2011年11月30日在西安一汽大眾東明4s店購買11款速騰1.4T自動(dòng)技術(shù)款車型，2012年1月10日發(fā)生故障，車輛只能以2檔行駛，并提示故障，故障發(fā)生時(shí)公里數(shù)1000公里左右，打電話到一汽東明4s店要求拖車，過了很久沒有理會，后來打一汽大眾400服務(wù)電話，說明情況后被告知自行行駛到最近的4s店（西安唐都4s店）。隨機(jī)聯(lián)系唐都4s店技術(shù)經(jīng)理后，自行低速并保持故障狀態(tài)行駛至唐都4s店，經(jīng)檢測認(rèn)定DSG變速箱出現(xiàn)故障，要更換中央控制單元。唐都4s店態(tài)度積極，及時(shí)辦理了索賠手續(xù)。但是迎來的卻是漫長的等待，先后無數(shù)次給400打電話，得到的結(jié)果是“不清楚，及時(shí)反映，耐心等待”等無關(guān)緊要的答復(fù)，知道春節(jié)過后也沒有明確的答復(fù)，實(shí)在沒辦法一個(gè)偶然的機(jī)會求助西安91.6廣播電臺說明情況，91.6隨即進(jìn)行跟蹤，在91.6電臺密集的跟蹤后，終于在2月初拿到了配件并更換完畢。此時(shí)已經(jīng)過去1個(gè)月左右，又值春節(jié)期間，我們只能打車或租車。直到最后91.6介入的時(shí)候，當(dāng)時(shí)買車的東明4s店才事后關(guān)注，在此期間東明4s店不聞不問。后經(jīng)與東明4s店的協(xié)商，只給我們贈送2次保養(yǎng)的補(bǔ)償，我們認(rèn)為這個(gè)補(bǔ)償沒有任何誠意，也沒有任何解決問題的態(tài)度，中間還多次推卸責(zé)任，試圖給媒體好處費(fèi)息事寧人，我們很憤怒，所以我們提出幾點(diǎn)補(bǔ)償建議： 1、書面說明本故障原因，給出類似故障不會再出現(xiàn)的書面承諾。 2、當(dāng)眾道歉，彌補(bǔ)精神損失 3、賠償由于新車重大部件修理后的貶值損失 4、賠償一個(gè)月左右的租車及打車費(fèi)用 5、自從11月30日提車后發(fā)現(xiàn)2升3檔過程中有頓挫，延遲，沖車等現(xiàn)象，更換DSG中央控制單元后一直沒有解決。要求徹底解決故障。（不要用4s店所謂的正�，F(xiàn)象來搪塞車主）我不是抱著賠償?shù)奈ㄒ荒康膩砭S權(quán)的，實(shí)在是因?yàn)檐嚤旧碇卮笕毕荻鴮?dǎo)致的安全問題實(shí)在令人擔(dān)心，希望廠家能本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度給廣大出現(xiàn)類似問題的車主一個(gè)實(shí)實(shí)在在的交代和處理問題的方案，而不是推卸責(zé)任，息事寧人，搪塞消費(fèi)者。希望我的維權(quán)行動(dòng)能起到作用，最起碼為汽車3包法案的推行盡一份微薄的力量，謝謝！盼復(fù)！