【監(jiān)管】北京保險行業(yè)協(xié)會出臺營銷員警示管理規(guī)定
北京保險行業(yè)協(xié)會出臺《北京保險行業(yè)壽險營銷員警示信息管理規(guī)定(試行)》
2005年11月16日,北京保險行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)發(fā)布《北京保險行業(yè)壽險營銷員警示信息管理規(guī)定(試行)》(以下簡稱《規(guī)定》)。該規(guī)定由協(xié)會所屬21家壽險會員公司共同制定,并承諾遵守執(zhí)行。
《規(guī)定》明確了26種被納入警示信息的違規(guī)行為和相應(yīng)審調(diào)查審核程序,適用于與協(xié)會壽險會員公司的簽約壽險營銷員。
警示信息分為"黃牌"和"紅牌"兩種。對于被登錄黃牌警示信息的壽險營銷員,各會員公司應(yīng)當慎重聘用或簽約,重點監(jiān)督、跟蹤記載其業(yè)務(wù)行為,發(fā)現(xiàn)有不良業(yè)務(wù)行為時,及時與協(xié)會秘書處溝通情況,必要時由協(xié)會秘書處啟動審查程序轉(zhuǎn)入紅牌警示信息;被登錄紅牌警示信息的壽險營銷員,會員公司不應(yīng)當與其簽約或聘用,如有公司違反規(guī)定聘用了"紅牌營銷員",該公司將受到行業(yè)處罰。警示信息保留期為五年。
該《規(guī)定》出臺,旨在維護廣大客戶的保險消費安全,避免執(zhí)業(yè)品質(zhì)不良的壽險營銷員侵害客戶利益;協(xié)助保險公司防范用人風險,避免品質(zhì)不良的壽險營銷員侵害保險公司的利益和形象;保障絕大多數(shù)壽險營銷員擁有良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境,創(chuàng)造有利于廣大壽險營銷員誠實勤勉開展保險業(yè)務(wù)的良好風氣。
配合《規(guī)定》出臺,協(xié)會和會員公司共同開發(fā)了警示信息數(shù)據(jù)庫,該數(shù)據(jù)庫可實現(xiàn)警示信息數(shù)據(jù)集中存儲、會員公司遠程遞報、網(wǎng)絡(luò)下載和在線查詢等功能,使《規(guī)定》的執(zhí)行力得以提高。由于目前我國在個人隱私權(quán)保護方面沒有明確立法,同時現(xiàn)時還存在很多關(guān)于個人隱私權(quán)保護的糾紛,因此,該數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容僅限于協(xié)會會員公司范圍內(nèi)傳遞,并按照本規(guī)定的要求使用,不作為證據(jù)引用,不向非會員單位或個人泄露,或在社會上傳播。
協(xié)會及所屬會員公司開展此項工作是基于加強保險行業(yè)誠信建設(shè)的迫切需求,是加強誠信建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。誠信建設(shè)的核心是提高對不誠信現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)能力和懲戒力度。對于活躍的市場行為,僅僅依靠市場參與者的覺悟去遵規(guī)守約,或依靠監(jiān)管機關(guān)的監(jiān)督檢查,往往不能及時準確發(fā)現(xiàn)情況和落實處罰措施。為此,協(xié)會按照市場化的方向,從市場主體的根本需求出發(fā),也就是從公司防范用人風險的需求出發(fā),會同會員公司共建規(guī)則,對危害市場、危害保險客戶利益、危害保險公司經(jīng)營的行為和人劃定了違規(guī)的邊界線,同時引用數(shù)據(jù)庫這種可以幫助信息迅速集中和分享使用的載體,提高規(guī)則的操作性和實踐價值。
根據(jù)當前市場化發(fā)展步伐,我們將很快迎來各行業(yè)誠信信息系統(tǒng)建設(shè)的高潮,全社會信用征集系統(tǒng)必將很快建立。協(xié)會希望此項工作能夠成為未來全社會信用征集系統(tǒng)的有機組成部分。