中國質(zhì)量萬里行雜志

　　2009年11月4日，葉先生發(fā)現(xiàn)原本使用的3G網(wǎng)絡無法上網(wǎng)，使用以前的1X網(wǎng)絡也頻繁掉線。幾天后，他收到遼寧電信發(fā)來的信息：“尊敬的中國電信用戶：您持有的中國電信手機卡僅限于手機瀏覽WAP網(wǎng)站，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)您通過不正當手段使用中國電信網(wǎng)絡，因此，現(xiàn)終止您的網(wǎng)絡功能，如需繼續(xù)使用，請更換手機上網(wǎng)套餐。中國電信保留追究您法律責任的權(quán)利。”
　　在接到葉先生投訴后，中國質(zhì)量萬里行投訴辦就此事向中國電信了解情況后得知，因遼寧省部分3G用戶使用NET上網(wǎng)和手機EVDO功能，流量超過1G以上，已超出原協(xié)議服務范圍，故予以關閉。
　　在中國質(zhì)量萬里行投訴辦的協(xié)調(diào)下，1月11日，葉先生收到了中國電信短信。因遼寧省天翼3G上網(wǎng)套餐已關閉，作為補償，中國電信將退還葉先生購買的189手機號碼費500元，并補償兩個月的上網(wǎng)費。
　　葉先生留言：雖然最終中國電信退錢了，但在沒有通知用戶的情況下停止網(wǎng)絡服務，是不負責任的行為。
　　——中國質(zhì)量萬里行新聞網(wǎng)