臨近春節(jié),東莞汽車消費(fèi)迎來了一個新的高潮。記者了解到,2009年不少緊俏的車型要排到2010年初才有貨,而不少家庭目前都急于買車過新年。近日東莞市消委會接到很多汽車消費(fèi)的投訴案例,稱在各種降價、增配、改款等的誘惑下,消費(fèi)者往往被“忽悠”。對此,東莞市消委會法律顧問李井剛律師對防范節(jié)日購車誤區(qū)做了系統(tǒng)的整理。東莞市消委會秘書長鄧國平提醒購車者:不要因?yàn)楣?jié)前消費(fèi)者購車心切,而被各種促銷炒作沖昏頭腦,急于提貨的同時造成疏忽,一定要多長個心眼。
陷阱一:捆綁銷售
案例:
東莞一家保險公司塘廈區(qū)經(jīng)理方先生近期欲購買一輛比亞迪汽F3,去幾家4S店詢問價格,最終發(fā)現(xiàn)有一家比其他家要便宜近3000元,于是便急忙交了訂金,想在年前辦好一切手續(xù),開著新車回家過年。
不過,方先生交了訂金之后才知道,該4S店的價格雖然優(yōu)惠,但其實(shí)帶有強(qiáng)制性的附加條件,必須在該店購買全保險,并且要在該店購買車上裝飾品,而且全保險以及裝飾品還不能打折,這樣算下來,不但不比其他店便宜,甚至還要貴一些,這讓方先生非常郁悶。
點(diǎn)評:
大部分車行售車時都捆綁著必須由車行打包驗(yàn)車上牌、裝飾和保險等“一條龍”的新車服務(wù),而這些服務(wù)中可能存在不明加價和服務(wù)不到位的風(fēng)險。
易上當(dāng)指數(shù):★★★★★
陷阱二:緊俏車型加價賣
案例:
馬先生最近看上了一款汽車。上周他到東莞一家4S店看車,銷售員告訴他,現(xiàn)車很緊張,要么加現(xiàn)金2萬元,要么買相當(dāng)價格的汽車裝飾品,就可以不用等待很快提到車。
“廠家產(chǎn)能不足,我們店每年銷量在全國都是領(lǐng)先的,而且一直跟廠家關(guān)系好,才能多拿到幾輛車,有的店加價都不一定能及時拿到現(xiàn)車。”見馬先生誠心看車,又似乎對“加價”的規(guī)矩有接受之意,銷售員大方地帶他來到存車處看車,并表示這些車只提供給愿意加價或者買裝飾品的車主。
馬先生覺得不解的是,當(dāng)他要求看看需要加裝的號稱價值2萬元的汽車裝飾內(nèi)容單時,銷售員拿來了一份遮遮掩掩的復(fù)印件,上邊列有一項(xiàng)項(xiàng)裝飾名稱,旁邊的單項(xiàng)價格卻被遮蓋起來。
點(diǎn)評:
雖然2009年對于車市來說確實(shí)是比較特殊的一年,由于2009年初經(jīng)濟(jì)形勢不明朗,導(dǎo)致許多車型由于產(chǎn)能問題確實(shí)全年貨源較緊張,但是消費(fèi)者要從多方了解該車的一些真實(shí)信息,多看看周邊城市的一些情況,有些車型其實(shí)并不缺貨,也跟著起哄,要求加價。要想年前提到新車,車行就要加價上萬元,愿者上鉤。
易上當(dāng)指數(shù):★★★
陷阱三:公里數(shù)上做手腳
案例:
東莞厚街一位私營企業(yè)主李先生上個月中旬經(jīng)朋友介紹購買了一輛價值13萬多元的商務(wù)車,新車買來從表看完全是嶄新的,公里數(shù)也為零。然而李先生使用新車才不到半個月,意外情況出現(xiàn)了。某日李先生去洗車,服務(wù)人員不經(jīng)意間說:“你的車好像已經(jīng)修過了。”李先生在服務(wù)人員的指點(diǎn)下,看到車子右側(cè)前后兩道門上有重新油漆過的痕跡,與車身顏色有明顯的區(qū)別,內(nèi)層留有一道道的擦痕,車窗接縫處還有人為擦刷的痕跡。李先生馬上找了內(nèi)行的師傅仔細(xì)查看了一番, 師傅檢查之后告訴他,這個車應(yīng)該是用過一段時間了,而且修理過,車子右前葉子板也不是原配的,是重裝上去的。
點(diǎn)評:
由于新車缺貨,不良車行可能把試駕車的路碼表、傳感器拔掉,讓車輛公里里程始終為零,最終當(dāng)做新車賣。買車的時候最好多看看汽車的各個零部件,有些部件如果并不新,一定是有問題的。
易上當(dāng)指數(shù):★★★★★
陷阱四:優(yōu)惠贈送大“注水”
案例:
