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奢侈品芬迪一件羽絨服倆產(chǎn)地

   

奢侈品芬迪一件羽絨服倆產(chǎn)地

  領(lǐng)口中文標(biāo)簽寫著“產(chǎn)地意大利”,而“隱藏”在衣服內(nèi)襯夾縫處、壓在水洗標(biāo)下面的布條上卻標(biāo)注真實(shí)產(chǎn)地:“MADE IN BULGARIA”(原產(chǎn)地為保加利亞)。

  一件衣服,兩個(gè)出處。這樣的事情,發(fā)生在世界最大的奢侈品集團(tuán)路易·威登—酩悅·軒尼詩(shī)集團(tuán)旗下的芬迪(Fendi)身上。

  消費(fèi)者孫先生買了4件芬迪羽絨服送朋友,被朋友當(dāng)成“A貨”退回而面子掃地。他怒而起訴芬迪消費(fèi)欺詐要求雙倍賠償。雖然法院認(rèn)為商家在水洗標(biāo)下標(biāo)注“BULGARIA”不屬欺詐,判決芬迪退貨退款,但在判決書中明確告誡芬迪:應(yīng)當(dāng)秉承對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則,嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)行為。

  買奢侈品送人反受誤解,打官司索賠未獲支持,反而被商家質(zhì)疑不是“消費(fèi)者”。氣憤難平的孫先生聯(lián)系本報(bào)“開(kāi)庭3·15”記者,細(xì)說(shuō)原委。

  發(fā)覺(jué)有“假”

  送9萬(wàn)奢侈品 反遭生意伙伴冷遇

  33歲的孫先生是一名商人。2010年11月初,他琢磨著要給生意伙伴王老板送件禮物,既拿得出手又有面子。正好一位朋友給他看自己新買的羽絨服,這件羽絨服看上去高雅、時(shí)尚,讓孫先生眼前一亮。朋友告訴他,這是芬迪牌的,算是國(guó)際知名奢侈品品牌。孫先生決定,就送朋友這個(gè)牌子的衣服。

  2010年11月15日,孫先生在芬迪新光天地店買了兩件芬迪羽絨服。因?yàn)樵摰昶诽?hào)不全,11月17日他又去芬迪國(guó)貿(mào)店買了另外兩件羽絨服,一共花了89200元。4件羽絨服都送給了王老板的妻女。

  孫先生說(shuō),買衣服的時(shí)候,店員一再告訴他,服裝原產(chǎn)地為意大利。他也看過(guò)羽絨服的中文標(biāo)簽,上面明確標(biāo)注“產(chǎn)地意大利”。

  孫先生說(shuō),在他心里,意大利服裝“高端、有品位”,送人足夠表達(dá)“心意”。可之后的幾個(gè)月,他發(fā)現(xiàn)朋友對(duì)他的態(tài)度冷淡起來(lái),打電話過(guò)去對(duì)方也愛(ài)答不理。孫先生一頭霧水,不明就里。

  被疑送出A貨 禮品退回遭人奚落

  2011年5月,孫先生突然接到王老板司機(jī)的電話,讓他下樓取東西。孫先生急忙下樓,司機(jī)將一個(gè)大購(gòu)物袋搡到他懷里。孫先生一看,正是他送給王老板的4件羽絨服。衣服嶄新,一看就沒(méi)穿過(guò)。

  司機(jī)挖苦道:“你是不是拿A貨(仿貨)糊弄人啊?”孫先生尷尬地接過(guò)被退回的禮物,一時(shí)不知所措。 “我從沒(méi)拿假貨送人,都是專賣店買的。禮品被退回來(lái),這還是第一次,真讓人難為情。”孫先生說(shuō)。

  孫先生仔細(xì)地把衣服檢查了一遍,也沒(méi)看出端倪。他找來(lái)英文好的朋友幫助,才看出問(wèn)題。這些羽絨服內(nèi)襯夾縫處的水洗標(biāo)上,用英文標(biāo)注著“MADE IN BULGARIA”。

