2012年3月18號購買TCL液晶3D電視一臺，8月1號出現花屏，報修400電話，第二天上門，當時未檢查出現故障，我提供照片，不認可，之后8.10號再次電話報修，11日工程師上門檢查，液晶屏故障要脫機回去維修，答復3天內會有人聯系我脫機，截止到17號沒有人聯系我，萬般無賴再次撥打400電話，18號工程師將機器拖回去。期間沒有任何人主動聯系我告知維修情況，再次撥打電話詢問，被告知屏幕缺料，問什么時候修好，對方要查詢，多次投訴之后，答復屏幕缺料，機器已經被回購，會給更我換新機，本以為事情就結束了，TCL的處理意見還不錯，28號給我機器送過來，包裝什么都完整，拆開一看，各種劃傷、灰塵，明顯不是新機，問師傅是什么情況？后來他給各個部門電話確認，此型號機器已經沒有新機，都是次新品，我不接受，對方一胡姓人員電話指導工程師再拖回去，說再換一臺外觀好些的給我，這就是TCL的處理意見？如此霸道？購機三包有效期內，明確規定，必須更換同型號新機，如果同型號停產，不得低于原型號規格的新機。期間也多次提到我要找315協會介入進行曝光，也告知對方不要讓HP 315晚會事件重演，對方直接無視，還是一拖再拖，TCL無視三包法的行為，希望貴部門能夠介入，讓TCL重視三包規定，給與消費者足夠的權益保護，我也將尋求多方渠道來進行我的維權，只希望質量萬里行能夠快速有效的協助，謝謝！