中新社北京8月12日電(記者 劉育英 趙建華)中國(guó)央企負(fù)面新聞?lì)l出，是公眾誤讀了央企，還是企業(yè)做錯(cuò)了？12日，近期熱點(diǎn)頻頻的中海油和三峽集團(tuán)負(fù)責(zé)人出現(xiàn)在一個(gè)高層對(duì)話場(chǎng)合，直面“輿論危機(jī)”。
中海油的蓬萊溢油事故造成渤海海面污染，而信息披露不及時(shí)遭到公眾質(zhì)疑。中海油副總經(jīng)理呂波今天表示，對(duì)溢油事故深感痛心，非常抱歉。盡管操作方康菲公司是一家外國(guó)公司，但中海油亦應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)公眾質(zhì)疑。
三峽集團(tuán)副總經(jīng)理沙先華表示，三峽工程涉及到土地淹沒、移民安置、土質(zhì)地質(zhì)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等，多年來(lái)備受爭(zhēng)議，尤其是兩江干旱、汶川地震等自然災(zāi)害也要遷怒至三峽工程，輿論危機(jī)的問題至今也未解決好。
的確，近一兩年，作為“共和國(guó)長(zhǎng)子”的央企遭遇了前所未有的信任危機(jī)，中石化的高價(jià)茅臺(tái)酒、電力企業(yè)的高額薪酬、央企瞞報(bào)事件，無(wú)一不消耗著央企多年積累起來(lái)的企業(yè)形象。尤其是熱點(diǎn)事件發(fā)生后，部分央企的傲慢態(tài)度，也讓公眾頗為不滿。
處于事件漩渦中央的央企，也開始認(rèn)識(shí)到如今的輿論環(huán)境和以前大不一樣。呂波說(shuō)，現(xiàn)在只要形成了輿論場(chǎng)，傳播的速度非常快，傳播的面非常廣。
而央企又該如何應(yīng)對(duì)這前所未有的公眾關(guān)注？新華社新聞研究所所長(zhǎng)房方說(shuō)，公眾關(guān)注央企，不僅因?yàn)檠肫笫切袠I(yè)龍頭企業(yè)，更是因?yàn)闀r(shí)代變了，在“人人擁有麥克風(fēng)”的微博時(shí)代，人們表達(dá)的渠道寬了，聲音多元了，這是和時(shí)代同步的。
回應(yīng)于時(shí)代的要求，央企近年紛紛設(shè)立新聞發(fā)言人。但多年的積習(xí)已深，一些還不習(xí)慣的央企往往采取躲避策略，甚至以“無(wú)可奉告”示人，造成負(fù)面新聞?dòng)萦摇?/p>
沙先華表示，在出現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)應(yīng)對(duì)，及時(shí)告訴公眾真實(shí)的情況。今年上半年國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提到，三峽工程存在一些問題，引發(fā)公眾質(zhì)疑，三峽集團(tuán)釋放大量信息，會(huì)同有關(guān)部門做了大量工作。
新華網(wǎng)總裁田舒斌說(shuō)，在媒體更多自律的同時(shí)，更主要是企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任，再加上有效的社會(huì)傳播，企業(yè)的形象自然會(huì)好。當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)被誤讀的時(shí)候，要勇于去面對(duì)，敢于改進(jìn)，要告訴公眾真相是什么。(完)
