謝正軍/圖
■本報記者 徐文智
近日，陜西省漢中市部分消費者向本報陜西記者站投訴，反映在使用天然氣時，被當?shù)匾患姨烊粴夤緩娦惺杖?00元/戶的所謂三通人工費，此項收費沒有任何依據(jù)。記者隨即趕赴漢中市進行調(diào)查采訪。
投訴 天然氣公司強收人工費
家住漢中市萃庭小區(qū)9號樓的王阿姨告訴記者，她是2010年上半年入住小區(qū)的，搬進新家安裝天然氣淋浴器和壁掛鍋爐時，當?shù)氐奶烊粴夤尽兾?span id=stock_sz000876>新希望能源投資發(fā)展有限公司 （以下簡稱新希望能源公司），僅僅只是給天然氣管線上安裝了一個三通閥構(gòu)件，就收取了300元的三通人工費，而且沒有提供票據(jù)。“如果不繳這300元錢，新希望能源公司會限制用氣，我們也沒有法子，只好繳了�！蓖醢⒁虒τ浾哒f。
據(jù)了解，萃庭小區(qū)有29棟樓，住戶2900多戶，目前小區(qū)居民大多數(shù)已經(jīng)入住。家住萃庭小區(qū)16號樓的黃阿姨對記者說，該小區(qū)家家戶戶都安裝了天然氣淋浴器和壁掛鍋爐，都向新希望能源公司繳納了300元的三通人工費。
記者隨后走訪了漢中市漢江新城一期拙政園等新建小區(qū)，得知天然氣用戶在通氣時，都被新希望能源公司收取了這筆300元的三通人工費。
回應(yīng) 收費已讓利消費者
記者來到漢中市西大街新希望能源公司客戶服務(wù)大廳，大廳工作人員告訴記者，只要是該公司的用氣客戶，除了做飯用途外，安裝用天然氣洗浴和取暖的淋浴器、壁掛鍋爐等，都必須向該公司繳納300元三通人工費和15元IC卡制卡費用，由該公司負責安裝一個三通閥構(gòu)件，否則，一般做飯用戶每次最多只能買60立方米天然氣，并且使用期限是3個月，即每月只有20立方米的用氣量限制。
隨后，記者來到位于漢中市漢臺區(qū)老君鎮(zhèn)的新希望能源公司辦公樓采訪。該公司總經(jīng)理辦公室主任李漢儒在外開會。李漢儒接受記者電話采訪時說，該公司經(jīng)過測算，收取的三通人工費應(yīng)該是340多元，本著讓利于消費者才收了300元。記者詢問該項收費是否得到物價部門的批準？李漢儒稱該公司向漢中市物價局提出過申請，但是沒有批準下來�！拔飪r局雖然沒有批準，但是也沒有反對呀，所以我們還在收。”李漢儒說。
記者了解到，漢中市的天然氣用戶目前已有2萬多戶。今年，漢中市要求新希望能源公司達到7萬戶的“氣化漢中”發(fā)展目標。如此多的用戶，每戶300元的三通人工費是一筆不小的費用。
調(diào)查 天然氣公司設(shè)霸王條款
記者從漢中市市政公用事業(yè)管理處了解到，截至6月初，漢中市具有天然氣燃氣具安裝維修資質(zhì)的企業(yè)有20家。這些企業(yè)對所經(jīng)銷的壁掛鍋爐、淋浴器，都具有陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳頒發(fā)的安裝資質(zhì)證書。為什么漢中市居民在安裝了壁掛鍋爐等燃氣具后，還必須由新希望能源公司入門安裝一個三通閥構(gòu)件呢？
漢中市市政公用事業(yè)管理處主任李漢明告訴記者，具有資質(zhì)的安裝企業(yè)必須在安裝前與新希望能源公司進行用氣溝通，給用戶安裝完畢后，填寫一張用氣申請單給新希望能源公司，然后由新希望能源公司人員上門檢查，安裝一個三通閥構(gòu)件，才能給用戶供氣�！耙驗橛行┕究赡艽嬖诓捎盟y代替氣閥，使用不合格膠管、不安裝泄壓保護裝置等現(xiàn)象，所以需要新希望能源公司人員進行檢查�！崩顫h明說。
新希望能源公司在安全檢查環(huán)節(jié)中，僅安裝一個三通閥構(gòu)件，就要收取用戶300元人工費，是否合理？對于記者的這一問題，李漢明表示，這個費用確實有些高了，但是應(yīng)該由物價檢查部門進行查處。
李漢明介紹說，漢中市漢臺區(qū)有40萬左右居民，當?shù)卣皻饣瘽h中”的戰(zhàn)略目標是讓家家戶戶用上綠色、高效的天然氣能源，新希望能源公司自設(shè)霸王條款亂收費用的行為，應(yīng)該得到及時制止。
進展 物價部門處罰難執(zhí)行
記者來到漢中市物價局進行了采訪。該局收費科水電科主任焦謙告訴記者，根據(jù)漢中市物價局漢市價發(fā)（2010）21號文件規(guī)定，新希望能源公司只能向用戶收取1600元/戶（包括300元計量表差費用）的天然氣安裝工料費，除此之外的所有收費行為，物價部門都沒有批準過，都是違規(guī)亂收費行為。
對于新希望能源公司這種亂收費行為，物價部門有沒有及時查處呢？在外出差的漢中市物價局物價檢查所所長張智在電話里告訴記者，新希望能源公司亂收費現(xiàn)象比較嚴重，該所在今年3月期間曾經(jīng)會同其他部門對新希望能源公司進行了物價檢查，并對其進行了處罰，但新希望能源公司拒不執(zhí)行。物價部門提出申請讓法院強制執(zhí)行，但遲遲沒有得到有關(guān)部門的回應(yīng)。
