中國質量萬里行雜志

　　2008年12月27日，中國質量萬里行雜志社投訴辦接到北京市消費者張先生投訴，他在東城區和平里東街有一套兩居室住房，一年前委托給北京天泰置地房地產經紀有限公司（以下簡稱天泰置地）出租。出租前，張先生在屋里留了一張實木雙人床、一臺格力牌1.5匹空調、一套結婚影集等物品。出租到期收房時，張先生發現家里被洗劫一空，原來留的這些東西都不見了。隨即他與天泰置地取得聯系，對方第九分公司工作人員解釋道，房屋出租時，由于承租人不需要張先生留的這些物品，所以他們將張先生的物品轉移到他處了，但是在搬遷過程中因為某些原因，造成了這些物品的丟失。天泰置地的工作人員表示，他們愿意對由此給張先生造成的損失進行賠償。

　　在與天泰置地協商賠償過程中，中國質量萬里行雜志社投訴辦工作人員發現，張先生與承租人簽訂的《房屋出租委托合同》中，雖然有物品清單這一欄，但是內容填寫卻很不規范，中介公司只注明了雙人床、結婚影集1本、空調一部等，沒有詳細標注出產品品牌、型號、新舊程度等。現在東西丟了，給核算出租人的損失造成了困難。

　　張先生很氣憤，為什么中介公司明明知道承租人不需要房屋中的物品，卻不和他聯系，反而是沒有經過他的同意，就擅自將這些物品移走了。這是中介公司的內部規定，還是部分工作人員的個別行為？家具、電器是可以用金錢來衡量的，丟失了結婚照如何賠償？如果他的肖像權被盜用了，他又該向誰索賠？

　　由于出租人損失無法具體核實，在中國質量萬里行投訴辦工作人員的協調下，最終雙方達成共識：由天泰置地賠償張先生2900元。