| 投訴主題：Zara褲子脫線/商場服務臺將購物小票丟失 | |
| 投訴目標：ZARA | 投 訴 人：楊女士 |
| 投訴時間：2013-05-06 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=74053 | |
您好， 本人于2013年5月5日下午15：47分在北京來福士購物中心Zara店鋪購買服裝，之后去到一層商場憑借購物小票更換停車憑證，但是未將購物小票歸還。當天晚上回家發現Zara的褲子膝蓋處脫線，影響穿著，便于5月6日下午去來福士服務臺找尋購物小票，被告知當天值班人員將小票丟棄。去ZARA處要求更換，以沒有小票為由堅決拒絕。 我覺得，商場服務臺有義務保留當天換車票的購物憑證并退還客戶，同時Zara的服裝出現質量問題，以沒有小票為由拒絕更換難以接受，請求消費者協會幫助協調處理。 萬分感謝！
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