本報(bào)記者 邱也栩 實(shí)習(xí)生 林之穎 本報(bào)訊 前兩天，福州林小姐去新華都購(gòu)物廣場(chǎng)同德店購(gòu)物，向工作人員詢(xún)問(wèn)如何辦會(huì)員卡。當(dāng)被告知除了身份證以外，還需要水電費(fèi)的賬單時(shí)，林小姐十分疑惑。

　　昨日，林小姐致電本報(bào)968111稱(chēng)，辦卡見(jiàn)過(guò)拿身份證、學(xué)生證或者直接現(xiàn)金買(mǎi)的，就沒(méi)聽(tīng)過(guò)需要上交水電費(fèi)繳費(fèi)單的。如果顧客是一個(gè)在校生，或者說(shuō)外地人住在親戚家里，那不就辦不了會(huì)員卡了。不知新華都購(gòu)物廣場(chǎng)為何有這樣的規(guī)定。

　　記者昨日實(shí)地探訪(fǎng)得知確有此事，不過(guò)新華都有關(guān)人士表明，這只是超市為了提供更準(zhǔn)確的客戶(hù)服務(wù)而做出的舉措，不具有強(qiáng)制性。

　　【記者調(diào)查】確有此事但可通融

　　記者了解到，對(duì)于會(huì)員卡，多數(shù)超市的做法是，顧客只需要身份證登記就可以免費(fèi)辦理，或者花少數(shù)金額辦理。

　　但為何新華都購(gòu)物廣場(chǎng)要另辟蹊徑？為一探究竟，昨日上午，記者來(lái)到新華都購(gòu)物廣場(chǎng)同德店。服務(wù)臺(tái)上放有一張免費(fèi)辦理會(huì)員卡流程須知，寫(xiě)明顧客要持本人身份證原件以及“最近一個(gè)月”的水、電、煤、固定電話(huà)、信用卡賬單的其中任意一種收費(fèi)單據(jù)到服務(wù)臺(tái)辦理，并要求工作人員核對(duì)顧客所持的“最近一個(gè)月”的收費(fèi)單據(jù)上的名字同身份證是否一致。

　　當(dāng)被問(wèn)及如果在福州沒(méi)有房子能否辦理會(huì)員卡時(shí)，工作人員稱(chēng)，如果是租房的，就拿房東的賬單，但隨后又私下告訴記者說(shuō)，其實(shí)這些都是可以靈活變通的，“拿著身份證過(guò)來(lái)我們就能幫你弄”。

　　“辦張簡(jiǎn)單的會(huì)員卡，為什么要出示這些賬單？”記者問(wèn)，工作人員回答不上來(lái)，只說(shuō)這是公司的規(guī)定。

　　【超市回應(yīng)】此舉是為了方便售后服務(wù)

　　昨日，新華都集團(tuán)有關(guān)人士對(duì)此回應(yīng)說(shuō)，這是集團(tuán)屬下購(gòu)物廣場(chǎng)的一個(gè)“新的改變”。

　　“以往身份證上的住址常常都不是準(zhǔn)確的住址，導(dǎo)致一些針對(duì)用戶(hù)的服務(wù)無(wú)法開(kāi)展。”該人士表示，為了改變此前對(duì)會(huì)員服務(wù)太少的情況，4月1日起，集團(tuán)屬下的所有購(gòu)物廣場(chǎng)決定實(shí)行新規(guī)，希望顧客在辦理會(huì)員卡時(shí)出示最近一個(gè)月的水電等賬單，以核對(duì)準(zhǔn)確的個(gè)人信息，方便售后服務(wù)。

　　“像會(huì)員生日，或者購(gòu)買(mǎi)超過(guò)2000元貨品可享受送貨服務(wù)，這些都需要準(zhǔn)確的信息。”有關(guān)人士說(shuō)，此前超市要做一些會(huì)員回訪(fǎng)，常常找不到人。不過(guò)，對(duì)方也表示，這項(xiàng)規(guī)定并不是強(qiáng)制性的，如果顧客擔(dān)心信息泄露，實(shí)在不愿意提供相關(guān)單據(jù)，超市也可以為其辦理會(huì)員卡。