近日，有媒體記者對(duì)郵政平信“丟失”問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道，引起社會(huì)關(guān)注和反響。對(duì)此中國(guó)郵政集團(tuán)公司高度重視，立即下發(fā)了《關(guān)于逐件核實(shí)平信寄遞情況的緊急通知》，要求各級(jí)郵政相關(guān)部門(mén)迅速開(kāi)展調(diào)查。
各省（區(qū)、市）郵政公司相關(guān)部門(mén)深入到信件交寄、分揀處理、郵件運(yùn)輸、投遞作業(yè)等現(xiàn)場(chǎng)以及單位收發(fā)室、小區(qū)物業(yè)、村委會(huì)，還查看了信報(bào)箱，走訪了收件人，進(jìn)行了大量的核查工作。經(jīng)初步核實(shí)，截至目前，報(bào)道中反映“丟失”的29封國(guó)內(nèi)平信中，實(shí)際上已確認(rèn)妥投的有14封，其余15封正在核查。反映“丟失”的4封國(guó)際平信，確認(rèn)妥投的有2封，其余的正在請(qǐng)相關(guān)寄達(dá)國(guó)郵政部門(mén)協(xié)查。
通過(guò)對(duì)反映“丟失”的29封國(guó)內(nèi)平信的核查，發(fā)現(xiàn)了以下實(shí)際情況：一是部分信件已投遞在收發(fā)室、村委會(huì)、信報(bào)箱，收件人未及時(shí)領(lǐng)取。二是收件人長(zhǎng)期在外學(xué)習(xí)工作，而將測(cè)試信件寄到其家鄉(xiāng)，實(shí)際所在地址與信封上書(shū)寫(xiě)名址不一致，導(dǎo)致無(wú)人接收或其家人代收后沒(méi)有及時(shí)告知收件人。三是測(cè)試信件使用了無(wú)內(nèi)件的空信封。調(diào)查核實(shí)中，有收件人反映看見(jiàn)是空信封，認(rèn)為不重要，就隨手扔掉了。四是收件人姓名地址錯(cuò)誤，地址不詳。如只寫(xiě)了某某開(kāi)發(fā)區(qū)、某某人收，無(wú)具體單位、具體樓房門(mén)牌號(hào)碼，而該開(kāi)發(fā)區(qū)有200余家單位，給查找?guī)?lái)極大難度。五是由于測(cè)試信件沒(méi)有寄件人地址、郵編或書(shū)寫(xiě)不詳，無(wú)法退信。此外，核查中還了解到其中有7位收件人并沒(méi)有接到寄件人的測(cè)試詢問(wèn)電話。媒體報(bào)道的調(diào)查結(jié)果與實(shí)際情況存在較大出入。（記者楊亮）
