新華網(wǎng)武漢3月12日電(記者俞儉、周夢榕)武漢市消費者協(xié)會11日舉行新聞通氣會，發(fā)布了零售商業(yè)、汽車消費、房地產(chǎn)、客運業(yè)等十大行業(yè)侵權(quán)行為特點，提醒廣大消費者注意，及時維護合法權(quán)益。

　　武漢市消協(xié)秘書長錢中和介紹，零售商業(yè)申(投)訴比例較大，去年共受理8503件，較上年增長9.91%，主要表現(xiàn)為商場促銷時，虛構(gòu)原價、虛假打折、模糊標價；夸大商品的功能與功效；捆綁銷售、銷售不合格商品等。汽車消費行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)是申(投)訴熱點，有的汽車經(jīng)銷商隨意或變相加價提車、強制保險、維修不及時、配件以次充好、夸大故障、過度維修等；有的房地產(chǎn)開發(fā)商不按規(guī)定標明一房一價、價格欺詐、逾期交房、房屋質(zhì)量存在缺陷、違反限購令違規(guī)交易；房產(chǎn)中介公司違規(guī)收取傭金、吃差價、提供虛假信息、合同欺詐等。

　　通信行業(yè)申(投)訴問題急劇上升，去年受理3491件，增長248.75%，主要問題是收費項目、收費標準、計費方式不明示、不醒目；預付費手機話費設(shè)置有效期；未經(jīng)消費者同意即延續(xù)服務(wù)并扣費，或擅自開通收費服務(wù)項目；“垃圾短信”大量出現(xiàn)；安全措施存在漏洞，個人信息泄漏；廣告涉嫌誤導等。手機類商品的投訴也成為近年來消費爭議的熱點，主要是手機質(zhì)量存在問題；商家不履行三包；虛假宣傳夸大功能等。

　　此外，錢中和還曝光了家電銷售及售后、婚介行業(yè)、客運業(yè)、裝飾材料類、互聯(lián)網(wǎng)團購等行業(yè)的侵權(quán)現(xiàn)象。