紅星美凱龍連續(xù)5年躋身中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)前50位，自1986年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，始終以建設(shè)溫馨、和諧的家園，提升消費(fèi)者的居家生活品味為己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、長(zhǎng)沙、重慶、成都等近100座城市開(kāi)辦了140多家商場(chǎng)。

　　28年來(lái)，從“渠道”到“平臺(tái)”，從店面租賃到自己買(mǎi)地建商場(chǎng)，從一家地方家具專(zhuān)營(yíng)店，到百M(fèi)ALL連鎖，創(chuàng)造了許多個(gè)“第一”：第一個(gè)做連鎖品牌；第一個(gè)做委托管理店；第一個(gè)自建商場(chǎng)；締造了全世界單體最大的家居商城，無(wú)論從規(guī)模、影響力還是品牌張力，紅星美凱龍已然成為中國(guó)家居流通業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　紅星美凱龍以“家居改變生活，創(chuàng)享家居之美”為口號(hào)，影響了無(wú)數(shù)中國(guó)人家居生活方式的改變，逐步提升著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家居品味的價(jià)值認(rèn)知，培育著人們對(duì)于幸福生活的追求和享受。

　　 紅星美凱龍致力于倡導(dǎo)綠色環(huán)保，切實(shí)履行商戶(hù)準(zhǔn)入資質(zhì)審查制度，并委托國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商品進(jìn)行抽檢，確保商品符合國(guó)家環(huán)保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全力保障顧客權(quán)益。

　　 紅星美凱龍商場(chǎng)設(shè)有家裝、家居專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員，可免費(fèi)為顧客提供家庭裝修、家居美化相關(guān)內(nèi)容的咨詢(xún)服務(wù)。顧客在紅星美凱龍商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品后，自支付定金之日起30天內(nèi)，如購(gòu)買(mǎi)意愿發(fā)生變更，在不影響商品二次銷(xiāo)售的情況下，可至商場(chǎng)進(jìn)行無(wú)理由退貨，無(wú)需給出退貨理由。顧客在紅星美凱龍商場(chǎng)購(gòu)物，自交付定金之日起7天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)同樣商品在同城、同類(lèi)型商場(chǎng)、同等交易條件下的實(shí)際成交價(jià)格更低，并能提供有效證據(jù)的，紅星美凱龍商場(chǎng)確認(rèn)后，將按照差價(jià)的3倍給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　 紅星美凱龍商場(chǎng)承諾，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)售出的所有商品質(zhì)量和服務(wù)負(fù)全部責(zé)任。顧客在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品后，對(duì)商品質(zhì)量或服務(wù)不滿(mǎn)意，可至商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)投訴。商場(chǎng)承諾首問(wèn)負(fù)責(zé)、全程處理。凡在紅星美凱龍商場(chǎng)所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題，顧客與商戶(hù)難以達(dá)成共識(shí)時(shí)，紅星美凱龍將依據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，給予“先行賠付”。　

　　 紅星美凱龍商場(chǎng)推行送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)的服務(wù)承諾。顧客在紅星美凱龍商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品后，將享有準(zhǔn)時(shí)送貨、安裝的舒心服務(wù)。若送貨、安裝發(fā)生延遲，每延遲一天，顧客可獲得貨款金額3‰的違約金。若送貨、安裝逾期超過(guò)30天，顧客有權(quán)終止合同。