本報記者 鮑亞飛

　　當地工商、質監部門已介入調查，企業或面臨進一步處罰

　　千島湖還有大批野生銀魚嗎？

　　昨日，經本報報道后，有關千島湖銀魚何時消失，如何消失的話題，再一次成為社會熱點。新華網、人民網[微博]、新浪、網易等各大門戶網站對此消息的轉載引發了數以萬計的跟帖。

　　最新的消息證實，在售的野嬌嬌銀魚干目前已經全部下架，并接受退貨。當地工商、質監部門也已經介入調查。

　　野嬌嬌公司：銀魚干全面下架、退貨，向消費者道歉

　　從26日中午開始，野嬌嬌銀魚干的銷售商陸續接到通知：目前在售的標明為“名貴野生”、“取生長于‘天下第一秀水’千島湖中新鮮銀魚……”的銀魚干全面下柜；做好消費者的退貨、解釋工作。也就是說，投訴人洪先生產生疑問的銀魚干已經在昨天撤離市場。

　　“不管怎么樣，該批包裝的銀魚干存在瑕疵，這對我們來說也是一個教訓，今后我們不僅要注重產品本身質量，還要提高對產品附屬物品的要求。” 浙江野嬌嬌食品有限公司一高層對記者說，產品外包裝上的不當描述的確會給消費者造成誤解，這是他們的工作失當，他愿意針對此事向消費者道歉。“本著負責的態度，我們一方面已經下架了所有相關銀魚干，另一方面也已經按工商部門的要求啟動了召回程序。”

　　據該高層介紹，盡管市場上的銀魚干還沒有全部返廠，但估計數量不會很大。對于已經售出的銀魚干，公司也展開了退貨工作，消費者可以先電話聯系0571—64880188，并確定具體的退貨地點。

　　記者于昨日下午走訪了多個原先有野嬌嬌銀魚干的土特產，發現原先擺放銀魚干的位置已經被其他產品替代。

　　職能部門：5步驟介入調查，工商質監積極應對此事

　　“對于疑問銀魚干，首先要做的就是停止銷售并接受退貨。”淳安縣相關職能部門負責人說，野嬌嬌銀魚干問題發生后，工商和質監都已經開始行動并介入調查，積極應對此事。

　　記者了解到，淳安縣工商局已經約談了野嬌嬌公司有關人員，要求產品下架、召回，同時也刪除了公司網站有關銀魚干的宣傳和廣告，清理、封存了一批包裝物。“已經發現的，和市場流通環節相同的銀魚干外包裝目前已被封存，并做后續銷毀處理。”該負責人說，目前尚沒有發現該品牌銀魚干本身有質量問題。

　　淳安縣質監局稽查大隊、食品科相關人員也召開了緊急會議，并部署了相關檢查工作。“一旦查實有關問題出在生產環節，我們就會按照相關的法律法規予以嚴處。”質監局相關負責人說，“野嬌嬌”是中國馳名商標，日常抽檢中并沒有發現有質量問題。

　　律師說法：企業可能面臨進一步處罰

　　“企業面臨的風險有2個方面：對消費者的賠付、接受職能出門的處罰。”浙江君安世紀律師事務所梅寧律師說，按照有關規定，不以自己的真實名稱和標記銷售商品，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

　　“除了‘消法’、‘質量法’，企業還必須接受其他法律法規的約束。”梅寧說，“反不正當競爭法”第五條第四款有規定：在商品上偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志，偽造產地，對商品質量作引人誤解的虛假表示；對于經營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳的，監督檢查部門可以責令停止違法行為，消除影響，并根據情節處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。

　　不過，他表示，野嬌嬌究竟要面臨多大的處罰，承擔多大的責任，要看有關部門調查銀魚干事件的實際情況。