10月17日，《北方新報》以《消費者質疑圣象地板甲醛超標 銷售方稱需要權威鑒定》為題，對呼和浩特市民朱先生自從數月前購買圣象地板裝修了自家的一套老房子后，家人陸續出現身體不適癥狀，便由此懷疑他家購買的圣象地板存在甲醛超標問題。對此，圣象地板方面相關負責人聲稱，消費者的懷疑要有真憑實據，如果權威的檢測鑒定結果證明圣象地板確實甲醛超標，圣象地板方面將會承擔由此造成的所有費用。

　　10月18日，朱先生的妻子許女士告訴記者，她已經將銷售圣象地板的專賣店投訴到呼和浩特市消費者協會，依法維護自身合法權益。許女士說：“既然圣象地板方面懷疑今年安裝的兩扇木門也有可能甲醛超標，那我同意把木門拆除后進行權威檢測。可是，圣象地板方面堅持對我家鋪好的地板進行取樣檢測。我反對這樣的檢測，我上網查詢后發現，檢測幾塊地板樣品的甲醛散發量也許沒有超出國家標準，可更多這樣的地板鋪在我家后甲醛就超標了。因此，我認為只能找權威機構到我家來檢測。”

　　當日下午，呼和浩特市消費者協會投訴部主任樊樹林在接受記者采訪時表示，他們已經接到這名消費者的投訴，但消協方面也無法確定消費者家中甲醛超標的問題究竟出在哪里，這只能找權威機構進行檢測鑒定。如果權威機構進行檢測的結果證明圣象地板確實存在甲醛超標的情況，消費者協會肯定會依法幫助消費者維護其合法權益。