宜家昨松口：用的是“國(guó)標(biāo)”而非“歐標(biāo)”
承諾給王先生無(wú)理由退換家具 又有讀者投訴被宜家“踢皮球”
見(jiàn)習(xí)記者 言瑩 晨報(bào)記者 徐哲
晨報(bào)訊“甲醛懸疑”事件一波未平，一波又起。昨天，在宜家回應(yīng)晨報(bào)報(bào)道的當(dāng)天，又有讀者致電“夏令熱線”提及，針對(duì)家具問(wèn)題，曾和宜家溝通再三，最后等到的不是對(duì)方上門查看，而只是一份家具甲醛釋放量達(dá)標(biāo)的單子。
昨日，針對(duì)晨報(bào)報(bào)道中提出的問(wèn)題，宜家上海市場(chǎng)部經(jīng)理黃一敏作出回應(yīng)。首先，關(guān)于晨報(bào)記者上周以普通消費(fèi)者的身份，向宜家官網(wǎng)了解情況未得到回復(fù)一事，黃一敏說(shuō)，直到4日才收到郵件，可能是系統(tǒng)有問(wèn)題。5日，晨報(bào)記者收到了回復(fù)，但信中對(duì)于記者要求了解的內(nèi)容并沒(méi)有具體展開(kāi)，只是要求留下聯(lián)系方式。
黃一敏介紹說(shuō)，在甲醛釋放量上，宜家執(zhí)行的是GB18584《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)是“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，而此前向晨報(bào)投訴的王先生則稱，宜家的客服曾強(qiáng)調(diào)宜家執(zhí)行的是“歐盟標(biāo)準(zhǔn)”。黃一敏說(shuō)，針對(duì)王先生投訴一事，宜家會(huì)依照中國(guó)法律、消保委規(guī)定，承諾一定時(shí)間內(nèi)，憑原發(fā)票、收據(jù)等憑證無(wú)理由退換王先生的家具。
晨報(bào)報(bào)道引發(fā)不少讀者關(guān)注。謝先生來(lái)電說(shuō)，他和王先生有類似遭遇。2003年買的宜家家具，至今抽屜里還殘留氣味。去年曾多次和宜家溝通，希望派人上門查看，最后等來(lái)的卻是一份宜家寄來(lái)的家具達(dá)標(biāo)單子。黃一敏說(shuō)，希望和謝先生取得聯(lián)系，將當(dāng)年懸而未決的問(wèn)題解決。
[他山之石]
日本考慮整體減少甲醛釋放量
日本已開(kāi)始從整體考慮減少甲醛釋放量，而非僅僅以一塊木板的達(dá)標(biāo)與否，做出最終判斷。 2003年實(shí)施的日本建筑標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)定，新建住宅有義務(wù)安裝通風(fēng)、換氣設(shè)備。同時(shí)，限定那些有甲醛釋放的建材，在室內(nèi)的使用面積。木質(zhì)建材被分為5個(gè)等級(jí)，最高一級(jí)的沒(méi)有限制；次一級(jí)的，使用面積不能超過(guò)地板面積的5倍。最低兩級(jí)被禁止使用。
夏令提醒
市木材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站提醒：室內(nèi)空氣中的甲醛釋放量主要來(lái)自裝飾、裝修材料：人造材料及其制品中(家具、地板、櫥柜、木質(zhì)門等)，以及地毯、墻面涂料、壁紙等材料。
普通消費(fèi)者應(yīng)注意：
1、采購(gòu)符合人造板及其制品標(biāo)準(zhǔn)的板材、家具、地板等用品；
2、根據(jù)房間空間大小，合理布置室內(nèi)家具等用品的數(shù)量及擺放位置；
3、經(jīng)常打開(kāi)門窗和外部環(huán)境通風(fēng)，高層建筑房屋及封閉的房間要置換室內(nèi)空氣。