讀者劉先生5月17日購買一臺惠普2133筆記本電腦，期間筆記本電腦頻繁死機或自動關(guān)機，經(jīng)惠普售后維修后，仍出現(xiàn)故障，遂提出換貨。但是惠普廠家稱已超過三包期限，不予退換。

　　5月17日，讀者劉先生在中關(guān)村(5.63,-0.05,-0.88%)一惠普經(jīng)銷商處購得惠普2133筆記本電腦一臺。據(jù)其稱，在使用時發(fā)現(xiàn)其頻頻死機或自動關(guān)機，遂于6月1日前往惠普售后維修網(wǎng)點。技術(shù)人員為其重裝系統(tǒng)后，電腦恢復(fù)了正常。但是劉先生稱，此后電腦再度出現(xiàn)上述故障。昨日，劉先生向惠普售后服務(wù)人員提出換貨。

　　昨日，惠普維修點工程師華先生稱，電腦疑有硬件問題，需進行硬件檢測。但惠普客戶體驗管理部及經(jīng)銷商工作人員均表示，根據(jù)三包協(xié)議，購機7日內(nèi)出現(xiàn)無法正常啟動或死機可退貨，15日內(nèi)可換貨，劉先生的電腦已超出期限，難以退換。