東方家園西三旗店關(guān)張 顧客退款難

　　“看好了某種裝修材料，就提前在建材城下單，等裝修時(shí)再辦理提貨，但是這樣的消費(fèi)暗藏風(fēng)險(xiǎn)。在京城小有名氣的東方家園西三旗店關(guān)張了，但是顧客提前兩個(gè)月花了3萬多元訂的建材還沒收到，供貨商稱貨款在東方家園，因此不能發(fā)貨。“像我這樣的消費(fèi)者還有多位。”孟先生說。”

　　本報(bào)訊(記者 李鐵柱 實(shí)習(xí)生 楊宇)孟先生最近遇上了一件煩心事，他在東方家園西三旗店建材超市購買了三萬余元的建材，但超市卻突然關(guān)門營業(yè)，他支付的款項(xiàng)至今沒有退回。

　　三萬余元建材款討回難

　　去年7月份，孟先生在西三旗東方家園建材超市購買了三萬余元的瓷磚和衛(wèi)浴產(chǎn)品。由于當(dāng)時(shí)自己房子還沒到手，自己不急著用這批建材，他便想等需要的時(shí)候再打電話讓建材商送貨。在付完款之后孟先生便回了家。9月份，孟先生的房子到手了需要裝修，他便打電話給建材商要求他們送貨。

　　但讓他意外的事情發(fā)生了，對(duì)方在接到他的電話后稱由于東方家園建材超市并未將孟先生所付的款項(xiàng)打給他們，所以他們沒法為他送貨，并讓孟先生去找超市溝通。吃驚之下，孟先生趕緊打電話到超市，對(duì)方告訴他，超市確實(shí)還拖欠建材商的款項(xiàng)，沒法給建材商這筆款項(xiàng)，如果可以，孟先生可以先把貨退了，超市再把錢在25個(gè)工作日之內(nèi)退給他。

　　由于房子急著裝修，孟先生便辦理了退貨手續(xù)，然后想用超市退的錢去別的地方買建材。但25個(gè)工作日后，錢卻依然沒有打到自己賬戶上。孟先生便打電話到超市詢問情況，卻始終無人接聽。著急之下，他趕緊跑到東方家園建材超市，想當(dāng)面問清楚情況，但等他到了超市卻發(fā)現(xiàn)超市早已關(guān)了門。

　　感到受騙的孟先生此后又多次來到超市要討回他的三萬余元，但至今他也沒有收到超市給他的任何答復(fù)，他支付的三萬余元至今無處討回。“上次來要錢的時(shí)候看到超市門口不少人也和我一樣在要錢，大家都是三五萬不等，有一個(gè)人多一點(diǎn)，十多萬吧。超市關(guān)門了，我們不知道向誰去要。”

　　建材超市已暫停營業(yè)

　　昨天下午，記者來到位于西三旗橋東側(cè)的東方家園建材超市。

　　在建材超市門口，記者看到，超市的玻璃門已關(guān)閉，門上貼著一張“暫停營業(yè)，內(nèi)部調(diào)整”的告示。記者從玻璃門往里看，一些購物車歪歪斜斜地?cái)[放在超市門口，屋里的提款機(jī)上蒙了一層灰，顯然已有時(shí)日沒有人使用。超市外面偌大的停車場內(nèi)，稀稀疏疏地停放著幾輛車，不時(shí)有好奇的路人停下來，隔著玻璃往里面張望。

　　在東方家園建材超市附近工作的王女士告訴記者，前段時(shí)間她看見建材超市城還正常營業(yè)，最近不知道為什么突然就關(guān)門了，看門上的通告，應(yīng)該是內(nèi)部整頓吧。以前來這個(gè)店買建材用品的人還挺多的，“可能是因?yàn)榻?jīng)常有優(yōu)惠活動(dòng)，再加上東西還挺全的，廚衛(wèi)用品、電工電料、布藝家具等等很多裝修建材用品都有賣。”

　　而在附近居住的李女士也告訴記者，她每天下班都要從超市門口路過，前段時(shí)間還看到有人來這里買東西，但最近卻不知道為何就突然停止?fàn)I業(yè)了，“元旦那兩天就停業(yè)了，往年這個(gè)時(shí)候，有不少人來買東西。”

　　記者按照孟先生提供的超市電話多次撥打，但除了不斷提示記者“詳情請(qǐng)向店內(nèi)員工咨詢”外始終無人接聽。

　　律師說法 不能讓消費(fèi)者承受損失

　　記者就此事咨詢了某律師事務(wù)所律師康凱。康律師告訴記者，孟先生把款項(xiàng)交給了東方家園建材超市西三旗店，超市就應(yīng)該向孟先生提供貨物。現(xiàn)在既然超市不能提供貨物，就應(yīng)該把錢退給孟先生，即使關(guān)門了也要退。如果西三旗店關(guān)門或者暫停營業(yè)，那么應(yīng)該先給消費(fèi)者一個(gè)明確的說法，不能讓消費(fèi)者承受損失。

　　此外，如果超市因?yàn)殛P(guān)門致使消費(fèi)者無處索賠，那么消費(fèi)者完全可以找這家超市的經(jīng)營母公司，建材超市關(guān)門給消費(fèi)者造成的損失由母公司承擔(dān)。攝影/李鐵柱 線索提供/孟先生