繼沈陽(yáng)、廣州、成都三站之后，8月22日，國(guó)家質(zhì)檢總局“貫徹落實(shí)汽車(chē)三包規(guī)定，提升汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)第四站走進(jìn)上海，并在上海大眾東昌花木4S店舉行了宣傳貫徹現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、上海大眾以及東昌花木4S店負(fù)責(zé)人等從汽車(chē)行業(yè)及售后服務(wù)層面對(duì)“汽車(chē)三包”規(guī)定進(jìn)行了解讀。此外，與會(huì)的專(zhuān)家、媒體還實(shí)地考察了上海大眾東昌花木4S店及其售后服務(wù)流程，并對(duì)上海大眾“汽車(chē)三包”工作落實(shí)情況以及售后服務(wù)質(zhì)量水平一致表示了肯定。

　　近年來(lái)，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)取得了舉世矚目的發(fā)展成就。截止2013年底，中國(guó)汽車(chē)的產(chǎn)銷(xiāo)已連續(xù)五年位居世界汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)的第一，成為全球汽車(chē)消費(fèi)的最大市場(chǎng)和最重要的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)基地。為進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)良性發(fā)展、提高汽車(chē)企業(yè)服務(wù)水平、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，國(guó)家質(zhì)檢總局出臺(tái)了“汽車(chē)三包”規(guī)定，并于2013年10月1日正式實(shí)施。

　　面對(duì)“汽車(chē)三包”等相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施，上海大眾持續(xù)開(kāi)展一系列工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。早在2013年9月2日，上海大眾就率先啟動(dòng)實(shí)施“汽車(chē)三包”，成為國(guó)內(nèi)首家嚴(yán)格按《三包規(guī)定》流程完成信息備案的汽車(chē)企業(yè)。而在“汽車(chē)三包”實(shí)施啟動(dòng)后，上海大眾密切關(guān)注市場(chǎng)反饋情況，有序開(kāi)展工作，妥善解決了消費(fèi)者的訴求。

　　自2014年8月1日起，國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院及中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)“貫徹落實(shí)汽車(chē)三包規(guī)定，提升汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，希望以此強(qiáng)化汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)，進(jìn)一步提升汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量水平，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　據(jù)悉，“貫徹落實(shí)汽車(chē)三包規(guī)定，提升汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)還將陸續(xù)登陸全國(guó)多個(gè)城市。以此為契機(jī)，國(guó)家質(zhì)檢總局還將遴選出一批汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，并針對(duì)汽車(chē)4S店執(zhí)行“汽車(chē)三包”情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，依法查處違規(guī)行為，公開(kāi)曝光典型問(wèn)題，從而引導(dǎo)汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)樹(shù)立“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立和完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，健全地方質(zhì)監(jiān)部門(mén)“汽車(chē)三包”爭(zhēng)議處理工作體系。