| 投訴主題：淘寶天貓fanrry旗艦店出售的羽絨服跑毛 | |
| 投訴目標：淘寶天貓商城 | 投 訴 人：王女士 |
| 投訴時間：2013-03-15 | 投訴地區：安徽省 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
2013年2月5日在淘寶天貓fanrry旗艦店買了一款皮羽絨服，收到的時候已經是2月7日。大年初一沒穿一會就發現外面還有里面都有羽絨跑出來。初七上班的時候看到天貓客服不在，初八的時候聯系客服。客服一直強調跑毛是正常現象，還說其同事也買了這款，還說跑了一段時間就不跑了。皮羽絨服外面跑毛我可以接受，可是里面為什么也跑毛呢，我覺得花了一千多買的衣服還跑毛，肯定是商品質量有問題。就是平時花幾百元買的羽絨服里面也不會跑毛的。而且該商品介紹的時候都非常好，并沒有說會跑毛。我說要退款，客服說穿過的上商品沒辦法退款，我說要賠償我損失，客服說跑毛是正常現象沒辦法賠償。請315予以解決。謝謝
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