2011年3月買的車到2014年9月2號使用不到四年跑了5萬1千公里，并且在2014年4月12日在4S店做過全套保養(yǎng)，還不到五個月，9月2日在啟動過程中鏈條脫落導(dǎo)致發(fā)動機(jī)爆缸。到4S店維修沒有任何人為因素?fù)p壞完全是出廠質(zhì)量問題，但是廠家拒賠，理由超過兩年保修,最后協(xié)調(diào)廠家答應(yīng)賠償有問題的部件，但是要自己承擔(dān)工時費(fèi)7800元，和一些由于更換發(fā)動機(jī)產(chǎn)生的一些鋪助材料費(fèi)，我要求廠家賠償全部費(fèi)用廠家拒絕