【投訴】在線(xiàn)預(yù)訂汽車(chē)退款遭拒 訂單已無(wú)法查詢(xún)
2025-01-08 湖南邵陽(yáng) 點(diǎn)擊：次
投訴內(nèi)容：2024年11月30日，湖南邵陽(yáng)的楊女士在長(zhǎng)沙運(yùn)達(dá)匯理想的線(xiàn)上平臺(tái)支付了5000元預(yù)訂了“2024款理想L7 Max”。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中勸楊女士鎖單，并承諾后續(xù)如有任何問(wèn)題可隨時(shí)退單。楊女士表示有“異地提車(chē)”需求，銷(xiāo)售人員稱(chēng)“不收外省單”，但當(dāng)楊女士退單時(shí)卻遭拒絕。之后，楊女士前往門(mén)店，銷(xiāo)售人員拒絕與其見(jiàn)面，并屏蔽了楊女士的聯(lián)系方式。此后一個(gè)多月，該門(mén)店和銷(xiāo)售人員均未給予楊女士正面回應(yīng)。
目前，楊女士在理想平臺(tái)的APP上已查詢(xún)不到該訂單的任何信息。
涉訴金額：5000元。
投訴訴求：退款。
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