本人于前幾天在深圳市掌上車網(wǎng)科技有限公司網(wǎng)上購買了4支安索5w-20簽名系列機油，由于產(chǎn)品無鋁膜封口和包裝失誤致使在郵遞過程中出現(xiàn)4支滲漏，快遞公司設成問題件并有快遞人員在場證明其外包裝完好，竟協(xié)商拒絕全部更換，為什么產(chǎn)品和包裝出現(xiàn)的問題要消費者買單。