騰訊公司表示，非常感謝政府部門在此次事件中及時介入協調管理，最終避免了一次大規模的用戶安全事件，使得QQ用戶的安全和權益得到保障。騰訊真誠接受政府部門的批評和指導，也感謝各界對騰訊提出的意見和建議。在政府部門介入前的危機處理當中，騰訊未能與用戶進行更緊密有效的溝通，未能充分照顧用戶的感受。因此，騰訊應當向事件中受到困擾的用戶再次致以誠摯的歉意。

　　騰訊公司表示，騰訊已經全力配合政府的各項調查工作。騰訊將繼續積極配合工信部和互聯網協會，就打擊非法外掛、建立完善的互聯網行業秩序進行相關工作。騰訊期望在政府推動下，互聯網行業的市場秩序得到有效規范，互聯網企業之間的競爭應在陽光下有序進行。只有陽光下的競爭能夠為產業創造一個健康的市場環境，業內企業才能專注于用戶需求，才能持續地為用戶提供更好的產品和服務。廣大用戶最終會成為行業規范下的最大受益者。

　　360公司表示，完全接受工信部對此次紛爭事件的通報批評，堅決貫徹落實通報中的工作要求，立即向網民再次道歉。目前，騰訊QQ與360已經完全兼容。  

　　360公司在“紛爭”發生第二天向全國廣大網民發出道歉信，承諾擱置與騰訊公司的爭執，讓中國互聯網盡快恢復平靜。接到工信部通知當晚，360公司再次向網民道歉。商業公司之間的競爭，無論如何不能影響到網民。

　　360公司表示，會按照政府的要求，擱置和騰訊公司的爭議，接受和配合調查，為中國互聯網的發展、為網民安全上網做出更大貢獻。對在這次紛爭中受到損害的360用戶，公司再次表示道歉。

　　今年9月以來，360和騰訊之間的糾紛不斷升級，11月3日晚，騰訊發布公告，在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，使得很多網民被動卷入兩者的爭端。20日，工信部對兩公司通報批評，責令兩公司5個工作日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。(記者　彭勇）