十幾萬(wàn)的新車(chē)，三天就出質(zhì)量問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？？ 本人于2013年2月8日從海南安驊汽車(chē)銷售公司購(gòu)買(mǎi)別克凱越銀色轎車(chē)一輛（1.6自動(dòng)豪華版），總價(jià)113333元；于2013年2月12日啟動(dòng)汽車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有異響，就聯(lián)系本人的銷售顧問(wèn)，銷售顧問(wèn)給了我安驊售后的聯(lián)系方式，讓我自己聯(lián)系售后，表明這個(gè)已不歸她管。本人打通售后的電話咨詢，售后讓我先看儀表盤(pán)有沒(méi)有警告燈亮，我啟動(dòng)后沒(méi)有任何警告燈亮，售后表示可能不是什么大問(wèn)題，而且現(xiàn)在過(guò)年他們放假，要到初九才能檢修，讓我先試著使用下；本人一家駕車(chē)外出，在行駛中，突然發(fā)現(xiàn)車(chē)前蓋冒煙并伴有膠皮味，于是在路邊緊急停車(chē)，向安驊尋求救援！安驊售后接報(bào)后表示只在海口市救援，本人就問(wèn)他，海南安驊4s店是面向全省銷售汽車(chē)，還是只面向海口市？另外，買(mǎi)車(chē)時(shí)銷售說(shuō)明是24小時(shí)救援，也沒(méi)有說(shuō)僅僅只針對(duì)海口，要是當(dāng)時(shí)銷售就表明僅僅只面向海口救援，我也就不在海南安驊買(mǎi)了，這不是欺詐嗎？售后就又打起了太極，不再說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，只說(shuō)是在放假，他們也沒(méi)辦法，讓我們想辦法先找?guī)煾挡榭聪率鞘裁磫?wèn)題，如果是小問(wèn)題，就先開(kāi)回家去，等他們上班了再解決；如果問(wèn)題大，他們才決定救援不救援。大年初三，我們一家在路上堵了4個(gè)多小時(shí)，終于聯(lián)系到一個(gè)師傅，師傅查看后表示，是方向機(jī)液壓漏油，并且油已經(jīng)差不多漏完了，幸好漏油滴到了發(fā)動(dòng)機(jī)管道上引起白煙，使我們注意到，并及時(shí)停車(chē)，否則等油漏完后，方向就會(huì)失靈，在高速上行駛會(huì)引發(fā)車(chē)禍！師傅直接向海南安驊售后說(shuō)明，讓他們拖車(chē)。 從白天等到天黑，安驊售后表示他們實(shí)在沒(méi)法救援，讓我們自己想辦法把車(chē)拖到安全地帶，他們只能明天白天救援，然后就不再管了，我們無(wú)法，不可能在路邊守著車(chē)子一夜，只好自己聯(lián)系拖車(chē)，把車(chē)拖到安全地帶。第二天，聯(lián)系海南安驊售后，他們表示讓我們自己聯(lián)系拖車(chē)，然后又是很多借口，我實(shí)在無(wú)奈，聯(lián)系了上海通用，海南安驊4s店才在兩小時(shí)后把車(chē)拖走檢修，下午回電說(shuō)是方向機(jī)液壓管壞了，我問(wèn)新車(chē)怎么會(huì)出這問(wèn)題，安驊售后表示是質(zhì)量問(wèn)題，他會(huì)幫我向上海通用索賠，不過(guò)要等到他們上班，讓我理解。 本人無(wú)奈只能等到2013年2月17日（初八）到海南安驊4s店去解決問(wèn)題，與售后負(fù)責(zé)人協(xié)商，因新車(chē)三天就出質(zhì)量問(wèn)題，本人要求換車(chē)或退款，售后表示他無(wú)權(quán)做主，并讓我們回來(lái)準(zhǔn)備書(shū)面資料。當(dāng)天下午就把書(shū)面資料交到售后，讓他們盡快解決，售后后來(lái)幾次打來(lái)電話要維修車(chē)輛，本人表示我的要求是換車(chē)或退款，并不是僅僅維修車(chē)輛，買(mǎi)了三天的新車(chē)就要拆卸方向機(jī)，這是我一個(gè)消費(fèi)者不能接受的。 2013年2月19日，安驊售后聯(lián)系說(shuō)，不能退或換車(chē)，只能維修，聯(lián)系上海通用，也說(shuō)只能維修。這就是中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)，有了質(zhì)量問(wèn)題還理直氣壯，比消費(fèi)者還牛逼！這是誰(shuí)給他們的底氣？消費(fèi)者的權(quán)益誰(shuí)來(lái)維護(hù)？買(mǎi)來(lái)三天的新車(chē)，就出質(zhì)量問(wèn)題，讓消費(fèi)者情何以堪？誰(shuí)能來(lái)很好的監(jiān)管市場(chǎng)？生產(chǎn)者的質(zhì)量問(wèn)題要消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)，這是哪里的道理？希望消費(fèi)者能通過(guò)有效的途徑更好地維護(hù)自己的權(quán)益，也希望有關(guān)部門(mén)能很好的幫助老百姓解決好問(wèn)題！！