職業買假人在麥德龍買到過期食品要求退一賠十
超市認為不是主觀過錯 昨天雙方達成退一賠二
商報訊 （記者 林軼潔 文/攝） 在麥德龍買到過期的產品，消費者提出退一賠十。不過麥德龍超市卻拒絕了。超市方認為，對于知假買假的消費者，他們不能一再妥協姑息。消費者則以《食品安全法》為由，不肯退讓。日前，這位自稱是職業打假人的吳先生撥通了本報85188518的投訴熱線。
吳先生說，購買的過期食品分別是大拓馬斯卡彭（奶酪）和雙匯熏烤圓火腿。從電腦購物小票看，其購買時間是2010年2月6日。而兩種產品的保質期分別到2010年2月5日和2010年1月31日。
吳說，這些過期產品并非大批量出現在貨架上。在購買后的第一時間，他就向超市提出退賠要求。“我的要求是依照《食品安全法》規定，退一賠十。”不過，當天麥德龍卻只愿意做出退一賠一的處理。
“他們嫌金額太高了。”吳先生購買的多樣過期產品總價值約在399元左右。如果以退一賠十計算，超市需要賠償近4000元。
“他們并非一般的消費者，而是職業買假人。”麥德龍超市相關負責人說，這位吳先生已經在近兩個月時間內，先后提出七八次買假賠償的要求。
對于職業買假人的身份，吳先生供認不諱。“沒錯，我們的確是職業的，而且還是全國范圍的。不過，我們這樣做并沒有觸犯任何法規，而超市的確存在錯誤，為什么不能為自己維權？”
吳先生稱，職業打假的路并不如大家想象得那樣簡單。“一般商家都會和我們協商處理，最高可以獲得退一賠十的結果。”目前，他定居在杭州。如果杭州超市沒有出現銷售問題產品的情況，他就會和同伙“轉戰”省外。“不過，也不是每次都有收獲，如果空手回來，就要倒貼路費住宿費。”
“目前，《食品安全法》規定最高可做出退一賠十的處理，且前提是商家故意賣假。”麥德龍承認，這一次主要是工作上的失誤導致過期食品銷售。“像奶酪這樣的保質期較短的食品，要經常換貨。最近接近年終，我們盤存的工作量較大。這次可能是工作人員疏忽造成。”超市認為自己沒有主觀過錯，因此拒絕退一賠十。
“發生這樣的糾紛，是超市過錯在先，我們歡迎消費者發現后能夠做出善意提醒，同時也愿意給予相關的獎勵。”
超市方表示，目前雖然沒有相關法律限制職業買假人的行為。不過，其咨詢相關部門后了解，知假買假行為并沒有得到相關部門的支持。“我們會專門收集這批人職業買假的證據，屆時會向執法部門提供證據。”
昨天，雙方達成退一賠二的處理結果。