隨著國際原油價(jià)格的上浮，國內(nèi)油品價(jià)格一度出現(xiàn)了上漲，面對油價(jià)的不可抗上漲，消費(fèi)者就更為在意越來越貴的油品是不是足量地到達(dá)自己的手中，加油站的計(jì)量問題一時(shí)間成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，對加油站的各種投訴也日益增多。
配合執(zhí)法人員 現(xiàn)場抓到“油耗子”
2011年1月3日，中國質(zhì)量萬里行加油計(jì)量明察暗訪調(diào)查組抵達(dá)湖南郴州。調(diào)查組當(dāng)天駕駛一輛內(nèi)置精密加油同步顯示器的普通車輛喬裝加油顧客，駛進(jìn)一家名為“新橋”的私營加油站內(nèi)，對后排右側(cè)93號加油槍進(jìn)行了測量。經(jīng)儀器顯示，該加油站的油量不足率高達(dá)150‰，超出國家標(biāo)準(zhǔn)50倍。調(diào)查組第一時(shí)間通報(bào)郴州市質(zhì)監(jiān)局，為將“油耗子”抓個(gè)現(xiàn)形，調(diào)查組先行入場加油50升并盯住加油站員工，在快要加完時(shí)，執(zhí)法人員與檢測技術(shù)人員趕到進(jìn)行測量調(diào)查。在質(zhì)檢執(zhí)法人員出示證件，要求進(jìn)入電腦房時(shí)，加油站員工卻不肯開門。突然間加油站斷電，恢復(fù)供電后發(fā)現(xiàn)剛剛檢定完的加油機(jī)誤差范圍又在規(guī)定的范圍內(nèi)，顯然加油機(jī)“正常”了。而加油車標(biāo)準(zhǔn)容器中的油量，不足率高達(dá)106‰。工作人員打開加油機(jī)發(fā)現(xiàn)，這臺貌似普通的加油機(jī)主板上加裝了一塊半個(gè)手掌大的芯片。
后經(jīng)專家介紹，更換芯片斷電恢復(fù)法作弊主要有兩種形式：一是改變主板原廠中央處理器芯片；二是通過將主板控制芯片焊腳短接，來達(dá)到人為控制機(jī)器動作目的，短接的方式主要是在芯片內(nèi)部，緊貼芯片焊線，也有在主板后“飛線”連接的。無論哪種形式都是為了從消費(fèi)者身上最大限度地謀取不法利益并逃避相關(guān)部門的檢查。
遙控作弊。這是另一種在作弊加油站中廣泛應(yīng)用的手段，經(jīng)營者在加油站最不易被人覺察的地方，安裝特殊的“遙控器”。遙控器一旦通電就能“指揮”加油機(jī)加速空跳頻率，少加油多收費(fèi)；斷電時(shí)加油機(jī)一切恢復(fù)正常。
加油機(jī)內(nèi)鉛封全部被破壞。
加油站房頂找到的疑似加油機(jī)偷油使用的遙控裝置。
執(zhí)法人員將電腦主機(jī)搬走。#p#副標(biāo)題#e#
在今年1月6日，加油計(jì)量暗訪小組對廣東陽江市一些加油站服務(wù)質(zhì)量展開暗訪調(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)江城區(qū)325國道旁的某民營加油站出現(xiàn)缺斤短兩現(xiàn)象，此加油站外觀、商標(biāo)都與中國石化的加油站十分相似，是典型的“山寨石化”。暗訪小組3天先后在該加油站加了三次93#油，經(jīng)檢測，每次加油都出現(xiàn)缺斤短兩的情況，誤差分別為40‰、62‰以及34.9‰，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于誤差3‰的國家標(biāo)準(zhǔn)。明察暗訪小組聯(lián)合陽江市質(zhì)監(jiān)局對4臺加油機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場檢測，檢查結(jié)果加油機(jī)的平均誤差達(dá)到3.49%，執(zhí)法人員拆開加油機(jī)發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部的鉛封全部被破壞，順藤摸瓜還在加油站房頂上找到一個(gè)疑似“控制裝置”，執(zhí)法人員對加油站內(nèi)的加油機(jī)全部查封。
加裝遙控作弊裝置的手法目前比較普遍。為了隱藏好作弊裝置，一些加油站可謂“絞盡腦汁”，有的藏在參數(shù)盒里，有的加裝在加油機(jī)隔斷里，也有的藏在基座里，甚至如我們曝光的放在屋頂?shù)摹Ｃ鎸Ω呖萍荚诩佑妥鞅字械膹V泛應(yīng)用，不禁讓我們驚訝不已，科技的先進(jìn)竟也帶動了加油作弊的不斷升級。
此外，除了加油站缺斤短兩外，負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)挠凸捃囃涤鸵彩菍医恢埂Ｓ袕挠蛶熘苯油涤偷模灿性谛锻暧秃髮④囍糜诙钙律弦垣@取車內(nèi)未卸干凈的余油，不管運(yùn)用哪種方式，最終買單還是消費(fèi)者。
違規(guī)操作 埋下諸多安全隱患