  “我當(dāng)時(shí)滿臉發(fā)燙,我這才明白,王老板的司機(jī)為什么譏諷我送A貨。”孫先生說(shuō)。他為挽回面子,馬上又花15萬(wàn)元買了兩款LV女包送給了王老板的妻女。這之后,生意伙伴才算是原諒了他。

  起訴維權(quán)

  消費(fèi)者:芬迪欺詐雙倍索賠

  采訪過(guò)程中,記者見(jiàn)到了這幾件羽絨服。羽絨服領(lǐng)口內(nèi)側(cè)縫掛的中文標(biāo)簽上,標(biāo)明“產(chǎn)地:意大利”。而在衣服內(nèi)襯的夾縫處,隱藏在五張標(biāo)注著成分、材質(zhì)等內(nèi)容的水洗標(biāo)下面,有一個(gè)約1厘米寬的白底黑字布條,上面標(biāo)著真實(shí)產(chǎn)地:“MADE IN BULGARIA”。

  “買衣服時(shí)一般只看領(lǐng)口的標(biāo)簽。真沒(méi)想到這么大個(gè)牌子,居然會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)產(chǎn)地。而且以我有限的英文水平,就算看到也不知道BULGARIA是哪兒!”

  2011年8月,孫先生起訴負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的芬迪(上海)商業(yè)有限公司,以羽絨服標(biāo)簽和服裝實(shí)際產(chǎn)地不符構(gòu)成欺詐為由,要求雙倍賠償178400元。

  芬迪辯解:產(chǎn)地只是標(biāo)錯(cuò)了

  法庭上,芬迪公司同意退貨,但不同意雙倍賠償。

  對(duì)于“兩個(gè)產(chǎn)地”的問(wèn)題,芬迪公司的代理律師解釋,那只是標(biāo)錯(cuò)了而已。律師承認(rèn)涉案羽絨服確實(shí)產(chǎn)自保加利亞,但舉證表示,是芬迪意大利公司向中國(guó)區(qū)發(fā)貨時(shí),開(kāi)票時(shí)“誤將”產(chǎn)地標(biāo)注為意大利。被告在錯(cuò)誤指示下制作了中文標(biāo)簽,以致孫先生所購(gòu)產(chǎn)品的中英文標(biāo)簽產(chǎn)地表述不一致。

  律師稱:“由于產(chǎn)品種類、數(shù)量多,產(chǎn)地來(lái)源廣泛,如果對(duì)生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品信息逐一核實(shí),實(shí)現(xiàn)的可能性幾乎為零,也不符合商業(yè)慣例。”

  同時(shí),律師質(zhì)疑孫先生“不是消費(fèi)者”。“那么貴的羽絨服,大多數(shù)顧客都會(huì)刷卡,而孫先生一次性地付現(xiàn)金,這和一般的奢侈品消費(fèi)行為不吻合。一買就是4件,購(gòu)買動(dòng)機(jī)讓人懷疑。”律師說(shuō)。

  法院審理:芬迪不屬于欺詐

  由于孫先生是分別在兩家店購(gòu)買的羽絨服,所以案件分別審理。

  2011年10月,朝陽(yáng)法院先后作出一樣的判決結(jié)果:退貨退款,但認(rèn)定芬迪公司不屬于民事欺詐。孫先生上訴。

  孫先生的代理人、北京市大成律師事務(wù)所律師祝維娜提出質(zhì)疑:意大利方面“碰巧”發(fā)出錯(cuò)誤配送信息;關(guān)聯(lián)公司“碰巧”未經(jīng)驗(yàn)證就制作了中文吊牌;質(zhì)檢人員“碰巧”沒(méi)核對(duì)就批準(zhǔn)商品銷售。我們認(rèn)為,這些“碰巧”不是失誤,而是故意欺詐。祝維娜說(shuō),“消法”規(guī)定,消費(fèi)者受欺詐商家要雙倍賠償。商家質(zhì)疑孫先生不是消費(fèi)者,主要是為逃避賠償責(zé)任。

