點(diǎn)讀機(jī)發(fā)錯(cuò)聲 國美遭投訴
被指把關(guān)不嚴(yán)，讓瑕疵產(chǎn)品流入市場；國美稱將展開調(diào)查，如屬實(shí)可退貨
本報(bào)訊 (記者陳俊杰 實(shí)習(xí)生劉珍妮)本想買個(gè)點(diǎn)讀機(jī)方便孩子學(xué)習(xí)，沒想到卻學(xué)出了錯(cuò)誤。海淀區(qū)北洼西里張先生從國美電器花園橋店購買的好記星P300點(diǎn)讀機(jī)，不僅發(fā)聲錯(cuò)誤，還缺文少字。張先生認(rèn)為國美電器沒有盡到“把關(guān)”義務(wù)。國美電器北京分公司表示，將會(huì)對(duì)此類產(chǎn)品是否有問題展開調(diào)查，如屬實(shí)將給消費(fèi)者退貨。
家長稱相信國美才購買
今年1月，為了方便一年級(jí)的兒子學(xué)習(xí)，張先生花了698元在國美電器花園橋店好記星專柜買了一臺(tái)型號(hào)為P300的點(diǎn)讀機(jī)。
點(diǎn)讀機(jī)說明書顯示，按照使用教材版本從好記星網(wǎng)站下載相對(duì)應(yīng)教材，將課本打開放在點(diǎn)讀機(jī)上，選擇頁碼后，點(diǎn)擊書上的文字，點(diǎn)讀機(jī)就會(huì)按照書上的文字發(fā)聲。
張先生按照說明書從好記星網(wǎng)站下載了教材內(nèi)容。幾天后，他檢查兒子背課文時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)兒子背的內(nèi)容和課本上的不一樣。“孩子說是好記星教的。”一檢查才發(fā)現(xiàn)，好記星有錯(cuò)讀的毛病：“黑眼圈”念成了“黑眼睛”，“天高對(duì)地闊”讀成“高山對(duì)地闊”，“對(duì)仗明顯就不對(duì)啊！”張先生說，更嚴(yán)重的是，課文《小貓釣魚》點(diǎn)讀機(jī)只能讀文章后半部分。英語更是問題頗多，有的英語單詞表根本不讀，甚至整篇課文都沒了。
張先生與其他家長一交流，發(fā)現(xiàn)同樣的問題不止他一家，“我是相信國美才買的點(diǎn)讀機(jī)”。
國美請(qǐng)用戶與經(jīng)銷商聯(lián)系
事后，張先生找到國美電器花園橋店，希望解決問題。好記星專柜銷售員趙某讓張先生與產(chǎn)品經(jīng)銷商北京三采數(shù)碼科技有限公司聯(lián)系。
三采公司負(fù)責(zé)人胡先生答復(fù)是下載內(nèi)容有問題，將督促廠家修改。幾天后，張先生發(fā)現(xiàn)下載內(nèi)容確實(shí)修改了，但是問題還存在。
“我相信國美的品牌才購買的。出了問題，國美卻不管了。”張先生認(rèn)為，國美作為銷售商應(yīng)該盡到足夠的審查義務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，不應(yīng)讓有瑕疵甚至是有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入市場。
對(duì)于張先生提出點(diǎn)讀機(jī)詞語顛倒的問題，經(jīng)銷商三采公司胡先生表示，點(diǎn)讀機(jī)更多針對(duì)英語學(xué)習(xí)，語文和數(shù)學(xué)是新添功能，出現(xiàn)問題在所難免。
■ 說法
國美 有質(zhì)量問題將退貨
國美電器北京分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人上周二表示，國美電器銷售的商品都會(huì)按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，電子商品更要有強(qiáng)制性“3C”認(rèn)證才可以進(jìn)入。至于張先生反饋的好記星問題，他表示尚不清楚，將會(huì)對(duì)此調(diào)查。如果產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)存在問題，國美將會(huì)按照正常程序?yàn)橄M(fèi)者受理退貨。
直到昨日，張先生尚未接到國美處理此事的通知。
律師 賣方不應(yīng)推責(zé)給廠家
北京市京都律師事務(wù)所張雁峰律師表示，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。他認(rèn)為國美有義務(wù)積極處理張先生的問題，而不應(yīng)該將其推給廠家或者其他第三方，這樣做無形中加大了消費(fèi)者的維權(quán)成本。
