在網上任意搜索一款品牌家電的維修電話，均能冒出幾十個以“400”開頭的“正規(guī)售后電話”，讓消費者一頭霧水。昨日，武漢市家電維修行業(yè)管理處相關負責人稱，僅今年7月至8月，關于“山寨”維修網站的投訴，該處就接到200多起。
去年初，家住漢口新天門墩7號4單元的胡女士，花4000多元買了一臺滾筒洗衣機。前幾天，洗衣機突然啟動不了。因購機發(fā)票丟失，胡女士便在網上找了一個以“400”開頭的“正規(guī)售后電話”。維修師傅趕來檢查后稱，洗衣機電腦板壞了，更換新的配件需500元。經過維修，當時，洗衣機重新運轉。
可沒過幾天，洗衣機又失靈了。胡女士再撥打對方電話時，原號碼已成空號。這時，胡女士才發(fā)現自己遇到了“山寨”維修網站，維修師傅更換的電腦板是被淘汰的二手貨，根本不值錢。
無獨有偶。幾天前，租住東西湖吳家山的匡先生，家里的洗衣機也壞了，他同樣在網上查詢到一個“山寨”維修電話，維修人員上門更換排水馬達后，當時洗衣機能正常運轉，可當晚，洗衣機又“罷工”了。直至次日，某品牌洗衣機的售后人員趕來，匡先生才明白上當了。
昨日，記者在網上搜索幾款品牌家電的售后電話，均能查出數十條相關鏈接，其號碼幾乎都以“400”開頭，很多網頁上還有“廠家特約”、“統(tǒng)一報修”等標識，讓人莫辨真假。據武漢市家電維修行業(yè)管理處統(tǒng)計顯示，僅今年7月至8月，關于“山寨”售后網站的投訴，該處就接到200多起。
該處秘書長周傳授稱，“山寨”網站成本低，利潤空間大，申請一個“400”開頭的電話僅需三四百元，接一兩單生意即可盈利；其次，相關部門對互聯(lián)網的監(jiān)管滯后，對此類違規(guī)的懲罰力度不夠，讓不法者有機可乘;再者，很多“山寨”網站注冊服務器均在外地，在武漢無固定維修點，管理部門查處難度大。
周傳授提醒，正規(guī)售后服務的電話，在武漢家電業(yè)服務網(www.whjwrx.com)均有詳細備案和登記;且正牌售后服務，一般只為本公司品牌的家電提供售后服務，但在“山寨”售后網站上，可為各種品牌的家電提供維修。
