當你正為打折購得“小天鵝”品牌家電興奮時，可能沒發(fā)現(xiàn)它是山寨貨“小夭鵝”。
記者近期在重慶、四川等地部分家電市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“小夭鵝”等山寨貨充斥其中，以假亂真，陷阱密布。這些“山寨版”家電品質(zhì)低劣，缺乏售后服務，為何能長期招搖過市?
“小天鵝”變“小夭鵝”
重慶巴南區(qū)市民王芳購買了一臺“小天鵝”半自動洗衣機，用了半年之后出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，她撥打銷售門店提供的售后電話，結果發(fā)現(xiàn)是空號，仔細查看洗衣機，才發(fā)現(xiàn)商品標識竟是“小夭鵝”，她急忙找到之前的銷售門店，結果早已人去樓空。“本想買名牌，結果買了個冒牌！”王芳說，“山寨商家的手法很有欺騙性，門店裝修得非常正規(guī)，甚至還印有精美的宣傳冊，上面不但有正規(guī)品牌廠家的簡介，還有各種產(chǎn)品的介紹圖，讓人防不勝防。”
記者根據(jù)舉報線索，在重慶九龍坡區(qū)石橋鋪建材市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一家名為“西門子生活電器”的門店，不僅銷售“西門子”燃氣灶、抽油煙機和熱水器，還出售各種“王牌”電器，店內(nèi)赫然掛著兩個蓋有鮮紅印章的授權書。一個店員忽悠說：“我們出售的西門子電器‘國際品質(zhì)，全球共享’，還可以享受七五折優(yōu)惠。”但記者仔細查看后發(fā)現(xiàn)并非正品，該門店所售“西門子”電器的英文標識竟為“SINEUCMS”。
更多的“山寨版”名牌家電門店根本看不到經(jīng)營授權。重慶沙坪壩區(qū)馬家?guī)r建材市場一家“美的”門店的店員說：“我在這里賣了三年多電器，從來沒有什么授權！”
開個“山寨店”只需幾萬元
針對重慶、四川等地市場出現(xiàn)大量山寨家電問題，記者追蹤采訪了相關品牌廠家。伊萊克斯電器的官方售后人員稱，“我們從來沒有生產(chǎn)過浴霸”。新飛電器的官方售后人員也表示，“從未生產(chǎn)過抽油煙機、熱水器、燃氣灶等產(chǎn)品，而且我們與相關公司沒有隸屬關系”。
是誰在制造“山寨家電”?為追蹤其來龍去脈，記者以加盟為由，聯(lián)系上“河北小夭鵝電器有限公司”，一位李姓員工告訴記者，代理該公司生產(chǎn)的“小夭鵝”家電產(chǎn)品不需要交納代理費，只需進貨即可。“‘小夭鵝’代理簡便，開個店只要幾萬元，但貨物一經(jīng)售出概不退換。”
隨后，記者又撥通“河南新飛廚衛(wèi)電器有限公司”的電話。一位許姓負責人說：“我們公司主要生產(chǎn)燃氣灶、抽煙機、熱水器等，與生產(chǎn)冰箱、洗衣機的‘河南新飛電器有限公司’同屬于‘新飛集團’，就如同一個父親生了兩個兒子，所以我們的標識相同，只是顏色不同。”
隨后，記者又找到重慶市新華路的“新飛廚電重慶總代理”門店，一位自稱周總的女士稱，因不收代理費，所以加盟雙方不簽訂合同，只要代賣即可。
對于“山寨家電”問題，一些正品名牌家電企業(yè)深感頭疼。小天鵝電器公司品牌推廣經(jīng)理沈陽告訴記者：“‘小夭鵝’家電在四川達州、重慶璧山等地多次出現(xiàn)，主要瞄準低端消費市場形成了嚴密的銷售鏈。
監(jiān)管不力致山寨貨橫行
“山寨家電”長期招搖過市，為何沒被查處?記者追蹤發(fā)現(xiàn)，主要問題出在三個環(huán)節(jié)。
從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，一些地方執(zhí)法部門對“李鬼式”廠家的包裝、貼標、流向基本無監(jiān)管，從源頭給“小夭鵝”們留下了生存空間。
從銷售環(huán)節(jié)看，少數(shù)地方執(zhí)法部門與“山寨家電”銷售商存在利益勾結，查處積極性不高，這使“小夭鵝”們順利在市場上立足。
從打擊環(huán)節(jié)看，打擊山寨貨要聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、工商等多個部門，協(xié)調(diào)成本高，查處耗時長，所獲賠償少，使消費者和品牌商深感“維權難”。
對此，陳丹丹等消費者認為，上述申訴方式程序太復雜，加之消費者沒有時間與不法商家打持久戰(zhàn)，維權成本太高，這讓“山寨家電”產(chǎn)銷者有了可乘之機。“不應將購買山寨貨的責任歸于消費者，因為一般消費者缺乏鑒別能力和專業(yè)工具，信息也不對稱。”重慶大學經(jīng)濟與管理學院教授廖成林等專家表示，商標法對歧義商標注冊早有明文規(guī)定，山寨貨橫行并非不法商家高明，而是監(jiān)管力量太弱。“市場誠信缺失，一個關鍵問題是違法懲戒成本過低。”廖成林表示，要從源頭上杜絕山寨貨橫行，一方面急需完善監(jiān)管體系，加強執(zhí)法力度；另一方面必須降低消費者和正品企業(yè)的維權成本，提高山寨商家的違法成本，讓“李鬼”們無處遁形。
買到山寨貨可選兩種方式維權
針對“山寨家電”橫行，記者找到重慶馬家?guī)r建材市場工商所，工商人員表示：“有兩種維權方式可供選擇：一種是申請調(diào)解，由工商部門與廠家溝通，但是全額退款或退貨的可能性不大；一種是申請舉報，需要填寫舉報申請書，還要質(zhì)監(jiān)部門及正規(guī)廠商的認定，工商部門才能查處。 ”
山寨電器三大“易容術”
在重慶、四川等地，記者走訪了多家建材和家電市場，發(fā)現(xiàn)山寨家電雖施了種種“易容術”，但大致可歸為三類。
其一是“乾坤挪移術”，即只少許改變正品家電的漢語名稱或英文標識。如簡單模仿“小天鵝”家電的“小夭鵝”，不細看難以分辨。又如“方太”正品標識是“FOTILE”，而山寨貨改為“FOTIER”。
其二是“色彩變幻術”，即只改變正品家電商標的顏色。重慶市民陳丹丹女士購買了一套“新飛”廚電，用了不到一年燃氣灶便無法正常點火，她最后向新飛總部咨詢，被告知該公司從來沒有生產(chǎn)過廚電用品。經(jīng)比較她才發(fā)現(xiàn)，正規(guī)“新飛”電器的商標為藍色，而她買的這套“新飛”廚電商標被涂成綠色。
其三是“偷梁換柱術”，即給山寨產(chǎn)品直接貼上正規(guī)品牌的標簽出售。記者看到，這種情況較常見，“海爾”“美的”“步步高”等品牌均有出現(xiàn)。