加油站中的油品均屬于易燃易爆物，安全管理應(yīng)成為加油站的日常工作、重點(diǎn)工作。但在我們的明察暗訪調(diào)查中，也時(shí)常發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)操作，個(gè)別加油站存在著嚴(yán)重的安全隱患。
在湖南暗訪時(shí)，調(diào)查組竟然發(fā)現(xiàn)加油站工作人員蹲在一皮卡上用加油槍直接向顧客運(yùn)來23只大塑料桶內(nèi)灌油。油桶堆砌在一起，到處彌漫著刺鼻的氣味，無人阻止，也無人認(rèn)為這樣的舉動有什么不妥，完全沒有意識到這樣的違規(guī)操作有多大的安全隱患。加油員在崗前培訓(xùn)中必須學(xué)習(xí)安全知識，不能用油槍往塑料桶內(nèi)加油應(yīng)該是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)安全內(nèi)容，汽油在塑料桶內(nèi)流動摩擦?xí)a(chǎn)生靜電，而絕緣體的塑料桶不能及時(shí)將靜電導(dǎo)除，容易造成靜電積聚，當(dāng)靜電壓和桶內(nèi)的油蒸氣達(dá)到一定值時(shí)，極易引發(fā)爆炸，這樣的行為嚴(yán)重違反了《加油站安全管理規(guī)定》，十分危險(xiǎn)。
而在廣州的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)加油站的加油員直接為摩托車加注燃油，加油員一臉無所謂的表情真讓我們揪心。大多數(shù)摩托車的高壓包及火花塞接頭直接暴露在空氣中，加油機(jī)附近汽油揮發(fā)濃度高，摩托車打火系統(tǒng)隨時(shí)有可能竄出火花甚至出現(xiàn)危險(xiǎn)。而個(gè)別小加油站不僅沒有摩托車專用加油機(jī)，對于安全操作也不看重，摩托車司機(jī)匆匆來揚(yáng)長去的情景驚心動魄，下車加油、推車出站的細(xì)節(jié)輕易地被忽略，這樣的意識淡薄和僥幸心理使得“省事”的行為全面“壓倒”隱患的存在。
調(diào)查顯示，一些加油站的安全管理有很多的疏漏。除了以上的問題，包括卸油區(qū)準(zhǔn)備消防設(shè)施并派專人看管、加油員在加油區(qū)禁煙、禁打手機(jī)和堅(jiān)決阻止顧客吸煙、打手機(jī)在內(nèi)的各項(xiàng)安全管理要求有時(shí)也在“忽略”事項(xiàng)清單中。這些行為是對消費(fèi)者嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是對自身安全極不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。#p#副標(biāo)題#e#
“油耗子”的伎倆大致分為以下幾種
加油計(jì)量明察暗訪調(diào)查組經(jīng)過對國內(nèi)各地的加油站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，正規(guī)的大型加油站還是樹立了良好的品質(zhì)和信譽(yù)，在保證油品質(zhì)量的同時(shí)也保證數(shù)量在國家允許3‰的誤差內(nèi)；但是個(gè)別小加油站為了謀取暴利，使用多種手段偷油、缺斤短兩，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。
通過實(shí)際走訪以及對質(zhì)監(jiān)專家的咨詢，我們了解到目前加油機(jī)作弊手法日趨高科技化，從以往的偷接回油管、更換齒輪片等機(jī)械作弊方式，發(fā)展到遙控加油量、偷換加油機(jī)的計(jì)量芯片、修改加油機(jī)的計(jì)量脈沖參數(shù)等高科技作弊方式。
互換油型。某些加油站在不同牌號的汽油罐的輸出油管上偷偷加封了一個(gè)三通卡口，之后兩條油管經(jīng)過卡口后又各自分離開來。這樣，輸出油時(shí)只要控制油罐，就可以使標(biāo)號高的汽油被標(biāo)號低的汽油所代替。這是加油站的常用伎倆之一。
偷換齒輪。加油計(jì)量器的傳動齒輪每轉(zhuǎn)一周，顯示器上就能按周長自動計(jì)量顯示加油的升數(shù)。但一些經(jīng)營者將傳動齒輪偷偷換成“加長”尺寸，使消費(fèi)者多付油費(fèi)。
私接回流管、使用磁力開關(guān)。有的加油站在油泵周邊悄悄地接通一節(jié)小回流管，使油經(jīng)過油泵計(jì)量后又有一小部分回流；或者使用磁力開關(guān)，這種開關(guān)可截住油量的一半，如加油窗顯示是2升，事實(shí)上操作時(shí)流量減少，而計(jì)量表仍按正常計(jì)算。其內(nèi)幕消費(fèi)者根本無法發(fā)現(xiàn)。
