2018年11月底，中國質(zhì)量萬里行發(fā)文《遠(yuǎn)方名流地產(chǎn)價高質(zhì)低，消費者投訴達(dá)516例》。文章稱，中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺短期內(nèi)接到500多例消費者投訴，直指河北省涿州市遠(yuǎn)方名流房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的房屋質(zhì)量、房屋設(shè)計、購房合同違規(guī)等問題。

　　文章中具體闡述了消費者集中反饋的翡翠濱江小區(qū)的幾大問題：涿州遠(yuǎn)方名流房地產(chǎn)開發(fā)有限公司房屋質(zhì)量問題突出、虛假宣傳、設(shè)計不合理、購買合同加價小伎倆等，截至當(dāng)日發(fā)稿，該房產(chǎn)公司劉總表示，問題已經(jīng)解決了;而投訴者稱，政府部門在調(diào)解時，開發(fā)商承諾會解決，時至今日卻未見任何解決方案與措施。

　　政府回復(fù)消費者關(guān)注的22個問題2018年12月初，河北省涿州市市委宣部范科長接受中國質(zhì)量萬里行記者采訪時說：“有關(guān)情況說明已由常委部長轉(zhuǎn)給主管副市長，會形成官方文件給消費者一個說法”。涿州市住建委主要負(fù)責(zé)稽查工作的人員現(xiàn)場也表示，在名流房地產(chǎn)消費者選擇集中投訴之前，該市已對該問題十分重視。

　　12月10日，針對遠(yuǎn)方名流地產(chǎn)集體維權(quán)事件，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局給出了明確回復(fù)：“針對涿郡東區(qū)二期(翡翠濱江)業(yè)主上訪反映的問題，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時按要求明確了對口服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，組成了專門調(diào)查組，進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處理。”

　　為應(yīng)對此問題，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局采用八個方面的措施，主要包括：

　　第一，明確一名主管副職專門負(fù)責(zé)接待信訪人，同時組織質(zhì)監(jiān)站、稽查大隊等部門負(fù)責(zé)人對該小區(qū)1#-4#住宅樓項目業(yè)主所提的質(zhì)量問題進(jìn)行了現(xiàn)場查勘。

　　第二，責(zé)成質(zhì)監(jiān)站對存在的個別質(zhì)量問題針對性進(jìn)行修復(fù)，并明確時限。

　　第三，有關(guān)樓間距、擋光、規(guī)劃等問題，并按照政府要求規(guī)劃、物價、消防等相關(guān)部門約見信訪人，逐一解答。

　　第四，通過協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)同意補償四個月物業(yè)費。

　　第五，二號樓門廳問題已督促開房企業(yè)拿出具體整改方案。

　　第六，有關(guān)業(yè)主反映的車位問題，開房企業(yè)同意退款。

　　第七，安全門問題，經(jīng)協(xié)調(diào)給予每戶2500元經(jīng)濟補償。

　　第八，在住建局的監(jiān)督下，入戶門問題已整改完畢。

　　回復(fù)中還表示，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，目前已有一百余戶業(yè)主同意收房。其余上訪業(yè)主要求六萬元的賠償，企業(yè)無法接受，建議通過司法途徑解決。

　　值得一提的是，回復(fù)中重點強調(diào)：根據(jù)消費者需求，2018年9月26日，建設(shè)單位根據(jù)《河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于實行建筑工程竣工驗收專家評價制度的通知》，組織了工程竣工專家驗收，專家共提出了18條整改意見，并要求施工單位立即進(jìn)行整改。30日，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站針對專家提出的質(zhì)量問題進(jìn)行了復(fù)查，但質(zhì)量問題仍未整改到位。截至2018年12月7日，建設(shè)單位還未申請組織竣工驗收。

　　在《回復(fù)》的附件中，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局也針對市政府轉(zhuǎn)發(fā)消費者關(guān)注的22個問題給出了明確回復(fù)，見文中配圖。

　　律師支招各項問題江蘇通達(dá)瑞律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師，路漫律師品牌機構(gòu)一帶一路及涉外業(yè)務(wù)委員會主任任艷娜律師表示，《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十二條規(guī)定：因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。第十三條規(guī)定：因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。

　　交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任;出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)。因此，建議買受人聘請有資質(zhì)的檢測機構(gòu)對商品房質(zhì)量進(jìn)行檢測，根據(jù)檢測結(jié)果再行判定是否可以解除合同還是需要開發(fā)商對商品房進(jìn)行維修。

　　至于面積誤差部分，如果誤差比絕對值大于3%，根據(jù)《商品房買賣合同》第十一條第(三)款第3項的約定，買受人有權(quán)解除合同。盡管《商品房買賣合同》第十三條另有沖突約定，但可以以格式合同為由，請求法院認(rèn)定該約定無效。

　　如果商品房尚未接入水電和燃?xì)猓�那么就不符合《商品房買賣合同》約定的交付條件。如果開發(fā)商逾期交付房屋，那么買受人可以要求開發(fā)商承擔(dān)逾期交付的相關(guān)責(zé)任。如果逾期超過60日，那么買受人可以要求開發(fā)商退房。如果房屋已經(jīng)交付但消防未竣工驗收合格。

　　即使交付，因其違反了《消防法》的禁止性規(guī)定，或構(gòu)成逾期交付，開發(fā)商需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　另投訴人提及開發(fā)商的宣傳資料與實際不符且使用與萬科近似Logo誤導(dǎo)消費者，也可以以開發(fā)商利用虛假廣告誤導(dǎo)甚至欺詐消費者進(jìn)行購房為由，要求開發(fā)商承擔(dān)相關(guān)民事責(zé)任。