騰訊科技訊（清雨）北京時間3月2日消息，據(jù)國外媒體報道，數(shù)年前，社交媒體和移動營銷對企業(yè)策略來說還很陌生，而現(xiàn)在越來越多的企業(yè)會在制定企業(yè)策略時考慮社交媒體的作用。

從表面看，社交媒體和移動營銷提供的價值似乎很模糊，而對更加保守的品牌和廣告界資深人士來說，社交媒體和移動營銷僅是人們對前社交媒體時代穩(wěn)健企業(yè)策略的分心。不過，隨著成功的Facebook營銷、Twitter品牌推廣以及企業(yè)利用媒體擴散性和連通性的各種其他方法來營銷產(chǎn)品和與客戶溝通，所有一切都發(fā)生了變化。

據(jù)軟件與信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會（SIIA）的營銷行業(yè)報告顯示，98%的企業(yè)現(xiàn)在都在使用社交媒體，70%的營銷高管認為社交媒體對他們的業(yè)務產(chǎn)生積極的影響。

對大型企業(yè)來說，在當前黑客大行其道的時代，社交媒體是一個非常棘手的營銷方式。但是不管環(huán)境如何，對所有形式社交媒體的強烈關注總能帶來有益的溝通。以美國快餐連鎖店漢堡王為例，其官方Twitter賬戶被黑客攻擊到非常搞笑的地步，但仍能讓公司成為數(shù)天媒體的頭條。

SIIA報告指出，鑒于企業(yè)最終將清醒地認識到，客戶認為通過社交媒體，而不是通過目標電子郵件、商業(yè)廣告或傳統(tǒng)的網(wǎng)絡廣告，以互動的方式可以與企業(yè)或其服務建立更加強大的聯(lián)系。與以前相比，現(xiàn)在更多的公司正計劃外包所有圍繞社交媒體內(nèi)容制作和分析的業(yè)務。就這方面來說，60%的企業(yè)計劃明年加大對社交內(nèi)容創(chuàng)建等領域的投入，這也是SIIA調(diào)查中企業(yè)投入最多的領域。

企業(yè)最終可能會單方面擁抱Twitter時代，而移動營銷仍有很長一段路要走。據(jù)SIIA的報告顯示，25%的企業(yè)正在采用移動營銷的方式。移動支付仍是一個開放的市場，難怪企業(yè)可能必須認真考慮通過智能手機以潛在客戶為目標的復雜性。