修改參數(shù)。據(jù)介紹，改變參數(shù)作弊的原理，就是個(gè)別從加油機(jī)生產(chǎn)廠家辭職的員工，利用熟知加油機(jī)內(nèi)部密碼參數(shù)的優(yōu)勢，將A/D轉(zhuǎn)換的倍增原理變成人為可控制，來為加油站改裝加油機(jī)作弊。當(dāng)車輛進(jìn)入加油站后，熟知參數(shù)的加油員迅速趁人不注意在加油機(jī)旁的參數(shù)鍵上按了幾個(gè)數(shù)字，然后裝做若無其事的樣子離開后再為顧客加油，使得消費(fèi)者在毫不知情的情況下為“缺斤短兩”買單。
調(diào)整當(dāng)量。加油計(jì)量器具中的“當(dāng)量”，是計(jì)量準(zhǔn)確度標(biāo)志部位。一些經(jīng)營者將當(dāng)量的準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)做調(diào)整或者人為地將稅控加油機(jī)“脈沖當(dāng)量”設(shè)在可調(diào)狀態(tài)，利用生產(chǎn)廠商提供的調(diào)動程序和密碼，使消費(fèi)者在加油過程中挨“宰”。“脈沖當(dāng)量”對廣大消費(fèi)者來說是個(gè)陌生的專業(yè)術(shù)語，簡單地說，它是指稅控加油機(jī)在工作狀態(tài)下“把機(jī)械數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X數(shù)據(jù)”，在我國，稅控加油機(jī)實(shí)行國家生產(chǎn)許可證制度，一直被列為國家強(qiáng)制性計(jì)量檢定產(chǎn)品，并明文規(guī)定“稅控燃油加油機(jī)脈沖當(dāng)量應(yīng)設(shè)計(jì)為不可調(diào)節(jié)”，其目的是為了防止加油站計(jì)量作弊坑騙消費(fèi)者。加油站通過改變已知密碼的脈沖當(dāng)量可調(diào)稅控加油機(jī)的油機(jī)主板來作弊以欺騙消費(fèi)者，這在業(yè)內(nèi)也已是公開的秘密。
更換芯片。由于這種方式偷油偷稅的幅度大，使之成為目前使用頻率最高的作弊手法。芯片是加油計(jì)量器具的“心臟”，直接影響到計(jì)量器具的計(jì)量運(yùn)作。不法經(jīng)營者通過偷換芯片，逃避質(zhì)監(jiān)人員計(jì)量檢查。
專家表示，這些高科技手段隱蔽性很強(qiáng)，一旦遇到執(zhí)法部門檢查，違法分子通過斷電、遙控或者電腦操作等簡單方法，就可在瞬間將計(jì)量作弊的加油機(jī)恢復(fù)到正常的計(jì)量狀態(tài)。
個(gè)體小型加油站問題多
國道上過路車挨宰頻繁
經(jīng)過明察暗訪的調(diào)查我們得出這樣的結(jié)論，加油站的加油計(jì)量總體合格，中國石化、中國石油等大型公司轄下正規(guī)加油站在加油計(jì)量、安全管理、加油服務(wù)、加油站及員工形象等各個(gè)方面的管理都比較嚴(yán)格和規(guī)范。但一些個(gè)體小加油站的問題就比較多，不僅數(shù)量不足而且安全隱患較多，特別是在過路車較多的國道等作弊頻發(fā)的“高發(fā)地段”，基于過路車很多情況下是一次購買，維權(quán)不易給了黑心加油站可乘之機(jī)。錢總是掙不夠，面對利益的誘惑，加之進(jìn)油數(shù)量和虧損指標(biāo)的硬性規(guī)定，以及運(yùn)輸途中的揮發(fā)損耗，使得一些加油站選擇鋌而走險(xiǎn)，昧著良心坑害消費(fèi)者。
經(jīng)質(zhì)監(jiān)專家傳授，在此我們特提醒消費(fèi)者，要了解加油常識，增強(qiáng)防范意識，提高維權(quán)效率。盡量去管理正規(guī)和信譽(yù)度較高的加油站加油，留意加油機(jī)的合格證書及主機(jī)與加油機(jī)框架的鉛封，必要時(shí)可以利用加油站的“公平罐”進(jìn)行測量；加油前，首先要記住自己油箱的最大容量和加油前的剩余油量，并注意觀察加油機(jī)上的回零裝置，回零后再加油；加油時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)觀察加油機(jī)流速是否正常，正常加油機(jī)的流速在每分鐘約60升，而加裝了附加脈沖發(fā)生器等計(jì)量作弊工具的加油機(jī)流速在每分鐘約80升；加油后，要注意加油工人是否滴凈油槍余油，并核實(shí)加油數(shù)量和金額。
當(dāng)消費(fèi)者遇到加油機(jī)顯示的數(shù)字與估計(jì)的相差太大，應(yīng)及時(shí)撥打１２３６５舉報(bào)電話向質(zhì)監(jiān)部門舉報(bào)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。（中國質(zhì)量萬里行原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處。）
京公網(wǎng)安備11010502034432號