  2011年12月14日,二中院裁定該案維持原判。法院認(rèn)為,涉案羽絨服的水洗標(biāo)以英文標(biāo)注了實(shí)際產(chǎn)地,可見(jiàn)芬迪公司并未隱瞞真實(shí)產(chǎn)地,不能認(rèn)定芬迪公司實(shí)施了欺詐。

  但是,法院也對(duì)芬迪公司的錯(cuò)誤行為作出批評(píng)。法院認(rèn)為,芬迪公司作為芬迪這一高檔品牌的銷售者,應(yīng)當(dāng)秉承對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則,嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)行為。

  專家說(shuō)法

  產(chǎn)地不符是明顯消費(fèi)欺詐

  中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為,中文標(biāo)簽印的產(chǎn)地是意大利,英文標(biāo)簽印的產(chǎn)地是保加利亞,是明顯的欺詐行為。按“消法”第49條規(guī)定,應(yīng)該由商家承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任,雙倍返還貨款。

  劉俊海說(shuō),作為商家,有對(duì)消費(fèi)者披露真實(shí)信息的義務(wù),也有比消費(fèi)者更多的注意義務(wù)。

  “出現(xiàn)這種情況,即便不是惡意為之,也是重大過(guò)失。芬迪應(yīng)該勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,花錢買教訓(xùn),如果判它承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的話,對(duì)其他商家具有警示意義。商家在賠償之后,如果認(rèn)為自己無(wú)辜,可以向責(zé)任方生產(chǎn)商進(jìn)行索賠。”劉俊海說(shuō)。

  中文標(biāo)簽是買賣合同要件

  劉俊海說(shuō),這個(gè)案子最大的關(guān)鍵點(diǎn)在于標(biāo)簽的法律意義。在中國(guó)市場(chǎng)銷售外國(guó)奢侈品,面向的是中國(guó)消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)使用中文,因此中文標(biāo)簽比外文標(biāo)簽更具有法律意義。

  “這個(gè)‘產(chǎn)地意大利’的中文標(biāo)簽構(gòu)成商家對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)書面承諾。”劉俊海說(shuō),表面上是標(biāo)簽,實(shí)際是商家對(duì)消費(fèi)者的信息披露、信息擔(dān)保,擔(dān)保所提供的每一個(gè)信息都應(yīng)該真實(shí)。

  劉俊海認(rèn)為,消費(fèi)者正是相信了這個(gè)標(biāo)簽,才付款履行了服裝買賣合同。“在買賣合同中,標(biāo)簽信息是合同的重要組成部分。”

  ●最新進(jìn)展

  二審判決后,孫先生找芬迪新光天地店聯(lián)系退貨。店員告訴他,退款需要向上海總部申請(qǐng),當(dāng)時(shí)辦不了。折騰將近半個(gè)月后,孫先生拿到了退款。

  孫先生告訴記者,鑒于新光天地案中雙倍索賠未得到法院支持,考慮到時(shí)間和精力成本,他從二中院撤回了國(guó)貿(mào)案的上訴狀。“國(guó)貿(mào)店買的兩件羽絨服,現(xiàn)在還沒(méi)退款呢。”他說(shuō)。

  ●相關(guān)鏈接

  芬迪(Fendi)

  屬于LV集團(tuán)旗下品牌

  芬迪于1925年創(chuàng)始于意大利,最初專門售賣女士包和皮草。

  2001年,芬迪成為法國(guó)LVMH集團(tuán)的一部分。

  LVMH中文名為路易·威登—酩悅·軒尼詩(shī)集團(tuán),是由頂級(jí)的時(shí)裝與皮革制造商LV和一流的酒制品生產(chǎn)商合并而成的大型奢侈品集團(tuán)。

  旗下?lián)碛熊幠嵩?shī)、路易·威登、迪奧、嬌蘭等品牌。(記者 楊益)

 

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