本報(bào)訊 國(guó)家質(zhì)檢總局昨天對(duì)外通報(bào)，去年全國(guó)接到汽車投訴同比增加36.8%，群體投訴上升。其中發(fā)動(dòng)機(jī)投訴比例最高，占總投訴量的四分之一；錦湖輪胎和韓泰輪胎因鼓包問(wèn)題被點(diǎn)名曝光。
去年質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心信息系統(tǒng)共接到有效汽車投訴2933例，比2007年增長(zhǎng)36.8%。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于消費(fèi)者一般會(huì)先選擇銷售店、廠家、所在地消協(xié)進(jìn)行投訴，經(jīng)過(guò)這些渠道后質(zhì)檢總局仍然接到如此大量的投訴，說(shuō)明目前我國(guó)汽車質(zhì)量仍存在較大問(wèn)題。
從主要投訴部件看，發(fā)動(dòng)機(jī)投訴比例最高，占總投訴的25%，主要問(wèn)題是機(jī)油消耗大，啟動(dòng)困難。此外是變速器、離合器、傳動(dòng)軸等動(dòng)力系統(tǒng)，主要是跳擋和異響。制動(dòng)、車輪部分投訴居第三位。配件質(zhì)量問(wèn)題也比較突出，去年接到495例針對(duì)輪胎的投訴，其中較為嚴(yán)重的是錦湖輪胎鼓包和側(cè)面裂紋問(wèn)題，及韓泰輪胎鼓包問(wèn)題。
在全部汽車質(zhì)量投訴中，國(guó)內(nèi)制造商占76家，國(guó)外制造商30家。質(zhì)檢部門認(rèn)為，投訴數(shù)量逐年增長(zhǎng)，與召回制度的宣傳力度加大、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高、車輛保有量增加等有直接關(guān)系，但與車輛質(zhì)量本身高低不成正比。同時(shí)，一些消費(fèi)者通過(guò)其他媒體溝通后，發(fā)現(xiàn)某質(zhì)量問(wèn)題普遍存在后，會(huì)集中向缺陷產(chǎn)品管理中心等部門提交投訴，因此群體投訴大大增加。
質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人提示，遇到產(chǎn)品可能存在缺陷時(shí)，一定要保留證據(jù)，并向監(jiān)管部門報(bào)告。投訴和舉報(bào)的渠道為：國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站www.dpac.gov.cn及中國(guó)汽車召回網(wǎng)www.qiche365.org.cn，或撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616、65537365進(jìn)行投訴。