天懿表態自省承諾全面整改
顧客若在門店試營業期間辦理會員卡，可獲全額退還余額
羊城晚報訊 記者譚超報道：“《羊城晚報》曝光的問題是真實的，在我們的經營過程中是確實存在的，也給我們上了‘生動的一課’。”21日，天懿美容美發股東徐昌宏主動來到羊城晚報表達謝意，并通過本報向廣大消費者表達了全面整改的承諾。
近期，本報對廣州連鎖企業天懿美容美發的經營問題進行的連續追蹤報道，讀者反響強烈，主管部門亦高度重視，對全市的天懿門店進行了清查。徐昌宏表示，羊城晚報報道屬實，甚至暴露出了一些讓管理層都未曾留意的問題。“媒體和政府部門給了我們一個機會，讓企業自省。”徐昌宏稱。
“企業擴張速度太快也是導致出現問題的一個重要原因。”徐昌宏表示，天懿在短期內將放慢發展步伐。對于21日到羊城晚報登門溝通，徐昌宏認為，其實應更早就來，但是必須針對存在的問題進行整改，作出整改之后才更恰當。
徐昌宏承諾：“根據《羊城晚報》曝光的問題，我們已經以最快的速度對各門店作出一系列的整改措施，希望得到媒體和廣大消費者的認可。”關于消費者最關心的退卡問題，徐昌宏表示，“部分證照不齊全的門店已經暫停營業，對在前期試營業中有在這些門店辦理會員卡的顧客，如需退卡卡內余額將全額退還”。
天懿事件的曝光，事實上不僅只是一家企業的問題，在很大程度上折射出當今我國美容美發行業亂象叢生的現狀，《羊城晚報》將繼續密切關注這一行業，充分履行媒體的監督職能，也希望廣大消費者繼續為我們提供寶貴的新聞線索，共同維護消費權益，推進行業向更加健康有序的方向邁進。