臨近3·15，各地工商部門紛紛公布不合格產(chǎn)品名單。記者通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，小家電今年成為工商部門的眾矢之的，質(zhì)量問題頻發(fā)。
此次被曝光的眾多小家電企業(yè)問題主要分為三類，一類是產(chǎn)品標(biāo)識與產(chǎn)品實際數(shù)據(jù)相差很多；產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重殘次，對消費者人身安全有影響；廠家非主業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重，一旦出問題就以下架為理由推脫。
市場發(fā)現(xiàn)
小家電產(chǎn)品 頻上“不合格”榜
哈爾濱
近日，哈爾濱市工商局對該市各大商場、超市、專業(yè)批發(fā)市場銷售的家電產(chǎn)品進行了定向檢測，共抽查80個樣品。合格為64個批次，不合格為16個批次，合格率為80%。其中，“超人”“半球”“揚子”等知名電器品牌上榜。
據(jù)介紹，被抽查商品存在的主要問題有：標(biāo)識和說明項不合格；輸入功率和電流項不符合；電源線連接和外部軟線不符合要求；接地措施不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
哈爾濱市工商局提醒廣大消費者，購買家用電器時要做好“三看”：看是否清晰標(biāo)注了產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家名稱、廠址、規(guī)格型號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；看外包裝是否完好；看是否有使用說明書和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗單。
廣東
本周，廣東省工商局發(fā)布了2011年流通領(lǐng)域小家電商品監(jiān)測情況。據(jù)悉，本次監(jiān)測包括29家銷售單位、103家生產(chǎn)企業(yè)的120組樣品，通過檢驗發(fā)現(xiàn)7個項目存在不合格，抽檢的120款產(chǎn)品中，合格的76款，不合格的44款。其中嚴(yán)重不合格的36款，一般不合格的8款。記者發(fā)現(xiàn)，小霸王電吹風(fēng)、電磁爐、步步高豆?jié){機、小鴨攪拌機等產(chǎn)品均在質(zhì)量嚴(yán)重不合格之列。
廣東省工商局的檢驗結(jié)果顯示，中山市三角鎮(zhèn)小霸王華興電器有限公司小霸王HD-600型電吹風(fēng)標(biāo)識和說明、輸入功率和電流、電源連接和外部軟線等項目不合格；中山市法蘭寶電業(yè)有限公司小霸王C18F電磁爐結(jié)構(gòu)不合格；東莞市步步高家用電器有限公司步步高A503型家用全自動豆?jié){機耐熱和耐燃項目不合格；中山市樂聲電器有限公司(制造商：中山市希貴電器有限公司)小鴨GG230攪拌機標(biāo)識和說明、穩(wěn)定性和機械危險不合格。
上海
上月，上海市工商局(微博)公布了去年第四季度對各種室內(nèi)加熱器質(zhì)量檢測結(jié)果，其中，有11個批次商品被檢不合格，“上榜”企業(yè)中，包括康佳、西屋、威鹿、雄生、澳柯瑪、聯(lián)創(chuàng)、美之杰等品牌。
其中，小太陽取暖器6個批次，石英管取暖器1個批次，PTC取暖器2個批次，其他取暖器2個批次。此后，澳柯瑪方面向媒體表示，事件發(fā)生在去年第四季度，而公司早已召回該批次的所有產(chǎn)品，并進行了處理。
原因分析
國標(biāo)不完善 廠家參差不齊
企業(yè)聲稱自己的產(chǎn)品合格，但頻出的“質(zhì)量門”又馬上狠狠地扇了企業(yè)的耳光。據(jù)媒體報道，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國部分家電產(chǎn)品無國家標(biāo)準(zhǔn)是造成此現(xiàn)象的原因之一。
我國家電標(biāo)準(zhǔn)有著強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)之分。推薦性標(biāo)準(zhǔn)又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)任何單位都有權(quán)決定是否采用。就因為推薦性標(biāo)準(zhǔn)被打上了非強制性的烙印，使其在執(zhí)行中常常陷入可有可無的尷尬境地。
去年年底在家電領(lǐng)域發(fā)生松下等離子電視有雜音的問題彰顯出推薦性標(biāo)準(zhǔn)的尷尬。
上海一消費者購買了一臺松下55英寸等離子電視有明顯的電流雜音，即便將電視音量調(diào)至很高仍能清楚地聽到。對此，維修人員的解釋是：“這是正常現(xiàn)象，每臺都是這樣的，換了也一樣。”
業(yè)界權(quán)威專家、中國電子科技集團公司第三研究所高級工程師劉全恩表示，在《數(shù)字電視等離子體顯示器通用規(guī)范》中，對等離子電視電流雜音有明確規(guī)定，不能超過36分貝，“不過這并不是強制性標(biāo)準(zhǔn)。”
近幾年來，各種家電標(biāo)準(zhǔn)競相出臺。但在這些標(biāo)準(zhǔn)中，除能效標(biāo)準(zhǔn)等少數(shù)屬于國家強制性標(biāo)準(zhǔn)外，大多都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。這意味著，當(dāng)家電出現(xiàn)“質(zhì)量門”時，企業(yè)隨時可以以這些標(biāo)準(zhǔn)是“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”為由而不予理會。
另外，市場不成熟也是重要原因。據(jù)悉，目前除了一些知名品牌外，小家電品牌數(shù)量超過百種，這類企業(yè)往往采取小規(guī)模手工生產(chǎn)的方式，研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)水平低下，偷工減料，其質(zhì)量可想而知。
專家建議
國家監(jiān)管和行業(yè)自律需兩頭并重
家電產(chǎn)品的質(zhì)量問題頻現(xiàn)，一方面給消費者的生活帶來麻煩和危險，損害了消費者的利益，另一方面，家電業(yè)也會面臨更深的信任危機。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果行業(yè)長期沒有具有公信力、可供企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，易導(dǎo)致市場概念混亂，這也是目前行業(yè)遇到的最現(xiàn)實的問題。對很多概念，不僅企業(yè)自己說不清楚，消費者更是一頭霧水。
因此，只有制定、宣傳和實施更具效力且適用于多數(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，才能使標(biāo)準(zhǔn)真正促進行業(yè)的升級，規(guī)范企業(yè)的市場行為，為生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、廣大消費者帶來切實的經(jīng)濟效益和社會效益。
業(yè)內(nèi)人士同時表示，加強企業(yè)的自律能力也尤為重要。只有當(dāng)家電企業(yè)不以追逐利潤為唯一目的，合法、有序的競爭環(huán)境才能得以培養(yǎng)，才能推動整個行業(yè)良性健康地發(fā)展。只有當(dāng)家電企業(yè)為消費者提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品以及良好的售后服務(wù)之后，才能贏得消費者的信賴，進而實現(xiàn)家電企業(yè)自身的經(jīng)濟效益。
文/楊帆
