大地震帶來的傷痛還未散去，一道新的難題又擺在了金融服務業的面前：屋毀人亡，按揭貸款誰來還？5月19日，央行、銀監會發布《關于全力做好地震災區金融服務工作的緊急通知》指出，對災區不能按時償還各類貸款的單位和個人，不催收催繳、不罰息，不作不良記錄。

　　5月23日,銀監會再發通知，對借款人因本次地震造成巨大損失且不能獲得保險補償，或以保險賠償、擔保追償后仍不能償還的債務，銀行應認定為呆賬并及時予以核銷。也就是說符合以上條件的貸款人的欠款可以一筆勾銷。

　　多家商業銀行向記者表示，后續具體細則正在陸續出臺之中，各方面都在積極努力探索合理的貸款處理措施。

　　還款細則陸續出臺

　　地震發生后不久，中國人民銀行副行長蘇寧就明確表示，央行目前正在積極地采取辦法，與有關方進行協商，力圖找到一個妥善的辦法解決好這些貸款問題，既能夠保護商業銀行的利益，同時更要保護好廣大民眾的利益。

　　遭遇到百年不遇的大地震，借貸雙方都感到很頭疼。記者在四川災區采訪時了解到，許多災民都是地震時只身逃命出來，房子倒塌，財產全部被掩埋，身無分文，目前只能依靠政府的救濟生活。

　　都江堰市是這次大地震的重災區，提到房貸問題，一些都江堰市民感覺很無辜，房子倒塌什么都沒有了，還要繼續背著龐大的債務，連以后如何生活都很迷茫，更無暇顧及繼續還貸了。

　　記者從 建設銀行(行情 股吧)四川省行了解到，建行已對利率和還款期限作出一定調整，對客戶因地震災害造成的無法在原合同約定時間歸還的本外幣貸款，不再計收逾期罰息，不再計收復利。擬對用于抗震救災及災后重建的人民幣貸款，實行個人住房貸款在基準利率基礎上下浮15％。

　　 招商銀行(行情 股吧)作出表態，對災區不能按時償還各類貸款的單位和個人，招行將實行不催收催繳、不罰息，不作不良記錄，不影響其繼續獲得災區其他救災信貸支持等措施。

　　在災區網點眾多、業務廣泛的農業銀行也作出決定，對四川、甘肅、重慶、陜西等災區因災害影響無法正常還款的個人貸款客戶，設置6個月緩付期。對受災害影響無法正常還款的個人貸款，不計收罰息或復利，也不在個人征信系統和農行內部信貸管理系統反映不良信用記錄。同時還將視各地災后重建進度，決定貸款緩付期是否進一步延長。

　　工商銀行(行情 股吧)總行相關負責人表示，目前仍在災區進行房貸勘測和評估工作，具體細則尚未出臺。

　　信用卡還款可延期

　　不僅房屋按揭貸款問題讓商業銀行很尷尬，信用卡的還款問題也是不容忽視的問題。由于經濟損失太大，大多數災民短期內缺乏還款能力。

　　根據記者的走訪，由于地震災區位于經濟欠發達的區域，居民使用信用卡的比例相對偏低，這部分欠款數目不會太大。但信用卡問題還是作為一個難題擺在了商業銀行面前，如何還款、何時還、利率如何確定，各家商業銀行出臺了不同的優惠措施。

　　 民生銀行(行情 股吧)早在16日就宣布，對四川、重慶等災區發生逾期未還款現象的民生信用卡客戶，如在催收中客戶稱因受地震影響無法還款，該行將一律予以停計息費。

　　除罰息免除外，民生銀行還宣布，設立受災地區和災后重建“專項信貸審批綠色通道”；加大對受災地區和災后重建項目的資金支持；對受災地區和災后重建項目給予信貸優惠。

　　建設銀行也作出規定，因地震災害導致客戶無法正常還款或無法按時還款的，可延遲還款；對災區辦過卡但無法出示卡片的客戶提出取現要求時，在核實身份后可依照境內緊急現金援助規定處理；對于客戶需調整臨時額度用于救災急需的，可結合客戶目前的實際情況，給予適當的調整。因地震災害導致延誤還款，減免所產生的利息和滯納金。

　　招商銀行總行辦公室負責人告訴記者，招行將積極幫助災區有需要的個人貸款客戶重新制定還款計劃，必要時通過延長貸款期限、變更還款方式等措施減輕客戶還款壓力。

　　盡管每家銀行都有各自的措施，在整個采訪過程中，各家商業銀行均向記者表示，后續具體細則的出臺仍需要看央行的政策和要求而定，各方面都在積極努力探索更合理的貸款處理措施。