12月11日，東方航空[微博]大概是當(dāng)天微博上被提及次數(shù)最多的上市公司。
網(wǎng)友期待東航公布“吸煙門”調(diào)查細(xì)節(jié)
輿情的焦點(diǎn)在于，12月2日東方航空由上海虹橋機(jī)場(chǎng)飛北京首都機(jī)場(chǎng)的航班MU5127上，是否有一位坐在頭等艙第一排左側(cè)的乘客，因吸煙與同機(jī)乘客發(fā)生糾紛。
按照新浪實(shí)名認(rèn)證為美國(guó)有限電視新聞網(wǎng)(CNN)記者的用戶@StevenCNN于11日上午9時(shí)所發(fā)微博的說(shuō)法，有男乘客在飛機(jī)起飛后在頭等艙座位上吸煙，機(jī)組人員無(wú)任何反應(yīng)，當(dāng)同艙乘客手機(jī)拍攝時(shí)，安全員即阻止并欲奪手機(jī)刪圖，航班抵京后，數(shù)名大漢登機(jī)圍住拍照乘客，迫其刪除照片。而東方航空官方微博于11日下午4時(shí)50分的回應(yīng)則稱，通過(guò)對(duì)當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)、安全員和機(jī)組人員對(duì)相關(guān)信息反復(fù)調(diào)查核實(shí)，12月2日MU5127航班飛行期間未發(fā)生旅客所述的情況，公司將與該微博用戶聯(lián)系進(jìn)一步核實(shí)。
此事在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)討論熱潮，截至發(fā)稿時(shí)，@StevenCNN上午所發(fā)的微博轉(zhuǎn)發(fā)量已達(dá)17000余次，@南都深度、@財(cái)經(jīng)網(wǎng)等媒體官微所發(fā)相關(guān)微博亦均有數(shù)千次轉(zhuǎn)發(fā)。除了追問(wèn)吸煙者身份之外，許多網(wǎng)友亦將東方航空作為批評(píng)和質(zhì)疑的對(duì)象。有網(wǎng)友質(zhì)問(wèn)，“莫非頭等艙用戶凌駕于其他艙位用戶之外？不受航空安全條例限制？”微博名人SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹[微博]在微博上表示，坐等東航的答復(fù)。而評(píng)論人黃健翔則表示，誰(shuí)都隨時(shí)可能是特權(quán)的受害者，空乘人員或許也是敢怒不敢言。不少網(wǎng)友在東方航空官方微博留言評(píng)論，要求東方航空對(duì)此事進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。當(dāng)然，也有一些網(wǎng)友對(duì)本次事件的真實(shí)性提出質(zhì)疑，比如爆料者本人是否在航班上？還有網(wǎng)友表示，京滬航班飛過(guò)無(wú)數(shù)次，從未見過(guò)有人抽煙，此事是否真的發(fā)生？在東方航空官微否認(rèn)此事之后，據(jù)中國(guó)上市公司輿情中心對(duì)網(wǎng)友評(píng)論的觀察，仍有許多網(wǎng)友對(duì)于東方航空的回應(yīng)保持質(zhì)疑，期待進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)果。
中國(guó)上市公司輿情中心昨日多次撥打東方航空董秘汪健的辦公電話，一直無(wú)人應(yīng)答，未能獲得回應(yīng)。當(dāng)事另一方CNN記者的電話亦已轉(zhuǎn)至錄音狀態(tài)，未能與其聯(lián)系做進(jìn)一步求證。
一起網(wǎng)絡(luò)熱聞，已經(jīng)成為針鋒相對(duì)的非此即彼之辯。孰是孰非？真相何在？到底是爆料者編造事實(shí)，還是東方航空有難言之隱？公眾需要真相，而在進(jìn)一步的結(jié)論出來(lái)之前，東方航空的公司聲譽(yù)將繼續(xù)承受巨大的輿論壓力。或許，來(lái)自民航管理局等第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查和詳細(xì)的細(xì)節(jié)披露，才能夠?yàn)榇舜问录o出一個(gè)令人信服的說(shuō)法。 (中國(guó)上市公司輿情中心)
