今天上午發(fā)布的《2006中國網上銀行調查報告》顯示，網上用戶最擔心的仍然是安全問題。雖然互聯網的網民發(fā)展迅猛，網上銀行的發(fā)展也較快，但超過6成的非網銀用戶仍然不敢使用網上銀行。

網銀用戶4000萬

目前，我國互聯網的用戶已經超過了1.2億，但是與4000多萬網上銀行客戶相比，網上銀行的發(fā)展空間非常大。

對個人調查時，在對網上銀行沒有進行任何解釋和說明的情況下，有87.1％的網民聽說過網上銀行；在網銀的非現有用戶中，有82.1％的網民聽說過網上銀行。說明目前，網銀在中國網民中的知名度較高。

網銀滿意度一般

調查顯示，網銀用戶的整體滿意度一般，滿意度最高的是“1個月使用一次”的用戶。

另外，77.13％網銀用戶常用賬戶查詢；隨著網上商務的增加，網上支付活動也越來越多，54.18％的網銀用戶常用網上支付功能；而網上繳費和轉賬匯款的使用比率較接近。

6成非用戶不敢使用網銀

在安全意識上，2005年的調查中發(fā)現，大概超過50％甚至三分之二的人不打算使用或者不敢用網上銀行，其主要原因就是安全問題。今年的調查顯示，仍舊有61％的非網銀用戶由于懷疑網銀安全性而不使用網上銀行，網銀的安全性仍舊是制約網銀發(fā)展的主要因素。隨著大眾對網上銀行認知程度的提升，數據表明大眾對使用數字證書也越來越重視。

調查顯示，非現有用戶選擇網銀主要是考慮網銀的安全性能、服務水平及態(tài)度和銀行的知名度；而現有用戶選擇網銀的因素更加實際性，他們更喜歡“就近原則”，所以“選擇網銀主要根據原有的開戶行而定”這一因素在現有用戶選擇網銀因素中排名第一。

由中國金融認證中心聯合中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行等十多家銀行共同發(fā)起的“2006中國網上銀行調查”，是目前網上銀行最權威的調查報告之一。調查輻射北京市、山東省、江蘇省、上海市、浙江省、福建省、廣東省、四川省、遼寧省等10個城市的企業(yè)和常住居民。(n101)