“不平等條約”又被俗稱為“霸王條約”，全稱是“不平等格式條款”。
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“不平等條約”又被俗稱為“霸王條約”，全稱是“不平等格式條款”。格式條款是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而單方預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款，一般都是依照經(jīng)營(yíng)者單方意愿擬定的。
江蘇省消協(xié)昨日的通告中顯示：2003年4月1日全省開展的格式條款點(diǎn)評(píng)系列活動(dòng)，號(hào)召消費(fèi)者對(duì)凡是2002年1月1日至2003年7月底以前，在購(gòu)物、使用商品或接受服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不平等條款或顯失公平的行業(yè)慣例進(jìn)行揭發(fā)和抨擊。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省共收集各行業(yè)的“不平等條約”621件，其中格式條款278件。按照比例排“座次”，商品房占24.6％，位居第一；其次是商場(chǎng)及超市、手機(jī)、保險(xiǎn)、電信，分別占20.2％、14.4％、10.4％、9.6％。最猖狂“霸王條約”逐個(gè)捉
藎藎藎“商品房無(wú)證也要付款”？
典型案例：無(wú)錫部分消費(fèi)者購(gòu)買了濱湖區(qū)某房地產(chǎn)公司的商品房，開發(fā)商要求必須在2002年9月30日前交清剩余房款，辦理交付手續(xù)。但當(dāng)消費(fèi)者前往該公司辦理交付手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司竟提供不出“商品房綜合驗(yàn)收合格”的法律文書，因而拒絕交款。不料，開發(fā)商“反咬一口”稱消費(fèi)者未按期交款，并應(yīng)該承擔(dān)“違約責(zé)任”。其理由是：商品房買賣合同有約定：“由于政府部門的原因，不能如期組織驗(yàn)收的，出賣人可據(jù)實(shí)予以延期。”公司不能如期提供商品房驗(yàn)收合格證是政府部門的原因，與公司無(wú)關(guān)。雙方為此各執(zhí)一詞。
消協(xié)點(diǎn)評(píng)：那么，究竟是誰(shuí)違約呢？消協(xié)認(rèn)為，開發(fā)商所提出來(lái)的商品房買賣合同為格式條款，而且是不公正、不合理的格式條款。《合同法》中“因不可抗力不能履行合同的免責(zé)規(guī)定”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的情況。而該開發(fā)商在開發(fā)過(guò)程中，理應(yīng)將政府組織綜合驗(yàn)收所需時(shí)間事先考慮。在交付房屋時(shí)間之前，應(yīng)留有一定的余地，并非不可抗力因素。因此，以政府部門未來(lái)得及驗(yàn)收而作為逾期交付的理由是顯失公平的，因而也是無(wú)效的。
藎藎藎“本店謝絕自帶酒水”？
典型案例：2002年8月，靖江市5名消費(fèi)者帶了2瓶白酒到該市云豐飯店消費(fèi)，飯店服務(wù)員阻止說(shuō)：“本店謝絕客人自帶酒水和食品。”消費(fèi)者隨即與店方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，飯店卻再三強(qiáng)調(diào)：“規(guī)矩我來(lái)定，來(lái)不來(lái)你決定！”
消協(xié)點(diǎn)評(píng)：其實(shí)，“謝絕自帶酒水”的規(guī)定我們已經(jīng)見怪不怪了，這一說(shuō)法究竟是否合理呢？消協(xié)明確回答：“不！”我國(guó)《消法》規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。”飯店謝絕顧客自帶酒水的做法本身就是剝奪了消費(fèi)者的上述主要權(quán)利。
藎藎藎“沖印損壞只賠同類膠卷”？
典型案例：當(dāng)你把外出旅游、結(jié)婚慶典、家庭聚會(huì)拍的照片滿心歡喜地送到?jīng)_印店沖印后，卻被告知膠卷沖壞了，你會(huì)作何感想？沖印店又該負(fù)什么責(zé)任呢？很多“攝影彩擴(kuò)經(jīng)營(yíng)部”在取件袋上“明示”消費(fèi)者“請(qǐng)注意”：“如遇到意外損壞或者損失，只賠同類膠卷。”這合理嗎？
消協(xié)點(diǎn)評(píng)：此條款是名副其實(shí)的“霸王條款”。《消法》第44條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以……退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。”膠卷作為特殊的情景載體，其價(jià)值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其本身，如果因膠卷?yè)p害導(dǎo)致的精神損害現(xiàn)象，消費(fèi)者還可以提出精神賠償要求。而那些彩擴(kuò)店的規(guī)定明顯減輕了沖印單位損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，屬于無(wú)效條款。
藎藎藎“問(wèn)題手機(jī)先鑒定再退貨”？
