)容外，還應(yīng)形成書面合同，合同規(guī)定應(yīng)與《消費(fèi)者保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》中同類產(chǎn)品的規(guī)定相符。消協(xié)方面同時表示，經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)是對等的，獲取高額利潤的同時，應(yīng)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要以誠信為本，切實履行承諾的責(zé)任和義務(wù)。（格 寧）