中國消費者協會副秘書長董祝禮近日在一次汽車品質論壇上表示，今年前三季度，共收到投訴10031件，其中69.8%是關于汽車質量和使用安全方面的投訴。他表示投訴集中反映的質量問題是經銷商將故障車、試駕車當新車賣給消費者。 另外售后服務方面的投訴明顯增加，他建議，汽車的售后服務應貫穿到企業將車賣出去后一直延續到報廢的整個過程。如果不加強經銷商售后服務的問題，照此發展下去，此問題必將影響到企業品牌形象。