典型案例：消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)后，在使用中發(fā)現(xiàn)有明顯的質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨或換貨，很多經(jīng)銷商都會(huì)用一個(gè)方法把路“堵死”：“要退換貨必須得經(jīng)過(guò)廠家或供貨商鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題才行。”
消協(xié)點(diǎn)評(píng)：我國(guó)“手機(jī)三包條例”中明確規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買的手機(jī)只要發(fā)現(xiàn)有三包規(guī)定附錄中15項(xiàng)性能故障之一的，就有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨，或者更換、或者修理。經(jīng)銷商檢查消費(fèi)者手機(jī)確實(shí)存在性能故障的，應(yīng)及時(shí)滿足消費(fèi)者的要求，不得增加任何附加條件。而經(jīng)營(yíng)者提出的“鑒定”要求，大大增加了消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，損害了消費(fèi)者公平交易的權(quán)利。“霸王條約”霸氣從何而來(lái)？
消協(xié)認(rèn)為，由于格式合同是依照經(jīng)營(yíng)者單方面意愿擬定的，一些經(jīng)營(yíng)者就利用其優(yōu)勢(shì)地位，在制定格式條款時(shí)只強(qiáng)調(diào)權(quán)利卻不注明義務(wù)。特別是一些壟斷行業(yè)，由于競(jìng)爭(zhēng)較弱，更有“霸氣”。
這首先見諸于公用企事業(yè)單位和具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者。如許多消費(fèi)者對(duì)郵政局丟失未保價(jià)郵件僅按郵資的兩倍予以賠償表示無(wú)法接受；又如部分地區(qū)的供電部門進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造時(shí)，利用其獨(dú)占地位，強(qiáng)制農(nóng)戶購(gòu)買指定的電能表和表箱……
其次，保險(xiǎn)、電信等服務(wù)領(lǐng)域的格式條款，大多用詞專業(yè)生僻，晦澀難懂。如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在宣傳“重大疾病保險(xiǎn)”時(shí)，總是夸大宣傳內(nèi)容，讓人以為所有的“重大疾病”都能獲得賠償，可是當(dāng)真正需要理賠時(shí)，才發(fā)現(xiàn)所謂的“重大疾病”只是部分重大疾病，而且獲得理賠還需諸多條件。有些專家將保險(xiǎn)合同中“抽象概念寬，具體范圍窄”的現(xiàn)象稱為“爆米花陷阱”。
另外，一些屬于“賣方市場(chǎng)”的行業(yè)其“霸氣”則來(lái)自于“供不應(yīng)求”的市場(chǎng)關(guān)系，如房地產(chǎn)行業(yè)。在全省格式條款系列點(diǎn)評(píng)活動(dòng)中，商品房不平等格式條款最為突出，占總量的24.6％。部分開發(fā)商在與購(gòu)房者簽訂合同時(shí)，不使用商品房購(gòu)銷示范合同文本，或者任意增刪商品房購(gòu)銷示范合同文本中的一些格式條款，以免除自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，而對(duì)于購(gòu)房者的質(zhì)疑，一般都是胡亂搪塞了之。消費(fèi)警示提醒自我保護(hù)
身邊充斥霸王條約，作為一名普通的消費(fèi)者，應(yīng)該怎樣和這股子“霸氣”作斗爭(zhēng)呢？江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日就此發(fā)出今年第四號(hào)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者進(jìn)行自我保護(hù)。
自我保護(hù)的前提是消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)并熟知各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)和法規(guī)，尤其應(yīng)該對(duì)有關(guān)格式合同方面的知識(shí)有所了解。遇到格式合同約定消費(fèi)內(nèi)容和雙方責(zé)任時(shí)，一定要仔細(xì)查看合同每一項(xiàng)具體條款，免得因?yàn)榇笠舛淙胂葳濉Ｆ浯危婕皩I(yè)性較強(qiáng)的格式合同，要注意向有關(guān)專家請(qǐng)教，以免上當(dāng)受騙。已經(jīng)簽了字的合同自己要留存一份正本。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者口頭承諾的內(nèi)容，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者寫進(jìn)合同；并有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者注明由于經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)應(yīng)該承擔(dān)的賠償責(zé)任及消費(fèi)者應(yīng)享有的索賠權(quán)利。另外，消費(fèi)者在受到不平等格式合同侵害后，要及時(shí)向有關(guān)部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。