平板電視“裸賣”之風一直廣受詬病，本報在業內首發相關報道后，又就此問題進行了多次追蹤報道。5月18日，中國電子視像行業協會在其官方網站掛出《關于加強平板電視機售后安裝服務工作的意見(暫行)》(以下簡稱《意見》)，明確指出“平板電視機底座或掛架是電視整機安裝使用的主要組成部分，產品出售時，企業應選擇其中一種與整機一并向消費者提供”。但記者隨后調查發現，仍有少數品牌在繼續裸賣，而主動向消費者進行配件收費情況明示的企業數量也很有限。

    行業協會發布自律性意見

    中國電子視像行業協會在《意見》中明確指出：“平板電視機底座或掛架是電視機整機安裝使用的主要組成部分，產品出售時，企業應選擇其中一種與整機一并向消費者提供”。并要求企業“安裝服務需要收費的或需單獨計價銷售的，應在銷售終端向消費者明示”。《意見》還對消費者根據自身需要調整配件要求的情況進行了規定。指出因消費者原因需要更改配置(座裝改掛裝或掛裝改座裝)的，企業可另行收費，收費標準由企業根據消費者選擇底座/掛架的型號、功能不同制定，并在終端銷售時主動向消費者明示。同時，生產企業還應按行業或企業的相關質量標準向消費者提供高質量的安裝服務，確保電視機產品的安裝質量和使用安全。

    中國電子視像行業協會副秘書長郝亞斌表示，平板電視作為我國電視機市場的主導產品，正大量進入消費者家庭。長期以來，無論是平板電視機座架/掛架收費問題還是安裝服務問題，都一直困擾著廣大消費者和生產企業，對消費者、商家乃至廠家的售后服務部門都帶來了不利的影響。作為中國電子視像行業的權威組織，該協會有責任在加強行業自律、規范企業售后服務行為方面發揮自己的作用。

    不過郝亞斌也表示，行業組織并非執法機構，《意見》也非強制性標準，只是希望有產品投放中國市場的電視機整機生產企業能夠按照《意見》的要求規范自己的售后服務行為，貫徹落實國家平板電視三包政策精神，維護消費者的合法權益，為廣大消費者提供更加周到、優質的產品售后安裝服務，以推動我國電視機產業和市場的健康發展。

    收費明示的企業屈指可數

    此前本報進行相關調查發現，大多數外資品牌贈送底座，掛架另外收費，消費者不要底座也不能折價。本土品牌的收費情況則各有不同，有的是全收費，有的是贈送底座或掛架中的一件。《意見》發布至今已近一個月，平板電視裸賣的情況是否有所改善呢?

    在蘇寧北京紫竹橋店，記者看到某電視銷售區的顯眼位置張貼著一張價格明示：“42英寸及以上液晶電視底座一律收費200元，37英寸及以下液晶電視底座一律免費。”“掛架收費嗎?”記者詢問。促銷員告訴記者，掛架都要收費，但尺寸不同費用也不同。

    與創維比鄰的TCL也在展區懸掛了收費明示：“電視機底座一律收費200元。”促銷員還告訴記者，TCL電視掛架是隨機免費贈送的。“可是我不需要掛架，可不可以用掛架換底座?加點兒錢也行。”記者問。促銷員表示不可以，并解釋說：“公司規定如果顧客需要底座，必須另付費，而掛架也還是要免費送的。”

    記者在該賣場的彩電區轉了一圈，發現賣場里對于平板電視底座或掛架收費標準進行明示的僅有上述兩家。但大多數品牌的產品已經不再完全裸賣，而是送底座或是掛架，但消費者如需另一種，則要單獨付費，收費標準各有不同。

    海爾促銷員表示，購買電視的消費者可以獲贈一個底座，但如果消費者需要掛架，則要另外支付費用。

    長虹促銷員表示，長虹電視的底座、掛架全部收費，但是與其他品牌相比費用較低，底座收費100元，掛架收費50元。“其實即使是贈送底座或掛架，成本也是包含在產品的售價里了，我們把電視的價格降下來，消費者還可以以低價購買底座或掛架，這不是挺好嗎?”促銷員說。

    記者還調查了松下、東芝、飛利浦和三星4家外資品牌，發現這些品牌的銷售政策仍然是底座免費贈送，掛架依電視尺寸不同收取不同的費用。