“我其實(shí)真的不想要這禮包,我一個勁地問銷售員,不要送的萬元禮包,就在價格上便宜8000元不行嗎?我有熟人可以買到這些你們送的東西啊!可是銷售員就是不肯答應(yīng),說如果你一定要在價格上便宜的話,最多就給你便宜兩三千元。”有消費(fèi)者向記者無奈地表示。
萬元禮包,如果折成價格的話,卻只能便宜兩三千元,有些甚至更低。這就是目前許多車行所存在的普遍現(xiàn)象。不言而喻,這些“萬元禮包”其實(shí)值不了“萬元”。在這些禮包中,防爆膜是一般的必備品,也是最熱門的促銷內(nèi)容。
點(diǎn)評:
業(yè)內(nèi)人士透露,一些車行贈送號稱進(jìn)口或優(yōu)質(zhì)的配置產(chǎn)品,其實(shí)是一些質(zhì)量極為低劣的廉價產(chǎn)品。
易上當(dāng)指數(shù):★★★★★
陷阱五:擅自違法改裝
案例:
2009年11月,單先生在東莞某豐田車行購買的皇冠車突然冒煙,險些造成車輛自燃,幸好單先生發(fā)現(xiàn)及時,車輛沒有造成大的損失。
一檢查,單先生才知道,原來自己購買的“DVD導(dǎo)航版”并不是原廠出產(chǎn)的導(dǎo)航版,而是車行私自加裝的。單先生非常生氣,首先為了獲得原裝的DVD導(dǎo)航版,買的時候多花了1萬元;而不是原裝的,加裝成本只需要兩三千元。他將車行投訴到了東莞市消委會。
點(diǎn)評:
有些車行的改裝欠缺專業(yè)性,暗藏售后、安全風(fēng)險,一定要仔細(xì)看清一些配置是否原配,另外如果想圖便宜選擇自己加裝的話,一定要到有授權(quán)、有資質(zhì)的改裝機(jī)構(gòu)進(jìn)行改裝。
易上當(dāng)指數(shù):★★★
陷阱六:利用貸款手續(xù)賺取不義之財
案例:
在東莞一家汽車雜志社工作的楊小姐選擇按揭訂購了一輛新車,在訂購時,楊小姐明明在訂單上看到了還款方式為“等額等息還款”的字樣,等她拿到銀行打印的個人購車貸款明細(xì)時,卻看到上面寫著還款方式為“本金遞增,利息遞減”,這才知道是經(jīng)銷商搗了鬼。
點(diǎn)評:
有時候車行的銷售環(huán)節(jié)確實(shí)利潤非常薄,車行便在其他環(huán)節(jié)謀求“利潤點(diǎn)”,車貸、保險和售后都是車行可能選取的牟利環(huán)節(jié),要多留個心眼。
易上當(dāng)指數(shù):★★★★
市消委會:
節(jié)日購車應(yīng)保持理性
類似捆綁上牌保險、緊俏車加價、優(yōu)惠贈送“注水”等做法,幾乎已成為了行業(yè)的潛規(guī)則。從法律的保護(hù)角度,消費(fèi)者應(yīng)該如何抗衡這類潛規(guī)則呢?
李井剛律師認(rèn)為,消費(fèi)者要保障自己的購車合法權(quán)益,應(yīng)充分履行《消法》賦予的知情權(quán)和選擇權(quán)。當(dāng)然,車行應(yīng)盡完全告知的義務(wù)和責(zé)任,讓消費(fèi)者自主選擇。對于汽車業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,建議消費(fèi)者在合同或協(xié)議上下工夫,文字約定是保障消費(fèi)者權(quán)益的最有力武器。合同或協(xié)議要把車款、交車時間、上牌保險、贈送優(yōu)惠等重要約定和承諾,逐一在書面約定,留意和剔除免責(zé)條款,特別當(dāng)心縮小的文字字眼。千萬不要嫌麻煩,合同條款一概不看,草率簽字。
節(jié)前購車,消費(fèi)者應(yīng)該如何理性選擇?東莞市消委會秘書長鄧國平提醒消費(fèi)者,節(jié)前消費(fèi)者要理性購車,建議消費(fèi)者要“探行情、重協(xié)議、比售后、看仔細(xì)”。首先,建議購車前充分了解最新的汽車行情,有了解才有防范,把市場上常見的爭議和自身要求主動向車行問清楚。第二,重視《購車合同》,把車行的重要承諾和自己的要求逐一寫進(jìn)合同,自己必須保留一份,發(fā)生爭議時不要隨意把合同交回車行。第三,不要隨意聽車行慫恿或自己擅自要求改裝和增配,改款和增配后的汽車,售后責(zé)任復(fù)雜,安全性能風(fēng)險大。第四,提車時,要仔細(xì)檢查車身是否有破損或瑕疵,尤其是超低價車,要提防偷換部件、舊車翻新、試駕車當(dāng)新車等“貓膩”。