維權(quán)網(wǎng)北京訊：2010年7月26日，維權(quán)網(wǎng)接到廣東東莞橋頭鎮(zhèn)劉先生的投訴。劉先生稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)的雅培奶粉在給孩子食用后，孩子出現(xiàn)了發(fā)燒和肚瀉的現(xiàn)象。
食用雅培奶粉后寶寶出現(xiàn)發(fā)燒癥狀
劉先生稱(chēng)，自己于2010年7月24日在當(dāng)?shù)氐膵D嬰店購(gòu)買(mǎi)了6盒3段雅培奶粉，給兩歲的孩子食用。食用的當(dāng)天晚上孩子就出現(xiàn)腹瀉，之后還發(fā)燒，第二天早上退燒后；當(dāng)天午睡的時(shí)候卻再次發(fā)燒，并且腹瀉不斷。
就此情況，劉先生反映到婦嬰用品店，而商家說(shuō)只可以退貨。
被過(guò)濾廣告雅培方面不經(jīng)檢測(cè)便稱(chēng)不是奶粉問(wèn)題
維權(quán)網(wǎng)接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系到了雅培售后。售后回復(fù)稱(chēng)會(huì)與消費(fèi)者溝通并給本網(wǎng)答復(fù)，而至今本網(wǎng)仍沒(méi)有收到雅培方面的回復(fù)。
編輯再次聯(lián)系消費(fèi)者劉先生得知，雅培方面與消費(fèi)者已經(jīng)取得了聯(lián)系，但消費(fèi)者對(duì)這樣的處理結(jié)果顯然不滿意。劉先生稱(chēng)，他接到雅培方面負(fù)責(zé)人的電話，但負(fù)責(zé)人只是聽(tīng)了聽(tīng)其口頭的敘述便稱(chēng)不是奶粉的問(wèn)題。
而在聯(lián)系的過(guò)程中，雅培方面一直沒(méi)有提到鑒定或賠償?shù)氖乱耍Q(chēng)不是奶粉問(wèn)題后便把責(zé)任推到消費(fèi)者身上。這種說(shuō)法顯然讓人難以信服。
劉先生稱(chēng)自己的寶寶以前食用的是其他品牌的奶粉，一直沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況，而現(xiàn)在他已經(jīng)不敢再讓孩子食用雅培奶粉。
雅培奶粉投訴頻頻
編輯在搜索引擎中搜索“雅培”二字，發(fā)現(xiàn)有很多關(guān)于雅培奶粉被投訴的報(bào)道。《雅培奶粉驚現(xiàn)數(shù)條蟲(chóng)，三齡童食后感染霉菌》、《雅培有蚊香、美素力澳優(yōu)奶粉現(xiàn)黑色顆粒》等報(bào)道已是媒體關(guān)注的熱點(diǎn)。而食用雅培奶粉出現(xiàn)狀況的不僅劉先生的寶寶一個(gè)，我們?cè)诰W(wǎng)上也看到了很多相關(guān)投訴。
網(wǎng)上投訴案例：武漢消費(fèi)者劉女士反映，2008年6月23日，她在武漢某母嬰用品店購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)，銷(xiāo)售員說(shuō)寶寶可以吃雅培的3段奶粉，還有“買(mǎi)三送一”的活動(dòng)。6月23日，寶寶食用后，卻出現(xiàn)發(fā)燒、不吃東西的癥狀；6月25日醫(yī)院診斷為咽炎，掛了兩天水后，情況有所好轉(zhuǎn)；6月29日寶寶出現(xiàn)了嘔吐、拉水樣大便的癥狀，醫(yī)生診斷是腸炎，并說(shuō)是因?yàn)槌粤瞬桓蓛舻臇|西引起的。寶寶的外婆說(shuō)可能是奶粉問(wèn)題，因?yàn)闆_調(diào)奶粉時(shí)，奶粉很黃，寶寶也不愿喝。劉女士查看奶粉的生產(chǎn)日期時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩袋是2009年1月到期，開(kāi)的一袋是2009年3月到期，喝完那袋的有效期無(wú)從考證。7月1日，劉女士給寶寶換喂其他奶粉后，寶寶的腹瀉有了很大的改善，一晚上沒(méi)拉肚子，但劉女士稱(chēng)寶寶的體質(zhì)已經(jīng)受到了很大傷害，經(jīng)常感冒發(fā)燒。
相關(guān)法律法規(guī)鏈接：
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十一條 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷(xiāo)售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷(xiāo)售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷(xiāo)售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者追償。(徐長(zhǎng)杰/文)